2-1 丰田五问法探求本质 2-4 两个片段教你安抚孩子情绪,助其对错误行为作出弥补 3-1 关键对话中坚守本心
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今天将通过两个拆页的学习,来帮助我们更好的和孩子沟通,让孩子心甘情愿在我们的引导下学习改进能力。
有没有什么方法,不复杂,好操作,能让对话双方情绪平和,并且能帮助圆满解决问题?有没有哪本书能教你轻松应对各种情绪激动、风险巨大的对话?当然有!那就是我们今天将要一起学习的《关键对话》。书中的方法是从对十多万人的调查中提炼而出,实用而且有效。