开场：
【开场】 大家好！我是美珍，我的三个标签：
第一个标签是链条产品事业部负责人；
第二个标签是户外运动爱好者，喜欢徒步、慢跑、爬山，今年会参加杭马。
第三个标签是RIA学习认证导师和新手拆书家。
【拆书法&拆书帮】
拆书起源于赵周老师《这样读书就够了》一书，书中提出了一种与众不同的读书法，叫作RIA便签读书法。
便签读书法是按照成人学习理念设计的一种读书方法。它与传统教育教学法：“以知识为中心“的最大的区别是：以学习者为中心。该方法从每个人自己遇到的问题出发，把书本当医生，到书里寻找解决方法，并且在自己的身上尝试。所以这种读书方法更适合用在致用类的图书上。
拆书法分为个人学习和组织学习：个人学习的应用是RIA便签法，下面具体介绍一下RIA是什么。RIA是便签读书法的三个步骤，分别是三个字母的缩写。其中，
R是Reading的缩写，代表阅读书中原文片段（读）；
I是Interpretation的缩写，代表用自己的话重述原文知识（想）。
A是Appropriation的缩写，代表学习者拆为己用（用）。A还会再细分为A1和A2两个步骤：
A1是激活经验，在这个阶段每个人描述自己或他人已经发生的相关故事，可以是成功的或者失败的。A1代表过去。
A2是催化应用，规划今后该怎么应用。这个阶段关注怎样使用原文片段讲述的知识点，改造自己的生活。A2代表未来。
组织学习的应用是一位拆书家将一本书加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话，让人读一本书就达到参加培训或者更优的效果。一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。
“拆书帮”是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵。拆书帮分舵是公益性青年组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
【图书及作者介绍】好，在R环节之前，先介绍一下图书，《非暴力沟通》作者：马歇尔.卢森堡，全球首位非暴力沟通专家。非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，最终实现顺畅的沟通。该书中文版已入选香港大学的50本必读书籍。
【过渡】好，下面进行R环节-阅读原文片断，请大家花两分钟的时间进行阅读，阅读后请举手示意：
【R：原文片断】
书名：《非暴力沟通》 片段：P6
为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面-非暴力沟通模式的四个要素。
首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。
举例来说,一位母亲可能对她处于青春期的儿子说: "费利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁。。
接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素-具体的请求:"你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机? "这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。
这样,这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,也这么做,双方便可持续,互动,直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活,我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活,你的请求是什么….
使用非暴力沟通时,表达自己或倾听他人,都是好的开端。但需要牢记的是,非暴力沟通不是固定的公式,它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便,我将非暴力沟通称为“沟通方式” ,但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流
【过渡】好，大家都已经看完片断，下面进入I环节——
【I：拆书家讲解引导】
工作生活中，我们经常会碰到与他人或家人的一些摩擦，也许只是一件小事，却因为沟通方式，导致双方闹得不愉快。
比如说：在家里孩子的书桌很乱，妈妈虽然天天说：“你的桌子乱得一塌糊涂，快去收拾！”孩子却经常不买账。
有没有一种更好的沟通方式呢？
本片断所推荐的非暴力沟通是个好办法，它由4个要素组成：用心观察，并不带评价地表达观察结果，表达自身真实感受，说出自己的内在需要，提出具体要求，这样就创造了沟通条件，有机会倾听对方的观察、感受、需要和请求，不断互动，实现最终的冲突关系解决。
那如果碰到冲突时，带着自己不满意的情绪评价对方的行为时，对方很容易产生逆反心理，导致沟通无法畅通，就如开头时的例子一样。
具体碰到冲突时，如何用非暴力沟通方式来进行呢？
1、 用心观察：
留意发生了什么事情：仔细观察我们所看到的事情，不管我们是否喜欢，只要客观、清晰说出人们所做的具体事情，不带有任何评价。
2、 表达感受：
表达自己的真实感受：比如说生气、害怕、喜悦、开心等；
3、 说出需要：
说出自己的内心需要：比如说我看重准时，整洁、诚实等等；
4、 提出请求：
提出自己的具体请求：比如妈妈对儿子说：“你是否愿意把音响的声音关小一些？”
非暴力沟通的关键是上述4要素的用心觉察，并没有固定格式的套路。
（将四个步骤的词语用图示在现场呈现出来）
当然，非暴力沟通也不是十项全能，包治百病，他比较适合家庭、爱人、同事、医患、师生、商业伙伴之间的冲突缓解甚至解决，但如果一方一直不愿意改变的话，非暴力沟通也就进行不下去了。
【过渡】现在进入A1环节：激活经验
【A1 激活经验】
上周，同事承诺的任务未能按期完成，我很不高兴地跟他说：“你怎么搞的，说话不算数啊！”同事马上回击，找理由，最后事情没解决，双方也闹得不愉快。
反思：我只是表达了我的不满，但没有先把事实陈述清楚，再表达感受、说出需要和提出请求，导致沟通不够顺畅。
A1+:如果再来一次，我会说：“小王，你上次说那个分析报告20日要给我，今天已经21日了，我还没收到，我有点失望，因为我手上的这个项目需要根据你这个分析报告数据来确定下一步的行动，你今天下班前能把分析报告给我吗？”然后再听同事的想法，事情可能就在当天解决了。
【过渡】现在进入A2环节：催化应用
【A2 催化应用】
现状：轮到女儿洗碗时，女儿虽然说我会洗的，但经常是吃完饭过一两个小时还没动静。
目标：在下个周末前，用非暴力沟通方式来解决女儿洗碗拖拉的问题。
行动：
1、 用心观察：
“小涵，我看已经下午2点钟了，中饭的碗还没洗呢！”
2、 表达感受：
“我有点不开心。”
3、 说出需要：
“因为我比较看重整洁。”
4、 提出请求：
“你能现在就把今天的碗洗掉吗？”
由于用不带指责的语气，请求也非常明确，女儿也就会回馈我的问题了。
【结论】
通过非暴力沟通，双方容易敞开心扉，明确真正的需求，最终达成一致意见。由于时间关系，今天的拆解就到这里，有问题下面讨论， 谢谢大家！
