拆解书目: 《高效能人士的七个习惯》 所属活动: 运用责任型授权,高效实现目标。 所在级别: TF3-1 学习主题: 运用责任型授权,高效实现目标。 学习目标: 运用责任型授权,高效实现目标。

开场:

           开场:

【自我介绍】
大家好,我是美珍,高工、拆书、户外是我的三个标签,感谢各位小伙伴参加今天的拆书活动。
接下来我给大家分个组,仍按照刚才的分组方式,昌琪和蔓草一组,豆小乐和快乐女神一组,刘泽世和虾条一组,雍杰和露露一组,上官和木木一组。

【场景法图书介绍】1-2分钟
今天我拆的片断来自《高效能人士的七个习惯》。
【事件】不知道你有没有遇到过这样的领导,本来交代下属写一份工作报告,但对下属写出来的报告格式、内容都不满意,不禁烦躁起来:“跟你说了多少遍,怎么还是这样啊!算了算了,我自己来写吧!”
【提问】你认为这种处理方式有利于下属能力的培养吗?又会对领导的时间安排造成什么样的影响呢?
学习者:不能,而且会打乱领导的时间安排
【影响】是的,亲力亲为不仅不利于员工能力和团队能力的培养,又占用领导的大量精力和时间。
【解决】今天我们拆解的《高效能人士的七个习惯》其中一个片段提供了一种授权方法 —责任型授权,它既能解放领导的时间,又能给予被授权者操作空间,培养其能力,高效实现目标。
【过渡】:下面请大家阅读原文片段,时间2分钟,看完后请举手示意或眼神示意我。

【学习目标】:在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者在授权他人完成重要事情时,能够运用(行为)四步骤(澄清)进行责任型授权,让被授权者有自由发挥空间完成任务(界定)。


       

片段一
R 原文片段

R1·阅读原书拆页【 2分钟】

□1-1要求:选择图书是实用类或理论类图书。

□3-1要求:原书拆页【R】为why或者what的内容,或原书一个完整的案例。 

授权是提高效率或效能的秘诀之一,可惜一般人多吝于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。

   其实把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。因此,授权代表成长,不但是个人,也是团体的成长。已故著名企业家潘尼(J.C.Penney)曾表示,他这一生中最明智的决定就是“放手”。在发现独木难支之后,他毅然决然授权让别人去做,结果造就了无数商店、个人的成长与发展。

  由此可见,授权也与公众的成功有关,这一点留待习惯四中加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系。

   授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女、宁可自己洗碗的父母,自绘蓝图的建筑师或自己打字的执行秘书,都属于这一类。

   反之,管理者注重建立制度,然后汇集群力共同完成工作。比如分派子女洗碗的父母,领导一群设计人员的建筑师,或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。

   假定事必躬亲者花1小时可产生1单位的成果,那么管理者经由有效的授权,每投入1小时便可产生10倍、50倍,甚至100倍的成果,其中诀窍不过是将杠杆支点向右移而已。

 image.png

  


授权基本上可以划分成两种类型:指令型授权和责任型授权。

指令型授权是让别人“去做这个,去做那个,做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗?他们就是典型的生产者,挽起衣袖,然后手脚麻利地干活。就算让他们去担任监督或者管理工作,他们仍然会延用这种思维定式,什么事情都亲力亲为。他们不知道应该怎样充分授权,让别人负责完成原定的任务。因为他们的关注重点是方法,他们自己为最后的结果负责。

   责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用。


I 拆书家讲解引导

分享I便签【 5分钟】

□3-1要求:【I】拆解引导时,拆书家给出了具体行动建议或具体步骤

□3-1要求:【I】拆解引导时,拆书家举出了案例,并通过概念与匹配例子之间的对比,引出知识点逻辑、步骤和明确边界等。 

我看到小伙伴们已经读完,接下来进入【I】环节: 

