《非暴力沟通》,又称爱的语言、长颈鹿语言等。
作者是马歇尔•卢森堡博士, 他发现使用非暴力沟通方式谈话和聆听,能使人们和谐相处。
非暴力沟通包括以下技巧:
1.区分观察和评论,仔细观察正在发生的事情,并具体指出正影响我们的行为和事物;
2.区分感受和想法,识别和表达身体感觉和情感状态,而不包含评判、指责等;
3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要是否得到满足;
4.提出具体、明确的请求而非要求。
非暴力沟通认为,当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求,而不是分析和评判,有助于促进相互尊重、关注和理解。