著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。
作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通能够:疗愈内心深处的隐秘伤痛;超越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情
你一定遇到过下列情况:鼓起勇气向上司提出你真诚的意见,却被无视;要家人改变不好的生活习惯,对方却依然我行我素;请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,大部分人不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,总会想着“我当时说这个就好了。《关键对话》将帮助我们利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,在关键时刻化解冲突,不委屈自己,也不激怒别人。