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通过今天的学习可以掌握一种有效倾听的方法,我们如何倾听,才能真正的理解对方的想法,进而沟通顺畅,可以真正解决到问题,促进彼此关系和谐发展。
如果我们的赞美语言内容空洞,不够具体,会显得不够真诚。我们需要学习一种具体的赞美方法,让谈话氛围更加融洽,使关系更和谐。
当别人做了一些事,妨碍到我们,批评、指责、抱怨、威胁是我们早就习惯了的表达方式,而这样的表达方式,要么别人改变了行为,但心生怨恨或内疚。要么别人拒不改变行为,还跟我们对抗,发生冲突。“行为+影响+感受”三要素的“我信息”表达方式,可以无伤害地向别人表达不满,同时还能更有效地促进他人改变行为。