这个段落来自于一本畅销书《非暴力沟通》,作者马歇尔.卢森堡,主要讲一种神奇而平和的非暴力沟通方式,作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。当我们褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露。通过非暴力沟通,世界各地的无数人们获得了爱、和谐和幸福。
在生活工作中,我们可能经常遇到情绪不良的时刻,在愤怒、委屈等等消极情绪下,我们可能无法理性思考、做出合适的行为或决定。这时,处理情绪就尤为重要。《积极达成》这本书提出了一个理论:我们对情景做出的反应流程是--由情景触发认知、认知触发情绪、情绪决定我们的行动。由此,可以通过调节认知来调节情绪。针对调节认知,我们可以通过“质疑认知”“谨记积极的目标”两个行为来。具体做法应该是,质疑--产生认知时,反问自己“是不是我太快下结论了?”“是不是有其他原因?”;积极的目标导向--重新思考我们的真正目的,反复温习。