带着学习的空杯心态而来
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本次拆书页介绍的是通过先搜集多方位反馈,再进行自问自答的总结方法,自我总结包括了亮点、不足、价值、影响四个方面。这种方法叫:回馈4问法。
拆解一切问题是一套落地方法论。有尺子、剪刀、针线、锤子和螺丝刀思维组成。 ISSUE五步高效流程模型就是尺子思维里的落地模型之一。
学会用选择权启发对方,或是用反向提问方式引导对方思路,让对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”,积极引导对方改变既定思维模式,减少沟通交流过程中的冲突矛盾。