复盘——向过去学习，实现复利式的进步

我们今天重点分享如何应用于个人复盘学习，拿一次面试失败的经历来举例。

复盘主题: 面试失败经历

第一阶段，回顾目标

这是复盘最重要的起点，先回顾预期目标是什么，很多人做复盘的时候，才发现最开始根本没有制定目标，或目标太模糊，不够清断，不够具体。

面试案例:

这次面试的目标是什么?复盘时发现，除了“适过面试考核”这个大目标，没有分解出具体、清晰的小目标，比如自信的自我介绍，面该过程的心理状态等。

第二阶段，评估结果

要对发生的事实和结果进行实事求是的客观描述，可分为亮点和不足两个方面。提问要点是，实际发生了什么?是什么情况下发生的?怎样发生的?

面试案例:

亮点方面:自我介绍很流畅;个人经验方面，突出了个人的能力优势等。

不足方面:面试过程紧张;对未来的工作设想没有说到重点上;有一个专业问题没有答上来等。

第三阶段:分析原因

经过前面的目标回顾和事实呈现，接下来就可以进行分析诊断，找出和

预期目标差异的原因。提问要点是，做得好的方面，成功的因素是什么?不

足的地方，失败的因素是什么?

面试案例:

好的地方:自我介绍流畅，因为之前做了演练;介绍经验，描述了关键点和细节等。

不足之处:面试前没有预计到有8人面试官，现场不够镇定;对工作设想，准备阶段不充分，思路不清晰；对专业问题预估面太窄，没考虑到涉及跨专业方面的问题

第四阶段:总结经验

这一步是要从行动中学习到经验教训，并改进未来的行动。提问要点是，我们从中学习到了什么新的东西，有哪些经验或规律?以后如何改进?

面试案例

要提前熟悉现场环境，下次会提前至少45分钟到达现场。

放大预估面试官人数，接照超过8人的面试官进行面试来准备。

开展面试流程预演，并且计时确保自主控制部分不超时。

需要准备跨专业方面的问题应答，列出准备问题清单。

对未来工作设想，常结合面试企业的发展规划、企业文化和岗位特点来做准备。

这样，我们就完成了一次超越一般性总结的复盘啦!

What，why：

复盘是完成一件事情后，对整个事情的经过重新进行演练，包括梳理开始的目标制定，过程中发生的事情，发生的原因，最终的结果，与预期目标的差异以及原因，这样就可以从过往经历中吸取经验教训，找到规律，避免犯重复的错误，在下次就可以做的更好，实现复利式的进步。

How：

复盘包含了四个操作步骤：

1.回想目标，最初的目标是什么？原因是什么?

2.描述结果，实际发生了什么？可分为做的好的地方和可以再继续优化的地方，描述要客观。

3.分析诊断，分析结果与目标差异的原因是什么？

4.总结经验，能够提炼出哪些经验或规律？以后怎样应用？通过对原因的分析，提炼总结出经验或规律，并规划未来的应用。

Where：

对不同的事情可以做不同的复盘，对长周期的大事情，可以选择做全面的或阶段性的复盘，对短期的小事情，可以做即时复盘。当短期的小事情，行动步骤比较简单，每一步的连续性比较强，且时间较紧时，则不需要每完成一步都要做一次复盘。

预防异议：

那么，大家可能会有疑问，复盘不就是总结吗?

虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不完全等同于复盘。复盘与总结有两个非常重要区别。

(1) 复盘有固定的结构

复盘具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，包括回顾目标与事实，对差异的原因进行分析，得出经验与教训，并制订改进计划，依次完成才算是完整的复盘。总结往往是先谈过往的成绩、经验，分析存在的问题，整理未来的工作思路。通常缺少对目标的分析回顾，顺序也不固定。

(2)复盘的目的是为了改进未来的行动

复盘的目的不是为了追究哪个人的功过得失，通过忠实的还原事实、分析差异、反思自我，最终是为了提炼总结出经验和规律，在未来的行动中也可以应用。一般的工作总结往往以回顾取得的成绩为主，由于缺少回顾最初的目标，没有对比分析，得出的往往是针对某个具体问题或场景的经验，因此无法迁移到其他的场景中去应用。

