学习主题：非暴力沟通方式中全身心倾听技巧与反馈式回答的技巧

如今紧张的生活节奏、激烈的社会竞争及由此带来的精神压力，已经使我们失去了用心倾听他人的耐心，更喜欢自我表现，生活中的大多数矛盾就是我们没有真正倾听彼此。由于不了解对方的想法，未全身心倾听，我们急于提建议，安慰或表达我们感受和体会，却未真正理解对方，不必要地伤害、刺激了对方，使对方痛苦，产生矛盾、冲突。而人性中最强烈的动机之一渴望理解，因此，全身心倾听变得尤为重要。

学习主题：合格的汇报

我们在生活或工作中，会经常面对挫折和任何不舒服的感觉，每当这样的情况出现，我们便会本能地反弹、不安、抱怨，或是陷于有人会拯救我们的幻想。当尝试一个从未接触的知识或领域时，我们下意识地觉得好难，不知从何下手，甚至害怕、不想去开始。今天由我带领大家如何认知恐惧的存在，以及克服恐惧三步骤。

学习主题：如何有效训斥