开场:
大家好,我是今晚的过级拆书家,我叫静琴,安静的静,钢琴的琴。接下来我使用3个标签给大家介绍一下我自己。第1个标签是培训人,我在一家互联网企业人力资源部 负责员工培训;第2个标签是内在成长的探索者,我希望通过不断地学习、反思、觉察让自己获得更多成长。第3个标 签是成为自己的光,这是我的座右铭,也是我这些年的成长目标。希望我今晚的分享,能够让大家有所收获。
接下来我先给大家介绍一下拆书法和拆书帮。拆书法是一种结合了成年人学习规律的学习方法论,它适用于为了提升能力或解决问题而进行的学习,拆书法有两种形式,一种是自己看书学习时, 将书中对自己有用的部分,进行转化与应用,使我们阅读一本书就能达到参加一场培训的效果。另一种形式是由拆书家带领一群学习者进行现场学习。在《这样读书就够了》这本书中对这个方法有非常详细的介绍,感兴趣的朋友可以去找来看。拆书帮是以拆书法为方法论,由帮主赵周老师创立的公益性学习爱好者社群,在全国各地都有拆书帮分舵。拆书帮的使命是帮助更多学习爱好者成为拆书家,成为拆书家需要经过3大级别,细分为9个小级别的拆书过级考核,今晚我要过的级别是1-1,这是最基础的级别,整个分享过程就像是我在给大家示范 如何运用拆书法做到拆为己用和学以致用,这个过程是没有与大家互动的环节的。
今天我分享的主题是:使用知觉检核澄清含糊信息, 我们更准确地理解他人。分享内容来自《沟通的艺术》这本书,请大家使用两分钟的时间阅读这个片段,读完的伙伴麻烦请举一下手让我知道你读完了。
《沟通的艺术》P131-132 4.4知觉检核 如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,你可能也不喜欢别人对你行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说: “你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?) “你出了什么问题?”(谁说我有问题?) “快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?) 正如你在第十一章将会学到的,如果你用一种武断的、自以为是的方式去诠释,那么即便你的诠释是正确的,也会让对方产生防卫。知觉检核(perception checking)技巧为你提供了一种更好的诠释方式。 知觉检核的要素 完整的知觉检核包含三个部分: 1.描述你注意到的行为 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释 3.请求对方对行为诠释作澄清。 对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样: “当你用力躁脚走出房间并大力关上房门时,”(行为) “我不确定你是否在生我的气,”(第一种诠释) “或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释) “你真正的感觉是怎样?”(请求澄清) “你这几天都没有笑容,”(行为) “我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释) “或者你只是心神比较平静。”(第二种诠释) “到底是因为什么?”(请求澄清) “你说你喜欢我所从事的工作,”(行为) “但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释) “虽然这可能只是我的猜测。”(第二种诠释) “你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清) 知觉检核是帮助你准确地理解别人的一项工具,并不假设你的第一印象就是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核方式需要彼此协力合作。除了通向更准确的知觉,这一技巧还能经由保留对方的面子来降低对方的防卫心。我们使用知觉检核其实是以一种更谦恭的方式来向对方表达或暗示“我知道没有其他线索的帮助我不够格对你下判断”,而非直接说“我知道你在想什么”。
what: 这个片段讲了一个叫“知觉检核”的方法。(补充说明:检核这个词大家平时可能用的比较少,它的意思是检查核对。)通常我们容易把自己对别人某个行为的想法当成事实去沟通,结果往往带来了误解或冲突等人际关系的问题。使用知觉检核 how: 使用这个方法,可以分三步走: 第一步、描述行为。描述我们留意到的他人行为。 第二步、列出解释。列举出我们对于该行为至少两种可能的认知、感觉或猜测等解释。 第三步、请求澄清。请求对方告知真实的情况。 举个例子:比如说,你这个月迟到了12次(描述行为),你最近是不是生活中遇到什么困难?(第一种解释),还是对这份工作有了其他想法?(第二种解释),你可以告诉我原因吗?(核对) where: 这个方法适用于我们想要真正地理解对方的行为,让彼此有更深入了解的时候,这个方法要能产生效果,不仅需要我们自己不对他人的行为轻易下结论,做到真诚地沟通,也需要对方能敞开心扉和我们表达TA自己。
A1:
看到这个方法,我联想到我之前的一件事,上个月我有个朋友在微信里和我 她的一个同事是如何地用尽心机和她争抢经理岗位, 我 了她对那个同事的不屑, 我感觉到了满满的负能量。当时我向她反馈了我对她 的 后她就 没有回复我了。现在想想,我当时给出的反馈其实就是把我对她行为的理解当成事实去表达,认为事实就是我所 到的那样,其实是有些自以为是了,没有考虑到她的内心需要,结果导致 沟通 中断。如果当时我知道“知觉检核”这个方法,我会这么去表达:“你刚才的倾诉,我感觉到你其实对自己没有采取主动去竞争而感到后悔,还有对上级没有更重视你而感到有些委屈和遗憾,当然了,这些只是我的感觉,可以和我说说你 吗?”这样的表达也许会让我们更加了解彼此。
A2:
那现在学了这个方法,我可以怎么去用呢? 我想起我有一位好朋友快半年没见面了,上一次见面时我们聊天到深夜,谈到了对彼此的真实想法还有很多走心的事情。但最近她都不找我聊天了,以前 在 内主动联系她并用这个方法和她对话 我准备约她出来一起吃饭。 行动计划: 第一步、描述行为:好久没看 第二步、 第三步、