2019第十一次拆书活动。本次活动共有5位拆书家:婵婵、静一、晓雯、小夏、赵芳,给大家带来5个片段,进行拆书过级。
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我们到商场逛街,走到某一个柜台,就会有服务员推荐各种商品给你,说什么:“货物超级好,又特别的便宜,再不买就没有了”之类的。于是乎,我们就可能成功的被说服了……每次当你遇到这些信息,会不会很羡慕这些人的说服能力。他们是怎么劝说你成功的?为什么自己就没有这个能量?《影响力》这本书中,心理学家罗伯特.西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。
复盘是完成一件事情后,对整个事情的经过重新进行演练,包括梳理开始的目标制定,过程中发生的事情,发生的原因,最终的结果,与预期目标的差异以及原因,这样就可以从过往经历中吸取经验教训,找到规律,避免犯重复的错误,在下次就可以做的更好,实现复利式的进步。
我们做复盘时要遵循特定的程序、逻辑或步骤。这样才能真正从复盘中学习。
有时候我们在关键对话中会出错,其实并不是因为不喜欢对方的说话内容,而是因为感受到了对方的不轨意图,启动对话因素这一方法,让我们能够避免对话当中的尴尬和不适,顺利启动对话。
在商务谈判、成交客户时,当客户有消极情绪,对你提出质疑或是反对意见时,你是否奋力辩解却无济于事呢? 通过“理解—同感—引用”这个说话小技巧,可以让你“春风化雨 润物无声”的消除异议,客户成交率大大提高!