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情绪是我们内心感受的外在表现。高兴、悲伤、恐惧、焦虑、愤怒…都是情绪。但对方通常不会直接表示“我很生气,我很焦虑”,而是把情绪隐藏在话语里面。这就需要我们在倾听时把对方语言里隐藏的情绪识别出来,分清何为事实,何为情绪。
在今天这个信息过剩,注意力稀缺的时代,结构化的思考,系统的表达,不仅是一种重要软技能,甚至已经成为必备的生存技能本书用简单生动的语言,本地化的案例,让庙堂之上的结构化思…"考走下神坛,成为每一个职场人能够理解,工作中能应用的技术。
在罗伯特·西奥迪尼的《影响力》一书中,互惠原理是核心的“影响力武器”之一,其核心逻辑是:人倾向于回报他人的善意或付出,即“投我以桃,报之以李”。这种原理深植于人类社会的互动规,则中,甚至能超越文化差异,成为影响他人行为的强大动力。