在面对亲友遭遇烦心事找你倾诉时,用四步法来同理对方能达到与对方同频,让对方充分表达,安抚对方心情,建立良好互动关系。
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如何移情聆听
沟通无处不在,日常我们在各种沟通中是怎么做的呢。当面临他人的批评质疑你是申辩、退缩还是反击?当与他人观点冲突意见不合你是退让接受还是捍卫观点呢?通过明确自己或他人的观察、感受、需要和请求,避免冲突误解,提高沟通质量,建立 信任、和谐关系。
责任型授权,通过明确任务和目标,让团队成员自主承担责任,并提供必要的支持和监督,从而培养成员责任感,提高工作效率,并建立良好的沟通和合作关系。