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当听到不中听的话,学习者不再只是选择自我指责或指责他人,而是通过自我觉察,将注意力从“评判”转向“感受和需求”上,让沟通双方都更清晰明了,不再沉溺于对抗和情绪中,以更平和的方式回应冲突,缓解人际关系压力。
沟通是一个双向的动作,我们要用非暴力沟通的方式去表达自己,但也要听听别人的反馈,当我们的意思一致,才真的是达到了沟通的效果。
当人表达负面情绪时,用四个技巧可以倾听想法产生共情,可以帮助对方自己解决问题,而不是否定对方感受。