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学习者在煩惱時,用區分煩惱中可控與不可控方法,来了解自己的可控的影响圈在哪。
借着QBQ这个工具可以培养自己”个人当责”的习惯,进而改善组织与个人的生活。
经由今天的学习,当面临自己需要道歉的情况下,通过「一分钟道歉法」中3个简洁有力的步骤,能迅速获得对方的原谅,维持原来友好的关系。