【why】授权是提高效率或效能的秘决之一,比如对下属布置任务,安排孩子做家务等,但不同授权方式结果也会大相径庭。

授权有两种:一种是指令型授权——直接命令别人做这做那。另一种就是我们今天重点要讲的责任型授权了。

与指令型授权相比,责任型授权更关注最终的结果,被授权者在为最终结果负责的前提下,有自由度去选择方法,就会更积极主动,授权者就有更多的时间考虑战略性的活动和策划,有利于个人和团队成长,也有利于目标达成,还能让杠杆支点从左向右移动,小投入,大产出。

【what】为了更好的让大家理解“责任型授权”,我用几个例子来说明一下:

【反例1】比如:让下属做一个PPT报告,同时给了PPT的模版,框架和内容,一一说明这个PPT应该如何如何做,这是责任型授权吗?

学习者:不是,这是指令型授权

对的,显然不是,这是指令型授权,更关注方法,而非结果,而责任型授权的关注重点是最后的结果(关键点1)。

【反例2】比如:告诉下属当月销售目标是700万,方式方法由他自己决定,这是责任型授权吗?

学习者A:是

学习者B:不是

有的人说是,有的人说不是,那我再追加一个问题:如果销售额完成了,却亏损了100万呢?

学习者A:恩,那应该不是责任型授权

对,虽然已经在关注结果了,但也不是责任型授权,因为没有为预期成果设置指导方针(关键点2),这样的授权会产生很多意外,不利于目标达成。

【反例3】再比如:安排下属负责一个QC项目,目标是在5月30日前零件不合格率降低50%,先对现状进行分析,找出关键原因,再制定出对策,项目组内的人员归他调配,有预算费用,过程中有什么问题可以问我。这是责任型授权吗?

学习者C:是

我再追加问题:如果完成得很顺利,却没有任何奖励或认可呢?

学习者C:那样下属还是会没有积极性

是的,虽然很接近,但还不算,因为没有明确奖惩(关键点3)。

【概念讲解及适用边界】通过以上的案例,当我们想让被授权人有自由发挥空间,又有过程要求使得方向不偏离,让被授权人为最后结果负责时,需要责任型授权。它的关键点是给予明确目标,并明确奖惩,让被授权人承担最后结果,易混淆点是给予指导方针,把握方向,但不告知具体方法,让被授权人仍拥有自由发挥余地。

【how】那么如何进行责任型授权呢?结合原文片段的上下文,我给出以下四步骤:

1、统一评价目标:双方有统一的最终目标和清晰的评价标准。

2、确定指导方针:虽然不指定具体方法,但必要的指导仍不可少,它是一种限制性规定,在约束和放任之间取得平衡,比如说告知可能出现的难题和障碍、执行的原则。

3、告知可用资源:告诉被授权者有哪些资源可用,如人力、财物、技术和组织的其他资源。

4、明确奖惩结果:评估后的结果好坏也要明确告诉被授权者,包括物质及精神奖励、岗位调整以及该项工作的影响。

再举个栗子:

重新布置公司展厅

公司副总授权小李完成此项目

1、统一评价目标:4月30日完成,以产品事业部为单位展出公司主要产品,整体布置美观,80%以上的同事、顾客满意度。

2、确定指导方针:告知预算标准,改版原则。

3、告知可用资源:可请各事业部配合工作。

4、明确奖惩结果:达到预期目标,奖励负责人小李2000元。

【异议预防】那么,指令型授权一无是处了吗?并不是,在对新手员工授权时,可以采用指令型授权方式,重在教会新员工技能,结果仍由领导负责。而在任务较复杂,被授权者具备一定技能时,责任型授权就较适合了。


A 学习者拆为己用

分享A2便签

□3-1要求:【A2】环节指令清晰,学习者可以根据指令,设计出一个包含人物角色,有起因经过结果、有对话的故事。

 

