带着空杯的学习心态而来
已有0人报名参加
如何灵活运用非暴力沟通的模型,我们可以使用以下四项关键要素: 1、观察。清楚地表达观察的结果,而不判断或评估。 2、感受。只描述感受,不追加评价。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。 3、需要。向他人表明自己的需求点是一切沟通的基础。 4、请求。明确告知他人,我们期待他采取何种行动,这是自身的诉求。
你有没有遇到过那种售货员,只知道夸自己的产品好,但是讲半天都讲不清自己卖的东西到底好在哪里,自然就无法打动客户。 而如果按照拆页的方法,通过F(属性)A(作用)B(收益)这样的结构来介绍产品,可能一下就能让顾客Get到点,从而产生购买的欲望。
作者介绍了一种积极表达的方法,通过聆听自己的语言,将消极话语转变为积极话语,从而达到积极处世的目的。
你是否在想要放松的时候选择打游戏或者打麻将,然后越打越累?你是否有过毫无预兆地接到朋友的一个聚会电话而兴奋不已,开心出门而回家时却是筋疲力尽?通过放松3步法更科学地让自己放松,缓解压力
请大家思考一下,你是否喜欢在别人讲话的时候习惯性打断然后开始滔滔不绝发表自己的言论,阐述自己的观点,甚至还否定之前对方的观点和看法?亦或是每次在领导同事发言的时候你总是心不在焉,刷抖音、玩微信甚至发呆。不注重倾听,或是在没有理解对方意图的基础上擅自做出错误的判断和结论,就会影响工作的进程、人际关系的交往甚至给公司、客户带来不可估量的损失。 本片段以如何正确使用倾听技巧,了解对方的真实想法,确保自己得到最佳倾听效果,从而实现有效沟通、促进双方共赢。