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四个提问平复情绪明确对话的目的
所属活动:
内部练级
所在级别:
TF2-2
拆解书目:
《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》
学习目标:
在情绪容易激动的对话中学习者通过四个提问明确对话目的回到对话
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诚恳道歉四步骤
所属活动:
1-1.2-1.2-3内部练级
所在级别:
TF2-3
拆解书目:
《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》
学习目标:
学习者能在学习后在犯错时用这四步进行道歉,传达出诚意和歉意。
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对比法和倾听四步骤
所属活动:
内部练级
所在级别:
TF2-4
拆解书目:
《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》
学习目标:
学会在对方情绪激动时使用这套组合拳使对方回到安全对话氛围。
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关键对话之坚守本心法
所属活动:
内部练级
所在级别:
TF3-1
拆解书目:
《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》
学习目标:
在关键对话中,能使用坚守本心法缓和情绪,解决问题。
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