聆听的心、思考的大脑、分享心态……
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掌握“非暴力沟通”的四个要素:观察、感受、需要和请求,以及区分评论与观察,可以真诚、清晰、客观地表达我们自己,避免冲突的产生,达到愉悦沟通的目的。
掌握和运用非暴力沟通的过程,让表达者平和的表达出自己需求,让彼此间的沟通顺畅。