你一定遇到过它描述的下面的类似情况:
1、向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。
2、要求下属加班,下属却以沉默相对。
3、和家人谈“开源节流”,他们却依然故我。
4、要你的另一半浪漫一点儿,对方却还是象木头一根……
在面对难以解决、却会对生活产生重大影响的“关键时刻”,你可能——不是张口结舌不知所措,就是强势处理,结果在对方心理留下阴影,导致关系恶化。
《关键对话》能帮你以四两拨千金的方式,解决生活中难以应对的难题,帮你拥有更加快乐的人生!
本次的拆页讲的就是用“对比法”来预防抵触性、巩固安全感、缓和过重的语气、消除紧张的氛围。
《非暴力沟通》的作者是美国的马歇尔•卢森堡博士,他在本书中提出了一种包括观察、感受、需要和请求四个要素的非暴力沟通方法,用以解决我们在沟通中广泛存在的指责、嘲讽、否定、冷漠等各类语言暴力,借以教会人们更好的谈话和倾听,实现情意相通,和谐相处。
用非暴力沟通四要素来与人沟通,可以帮助我们更关注事实和自己内心的真实感受与愿望,从而有意识地使用语言,建立和谐的人际关系。
1. 沟通过程中,在倾听他人的观察、感受、需要和请求后,通过给予他人反馈,来确认我们的理解是否正确,从而达到有效倾听。
2. 当我们自己身处痛苦,无法给予别人倾听和关注时,我们要先体贴自己,关心自己。可直接大声提出自己的请求,如果对方正处于激烈的情绪中,他也可能无法留意我们的感受和需要。这时,我们可以换一个环境,等平静下来了,再回来。