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在我们的工作或生活中,与家人朋友同事下属进行沟通时,我们提出意见或抱怨,希望别人改变不好的行为,很有可能会带有指责的语气,结果往往适得其反。通过xyz模型,我们可以清楚的阐述自己的意见,而且可以卸下对方的防御心态促使对方的行为发生改变。
“人是环境的产物,更是情绪化的动物”,我们受到来自于环境、工作、生活、人际关系等各方面的压力和影响,会产生各种各样的情绪。而愤怒就是其中最常见的一种,如何正确处理自身的愤怒情绪,不仅有助于自我的控制,同时对人际关系的处理更是有益处。马歇尔·卢森堡所著《非暴力沟通》一书中,就很好的告诉我们应该怎么样处理好自身的愤怒情绪。