【过渡】接下来,为了更好的运用“责任型授权”,让我们化身为编剧,编一个关于责任型授权的小剧本,在未来的某次授权中,你将运用五步骤,进行责任型授权,请设计出当时的情景、人物、情节变化(包括:起因,经过,结果)和当时的对话、动作等。请大家把故事的概要写在“小剧本”上。时间为5分钟,5分钟之后我们请一位小伙伴分享他的小剧本。这个过程可能会比较难,我准备了示范案例的小剧本供大家参考,同时也给大家准备表格,你只需要参照填写就可以。

 

小剧本

项目

内容

备注

背景(起因)

总公司SAP已经上线,成效显著,A分公司计划跟上


目标(结果)

7月1日SAP项目顺利上线


人物

A:A分公司总经理       B:SAP项目组组长


对话内容

(经过)

 

 

 

 

 

A:SAP上线是实现我们公司信息化的关键项目之一,时间非常紧,7月1日务必顺利上线我会安排总公司的相关专家及我们SAP使用人员按标准进行评价(统一评价目标)。组长,你的计划进度能否通报一下?

B:嗯,在总公司SAP上线时,我们积累了许多经验,这次我们会把当时出现的问题进行改进,总体推进框架仍借鉴总公司的方法。(确定指导方针)

A:你说的有道理。项目推进中,基础数据录入等都需要人员支持,哪个时候需要,你到时跟我说即可(告知可用资源)

B:好的,谢谢!

A:项目顺利完成的话,奖励项目组5万元,由你负责分配。

B:好,我们会按进度要求推进,确保此项目成功。


小剧本模板:


小剧本


项目

内容

备注

背景(起因)



目标(结果)



人物

A:      B:


对话内容

(经过)

 

 

 

 

 



好,时间到,我们请学习者分享下:

【学习者分享】

学习者案例记录:

背景:有一个行业深耕项目,要求行业俱乐部线上线下运营。

目标:群自运营(群主能自主运营社群)。

人物:A:项目目负责人小乐,B、C、D:三位行业俱乐部社群群主

对话经过:

A:大家好,通过我们拉取的开单数据,及对三位能力的了解,选择了你们三位,三位是群主,就会有能力的授权,我们的目标是群主们能自行运营行业俱乐部社群。(统一评价目标)这个没有什么疑义吧?

B、C、D:OK,没有疑义。

A:三位群主,我们会给到更多的授权,群主会有两层授权:1、你可以自行管理这个群,也可以设置群的运营方式,可以设置激励,可以设置活动时间,我只是负责辅助和跟进。2、社群人员加入你这个平台,可以共享你的资源,我也可以申请大区的资源给到你们,所以这个群对参与者和你们都有收益。对于这个内容,大家没有疑义吧?

B\C\D:OK,没有疑义。

A:那大家知道目标了,具体怎么做比较懵,是吧?实际上我们的做法,是线上和线下两部分的结合,线上呢,主要是大家需要辅助学习委员进行行业信息的分享,同时大家还可以设置激励策略和方案,方案内容我会提供帮助。线下:活动激励,所以具体方案有你们定,但需要交我,我会把关。(确定指导方针)

B、C、D:好的。

A:关于资源,经过刚才的说明,大家估计有些想法了,三位群主可以自行碰撞,想好后把方案发我就可以了。物料方面,我提供我们既有的行业手册和资料做前期的参考,人员方面:有些城市的兄弟以及我都会提供人员的支持,辅助大家做群的运营,争取大区的资源做跨区的分享。(提供可用资源)

B、C、D:OK,明白。

A:奖惩结果:一方面,我们通过群的运营,给自己一个能力提升,集合所有群的资源,并且得到免费共享,如果说,你做得不好,我们也会进行调换。(明确奖惩结果)

B、C、D:了解了,好的。

【拆书家反馈】特别棒,谢谢小乐的分享,让我们对责任型授权加深了如何运用的认识,谢谢小乐!

【结语】

好,最后总结一下今天学习的内容,在授权他人完成重要事情时,我们可以采用责任型授权方式,它既能给予被授权者操作空间,提高积极性,又能在过程中加以管控,更高效的实现目标。

今天我的带拆就到这里,有问题线下讨论,谢谢大家!