‍‍具体如何应用复盘这个方法呢，来举个我自己的例子。

最近，我们公司比较动荡，业务量急剧下滑，虽然公司不至于会倒闭，但收入会降低。作为一名在公司工作了8年的老员工，我目前的处境比较尴尬，收入减少，心里面不乐意，但是辞职呢，不想再从事现在的编辑工作，但是也没有其他突出的技能和自身品牌来寻找一份更好的工作或是能够自主创业，回想这些年来都是为了工作而工作，在开始的时候也没能有意识的去规划自己的职业或是制定目标来开逐步开创自己的事业，为了今后更好的发展，对自己这些年的工作进行复盘：

1.回想目标

最初的职业目标是什么？

没有具体清晰的目标，这份工作满足了自己当时不想从事食品行业，而且工资和工作环境还可以的要求，想着先挣点钱再做打算。

2. 描述结果

做的好的地方：

自己这些年一直有认真努力的工作，并且利用业余时间去考了中级会计师。

需要继续优化的地方：

缺少对自己人生的规划，这些年只是被动的工作，没有自己的事业，目前比较被动。

3.分析诊断

做得好的原因有哪些？

自己很努力，有进取心。

没做好的原因有哪些？

对自己的人生与事业没有做出规划，对制定目标认知错误。总觉得应该随心所遇的生活，然而没有目标就没有前进的方向和动力，只是为了努力而努力，没有掌控自己人生的主动权。

4.总结经验

总结出的经验或规律有哪些？

行动之前要多思考，想明白自己的目标是什么，将大目标划分为具体清晰的小目标，并制定出具体的行动步骤。逐步实现大目标。

以后怎样应用?

目前自己需要做的是思考自己真正想做的事情是什么，先不辞职，给自己一到两个月的时间去寻找去尝试，现在转岗做预审，先努力学习一下，同时投简历应聘会计岗位，根据实际情况再做进一步的打算。

A2催化应用1

在听完我的讲解后，接下来，我们就尝试着将复盘应用到未来的行动中。

先请小伙伴们想象一下，在未来一到两周内，你有可能在哪些场景中，针对哪些事情可以做复盘：

比如，你参与的公司的项目完工了，需要做一个复盘；

比如，你正在减重，为了最后的成功，你想要做一次阶段性的复盘；

比如，你与一位朋友一直相处的不太好，结果上次你们在一起聊的很开心，好像重新认识了对方一般，为了今后两人继续愉快的相处，也为了可以和其他朋友加深友谊，你需要对上次的经历做一次复盘，等等。

以上场景有一些你可能很熟悉，想象一下未来一到两周内可能发生在你身上的场景，然后请大家在便签上写下关键词，在小组内分享。2分钟后，我们请一位小伙伴来分享一下。

学习者案例记录：

学习者晓雯: 对今天的拆书练级TF1-1进行复盘。

学习者老K：有两个需要复盘的场景：拆书课结束后需要复盘，作为本期训练营的教练，在训练营结束后做复盘。

                                  A2催化应用2

刚刚大家已经写出了自己身上可能会需要复盘的情景。请大家再进一步思考，针对刚刚给出的场景，你会怎么复盘呢？

为了让大家更清楚怎样复盘，我们再来回顾一遍复盘的四个步骤：

1.回想目标

2.描述结果

3.分析诊断

4.总结经验

好，请大家先简单地写在便签上，3分钟后，我将请一位小伙伴来跟大家分享。

学习者案例记录：

学习者老K：

作为本期训练营的教练，在训练营结束后做复盘。

第一步，回想目标

辅导的几位小伙伴能顺利毕业，并且毕业时至少有1位优秀的学员。

第二步，描述结果

做的好的地方：

其中的几位学员都非常认真，不止一位小伙伴成为了优秀学员并且作为闪亮之星发言。实现了最初的目标。

需要继续提高的地方：

过程中有一位小伙伴出现了掉队的状况。

第三步，分析诊断

做的好的原因：

1.在筛选学员的时候，按照要求交押金的小伙伴都特别的积极认真；

2.自己准备充分，并对技能点进行了分析拆解，并针对每个学员的情况有针对性的进行讲解辅导。

没做好的原因：

筛选学员时对他们的个性以及实际情况了解不足。

第四步， 总结经验

和学员之间多一些面对面的互动，会得到更多的反馈、了解和链接，能够提高沟通效率。

结束语：好的，今天的学习就到这里。希望通过对复盘的学习，能使小伙伴们对在工作或是个人生活中，可以时常应用复盘对过往经验进行总结学习，不断的提高自身的能力，实现复利式的进步。谢谢大家！