表达不满的正确方式——XYZ表达法; 如何进行责任授权? 如何有效表达愤怒,避免冲突,达到和谐有效沟通。
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书中提供了大量的案例和练习,理论联系实践,方便我们快速地掌握管理技能。作者对各类企业中的管理人员进行深入研究,从个人、团队、人际关系三个方面介绍具体的管理技能。
这是一本非常经典的关于沟通主题的书籍,在很多地方得到应用,像家庭、企业、学校等组织都会把它拿来作为沟通学习的教材。
这是一本可以影响和改变的个人领导力和组织领导力的书。 本书强调以原则为中心,以品德为基础, 进而能达到个人效能和人际效能 “由内而外”的修炼。