原文片段中作者提到人为什么会发怒呢?怒气从何而来?在《圣经》中有关愤怒的记载也很多。上帝之所以创造了愤怒,是为了促使我们本着爱的原则,采取积极的行动去矫正错误:如果涉及人际关系,就要去与做错事的人和好。上帝创造愤怒,不是为了使我们去伤害那些可能伤害过我们的人,更不是说许可我们随意伤害邻舍。愤怒的最基本的目的,是促使我们采取积极的,出自爱心的行动,去改善我们看到的不公,不义。
作者也给出了人际关系中,解决怒气的5个步骤:
1.明确地告诉自己:我生气了
2.克制自己的冲动
3.找出使你愤怒的核心问题
4.进行选择性分析
5.采取建设性的行动
提问的方式有很多种,追究或深究,对做出重要决策有很重要作用。追问并不是要刨根问底、弄清楚每一个细节,而是在繁多的现象中理出正确答案的重要线索。同时,观察到错误的时候,使用追问的方式比直接指出错误更为有效。
如果你不愿意用追问的方式找到一个问题的解决方案,而是在看到错误问题的时候直接指出对方的错来。问题就无法解决,甚至会激发不相干的矛盾。同样,如果一个人带领话题跑偏之后,若不及时通过深究的方式带回来,讨论结果就会陷入细枝末节的争论中。
较好的进行决策的方法是:
第一步:观察错误或发现遗漏;
第二步:针对这些问题进行追问,比如为什么会产生这样的问题?
第三步:避免陷入细枝末节的讨论。