在跟随我完成本次RIA学习后,学习者能够在对方陷入沉默或暴力状态时运用四步倾听技巧营造安全感,帮助对方摆脱情绪的控制,并坦率说出自己的内心想法,让对话继续,避免冲突。
内容简介: 《关键对话》这本书系统地介绍了如何在重大但有分歧的讨论中达成一致,这些方法合理、细致、实用,不论对于职场沟通还是家庭沟通都很有帮助。而且所有的方法都辅以真实案例,方便读者在具体的情景中去理解不同沟通方式的得失,并能够以最迅速的方式掌握这些技巧。
在跟随我学习完这个片段之后,大家能够在愤怒、恐惧或受伤的情况下,通过改变主管臆断,控制自己的想法,避免与他人冲突,顺利的展开对话
内容简介:“真受不了这个人!”相信这句话对每个人来说都不陌生。从看到或听到事实到做出行动一般要经过“所见所闻-主观臆断-形成感受-展开行为”这4步。对同样一件事,不同的人会有不同的反应,关键就在于“主观臆断”这一步。因此,我们可以通过对它进行调整来控制我们的想法。