开场： 大家好，我是轶头牛。我现在一家互联网公司负责人才发展和培训，能够用自己的专业和热忱为人才发展助力，是我的小确幸。
今天为大家分享的是《非暴力沟通》，作者马歇尔博士在促进人类和谐共处做出了卓越贡献。他早年曾拜心理学大师卡尔罗杰斯为师，他所倡导的非暴力沟通不仅仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，在书中，他教会我们用爱和理解去倾听和表达，既不用委曲求全，也不用强迫他人，实现沟通的目的。最重要的是，书中还通过改变思维方式，来恰当地应对愤怒、沮丧、内疚等负面情绪，用不带伤害的方式化解人际冲突，同时也学会尊重自己、关爱自己。
今天的拆页选自第10章《充分表达愤怒》，就是引导大家如何恰当地表达愤怒。
现在给到大家1分钟的时间来看拆页。
表达愤怒的四个步骤
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
人有喜怒哀乐，相对于其他三种情绪，愤怒的表达最考验一个人的修为。当一个人感到生气或愤怒时，忍气吞声、大声指责他人、采用偏激的语言、作出过当的行为，这四种表达会给自己和他人都带来不良影响甚至是严重后果，既然指责他人等四种方式并不能真正解决问题，那么我们不妨把重心从指责他人转移到体察自己的需要并向他人表达自己的需要。当愤怒上来时，如何恰当地表达内心的愤怒呢？该方式分为四个步骤：
当时的我还不会恰当地表达愤怒，结果好好的游玩心情由于这场口角被败了兴致，现在想来，如果我尝试用非暴力沟通的四个步骤：先停下来，感受到自己生气的背后是因为被冤枉，我需要被公正对待，然后有理有据表达自己，既不让自己憋屈，也不会引起口角破坏游玩心情。 |
【A1】
| 7分钟
| 拆书家提问设计：现在请大家回忆一下，过去的半年内自己生气的一个场景，回忆一下当时是什么想法让你生气？想法的背后是什么需要没有得到满足？请先花1分钟在便签上整理一下思路，然后花4分钟在小组内分享。 |
学习者案例记录：【发生了什么】当时在公司和老板一起开会，会上老板责怪我没有准备好另一个课程。事实上那个课程不是由我负责。【想法】我当时感到很不公平，很委屈，【未满足的需要】我的需求是希望受到公平的对待，以后再遇到类似的场景，我想我可以按照你分享的这4个步骤去应对。 | ||
【A2】
| 2分钟
| 拆书家提问设计：好，今天我们一起学习了恰当表达愤怒的四个步骤，分别是：察情绪，问感受，挖需求，说需求。现在请大家花1分钟时间，根据以往的经验，假设自己再遇到容易生气的情形，例如熊孩子写作业拖沓，例如开车遇到大堵车，等等，自己如何应用这四个步骤的行动计划，请注意，行动计划要有具体的做法，要有明确的时限，要有可以被观察到的预期结果。而不能只是一句表决心的话，因为行动计划约明确，执行的可能性才越大。 |
学习者案例记录： 那接下来我的行动计划是：回家后，用这四个步骤整理思路，然后先用发微信的方式和我爸爸沟通，把我的想法、感受、需要一一表达出来，依据我的经验，爸爸肯定会看我发的微信，然后他可能会点评回复，通过微信，我们可以相对比较心平气和地沟通，如果微信沟通还不能解决问题，我会尝试面对面和爸爸用这四个步骤沟通一次。” |
