移情式聆听是指一个人理解另一个人说话的真实意图一级所带的情感,并将他的理解反馈给说话人。
我们在沟通中往往是不了解问题就给建议,不理解别人就下评断,就像不做诊断就开药方,用自己的眼镜去治疗别人的眼病。
很多人经常试图用自己的模式过滤别人的生活,以为别人的行为和动机应该和自己一致,以为自己的经验可以指导别人的问题,做出“自传式回应”,包括价值判断、追根究底、好为人师和自以为是。这种方法会让对方不敢表达真实的想法和感受,失去对话的兴趣。
只有先理解别人,知彼解己,才能达成有效沟通,这是人际关系的原则。