【过度语】现在我将拆解片段分发给大家，请大家花1-2分钟时间阅读，看完的伙伴请向我举手示意。

【主题】非暴力沟通过程 P7-8

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面--它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。第二步，表达出我们看到这些行为时的感受:是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢?第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。

例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素:“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。”

紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素--一个具体的请求:“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗?”我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他(她)怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。

【过度语】好的，我看大家都看完了，现在我来说一下，我对这个片段I便签的理解。引导：通过片段的学习，大家认为什么是非暴力沟通呢？

What:我个人理解：非暴力沟通就是通过表达出所观察的事实，自己的感受，自己的需求和具体的请求，与他人进行沟通。让沟通双方能发自内心的理解和同理彼此。

Why:在工作上运用非暴力沟通，会让彼此更好的配合和开展工作。在亲密关系运用非暴力沟通，能增进彼此间的情感，更能同理对方。如果不懂非暴力沟通，只会让我们保持原有的沟通模式，难以打破沟通僵局。更重要的是，错失一次自我成长的机会。

How:那具体怎样做呢？分为四个步骤。

第一步：讲事实，所听到或看到的。

第二步：讲感受，我感到。

第三步：讲原因，因为我希望…。

第四步：提要求，你愿意…。

用一个亲密关系作为例子，老公经常加班很晚回家，老婆希望先生能早点回家，一起陪伴孩子。

第一步：老公，你这周4天晚上都加班，晚上9点半才到家。

第二步：我感到不开心和生气。

第三步：因为我希望你能早点回家，一起陪孩子。

第四步:你愿意下周8点半前回家？

Where：非暴力沟通运用场景非常广，能运用在亲密关系、家庭、学校、工作、心理辅导和咨询、谈判，甚至是任何性质的纠纷与冲突。也许运用非暴力沟通，就像跟特蕾莎修女在对话，让人感到爱和理解。可能我们日常闲聊，谈论八卦不适合运用该沟通模式。

非暴力沟通4个步骤，看上去很简单。就是讲事实，讲感受，讲原因，提要求。但在日常沟通中，却很容易发生变形。在这，分享一下，我过去的一次经历：

队友通勤时间比较长，回家基本是晚上7点半后。回家后，他习惯，刷刷抖音，放松一下，然后就开始搞卫生。但我希望队友回来后，能跟我一起陪娃和鸡娃。

我当时是这样跟队友沟通：“你每天总是晚才回来，一回来就看抖音，宁愿看抖音，都不陪一下孩子。”（带着不满情绪归纳事实）

队友：“我就放松一下，看完了，我会去搞卫生，你又不搞卫生。”

被队友说我不搞卫生，生气，我回怼：“难道我没有付出？我陪孩子一起玩，一起学习。好像只有你在付出，我很轻松似的，难道你就不能一起陪孩子？”（生气的状态提出要求）

队友沉默了，而我处于生气状态。最后我的请求，没有达成。

这个反面经历，让我知道，我一上来就带着不满情绪在跟对方沟通，并且归纳性的事实，“你总是”这些字眼。正所谓“好的开始，是成功的一半”，我并没有运用非暴力沟通模式去沟通。最终没仅没达成目标，还两败俱伤，彼此都受伤，感受不到对方理解。所以运用好非暴力沟通，真的很重要。

通过学习，如果可以重来，我会这么说：“老公，你今晚回家在看抖音，我觉得不开心，因为我希望你能跟我一起陪孩子，你愿意明天下班后，跟我一起陪娃？”也许这样沟通，队友会理解我，并达成我期望的目标。

【A1接活经验】

现在，请大家回想一下，在过去的半年时间里，有没有发生过一些你希望通过沟通，让对方给你提供支持，或希望对方发生正向改变的，但最终却失败，甚至是不欢而散的经历？（如希望家人或队友给以支持，或在工作上，希望下属某些行为能改正或同事给予支持等场景。）给大家2分钟时间讨论，稍后请小伙伴给我们进行分享那次经历。

A1巧玲学员分享：男友下班后，忙自己事情，不怎样跟我聊天的时候，我就会生气。例如：我们工作一天，下班回来家，我希望我们好好聊天，但我们会各玩各的，看抖音。有时候情绪来了，就好会生气，最后男友不说话，就我一个人宣泄说个不停。

A2雷老师分享：老公天天加班，今天周四，这周就加了3天，晚上10点后才到家。面对老公加班，又不跟自己说，会很生气，会跟对方为此吵架。

【A2催化应用】

谢谢同学的精彩分享，现在请大家用1分钟时间，在纸上写下自己未来一到两周，会把非暴力沟通过程作用在哪个情景以及你的沟通步骤是怎样的呢？（大家可以把你想沟通的内容，试试用这个句式写下来：把你所听到或看到的事实是什么？+我感到（情绪：难过、不开心等）+因为我希望…+你愿意…。）

现邀请小伙伴分享一下他的运用场景及沟通内容。

A2雷老师分享：跟老公聊加班问题。我会这边跟老公说：老公，我看到你周一到周三都晚上10:00才下班，我感到很难受，因为我希望你注重身体，您愿意一周最多只加两次班吗？

A2巧玲学员分享：与男友聊关于下班后，一起聊天进行沟通。表达：我看我们这周三天下班后，在家都没有好好聊天，我感到不高兴，我希望我们每天下班后有15分钟的高质量沟通，你愿意试试吗？

【结束语】

最后总结一下今天的拆书，我们共同学习《非暴力沟通》中的非暴力沟通过程，第一步：讲事实，第二步：讲感受。第三步：讲原因，第四步：提要求。愿多多使用非暴力沟通，让爱在彼此间流动。我今天的分享就到此结束了，感谢大家的参与！