拆解书目: 《结构性思维》 所属活动: 2021年麓山分舵线下7月会员活动暨15期新会员入会仪式 所在级别: TF1-1 学习主题: FAB模型

开场:

大家好, 我是骆科学,骆驼的骆,科学家的科学。 这是我第一次拆书晋级,请大家多多指导。 用三个标签来介绍一下我自己,首先第一个标签我是一名云计算工程师,而且是一名重新明确自己定位的云计算工程师,33岁的时候从干了将近10年的企业裸辞,裸辞后兜兜转转,最终发现云计算就是我的使命所在,所以今年重新加入一家高新技术企业,继续做云计算,第二个标签我是一名CCF认证的个人成长教练,目前已经帮助了将近100人找到他们的定位和人生方向,今后也会继续在教练的道路上精进,第三个标签,我是一个6岁女儿的父亲,今后也想教会我女儿用拆书的方法学以致用,不断成长。

其实我几年前就接触过拆书帮了,不过那个时候还不懂为什么叫拆书帮,也是慢慢参加活动才了解拆书帮的理念,说到拆书帮,先要说一说什么是拆书,拆书其实是一种学习方法。

首先,它是以提升能力、解决问题为目标的成人学习方法。

其次,拆书强调以学习者为中心进行知识拆解,并将知识拆为己用。 以往常规的学习阅读会更偏向于知识的理解。而拆书强调把知识链接过往经验、并规划未来具体的使用场景来进行运用。

最后, 拆书分为个人学习的拆书和供组织学习的拆书:个人学习通过运用“RIA便签学习法”读一本致用类图书就能达到参加类似主题培训的效果;组织学习则是运用“RIA现场学习”的方式,由拆书家将一本书加工成一场现场培训, 这个RIA代表拆书的三个步骤,分别是R(Reading)阅读图书片段,I(Interpretation)拆书家引导促进,A(Appropriation)学习者拆为己用(其中包含A1,反思经验,A2规划应用,A3现场演练),参加过便签训练营的小伙伴就会比较熟悉一点,没参加过也没关系,接下来我们可以在拆书中来亲自体验一下就知道了。

那讲完了什么是拆书,“拆书帮”就好理解了,拆书帮呢,就是基于拆书这个方法的学习爱好者社群,各地有“拆书帮分舵”,拆书帮分舵是非盈利性“青年自组织”,其使命是“释放学习促进者的能量, 帮助更多学习爱好者成长为拆书家”,非常有幸能够加入咱们麓山分舵。

片段一
R 原文片段

运用FAB结构撰写具体内容

FAB对应的是Feature(属性)、Advantage(作用)和Benefit(益处)这三个英文单词。

属性(Feature)即事物所包含的客观现实,也可以说是特征,如事物的形状、颜色、气味、材料、大小、产地等都是事物的属性。

作用(Advantage)是某个属性对人或事物产生的影响,或其功能、效果,也可以简单理解为特点。

益处(Benefit)指的是有益的地方或好处,也就是优势。例如,对于一套真皮沙发,在介绍它的时候如果按照FAB的顺序,就需要先介绍它是真皮的,真皮就是它的属性。真皮的作用就是更加柔软。益处就是让人坐着感觉更舒服。

很多人常常会混淆作用和益处。实际上,作用是物品本身所固有的,无论谁拿到这个物品,它的作用都是一样的;但是益处却是特定的,对于同一件物品,不同的人所获得的益处可能不一样。在介绍产品的时候,益处往往更能打动对方,因此需要有针对性地说明益处。例如,在介绍一张又便宜又漂亮的木头桌子时,其属性是木头的,其作用是用来吃饭,而益处则需要根据不同的场合予以不同的阐述。在向普通餐馆介绍时,就要强调,它很便宜,能帮助餐馆节省成本支出;而介绍给女性客户家用,则应该强调它的漂亮,如其放在家里就是一个装饰、一道风景。

I 拆书家讲解引导

你有没有遇到过那种售货员,只知道一个劲的夸自己的产品好,但是讲半天都讲不清自己卖的东西到底好在哪里,自然就无法打动顾客购买。

而如果按照咱们拆页的方法,通过F(属性)A(作用)B(收益)这样的结构来介绍产品,可能一下就能让顾客Get到重点和亮点,从而产生购买的欲望。

该拆页就介绍了通过F(属性)A(作用)B(收益)的结构,来有逻辑的介绍产品的方法。

那怎么样用F(属性)A(作用)B(收益)的方法来介绍产品呢?

总共分三步:

1. 首先是F-属性,先介绍这个产品的属性,比如说这个产品的规格大小、产地、参数等

2. 其次是A-作用,介绍这个产品的功能,尤其是特色功能是什么

3. 最关键的,是B-收益,要介绍这个产品能够给客户带来的价值和收益是什么

比如,介绍一个小米智能落地扇,用FAB的方式我们可以这样介绍:你看它,宜家风的简约设计,百搭的颜色和造型(属性),超静音的风机,在保证风量足够大的同时,还不会有很大的风噪,最关键的是,能够让你躺在床上,用手机就能智能控制它的风量、摇头和定时关闭等功能(作用),这个在炎热的夏天或者即将入睡的晚上,能够给你带来自然安静又方便的凉爽和舒适体验(收益)。

那这样一个FAB结构,用在给客户介绍产品的时候,是非常好的一个逻辑结构。

A 学习者拆为己用

A1:

前两天,有一个云计算厂商在给我介绍他们的方案的时候, 一直就在讲他们做过什么什么客户,获得过多少多少奖,当时根本就听不下去,因为我完全没有听到对我有帮助的信息,但出于礼貌,我也没打断他,不过这个时间就白白浪费了,现在想想,如果我按照FAB的方法来引导他,让他用FAB这样的结构来讲产品,先讲产品的参数,比如技术指标和规格参数,然后再讲这个产品的功能都有什么,最后让他联系实际,讲讲能够给我们公司带来的收益是什么,那么整个时间利用率就会好得多,也能够让我更有效地听懂他想要表达和介绍的产品是什么了。

A2:

目标:过两天,要和一个不怎么懂云计算产品的客户进行交流,我就打算用FAB的方式,来介绍我们的产品,让客户不仅能够听的懂,而且能够迅速明白我们这个产品的价值到底在哪里。

行动:

我会用FAB的结构这样和他讲解:

F:首先我们做的云计算方案,是由5个X86的超融合一体机构成,总共有240个vCPU,1280G的内存

A:可以提供的功能有计算资源的虚拟化和池化,通过统一管理平台,可以非常方便的创建虚拟机,并且在虚拟机上部署原来的软件业务

B:以前从采购设备到部署业务,至少要1个月的周期,现在有了这样一套云计算解决方案,只需要10分钟不到的时间,就能够让业务上线,而且,资源是可以非常灵活的回收的,在提升效率的同时,还能降低企业的成本。

感觉按照这个结构来给客户讲,客户就会比较清晰了。