一、学习目标【技能点：设定学习目标】

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够掌握用对比法的话术来化解已经发生的或避免潜在的误会。

二、阅读原文

利用对比法消除误会

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感觉完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况之下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。这两部分其实就是消除误会的两个步骤：

·       第一步：打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

·       第二步：确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

“很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个问题。这个问题必须当面解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否然她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否像他展示你们的工作业绩”。

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可事实上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你真正的目的是什么。记住，营造安全氛围永远是第一位的。

【I】拆书家讲解引导

看到很多小伙伴都已经读完了，下面我们一起来看一下。

这里讲的对比法包括以下两部分。

第一，用否定句式，打消误解，包括认为你不尊重他们或者有不轨的企图。例如，我没有认为你是个做不成事的人，我不是想讲你的坏话，等等。

第二，用肯定句式，明确你的真实目的，确认你对他们的尊重。例如，我认为你很聪明，只是花在游戏上面的时间有些多，我怕你将来会难过，因为别人都在不停的学习，而且以你的能力，持续学习应该会带来很大的收益。

其中否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题，必须站在对方的角度，设身处地的思考可能造成的误会。

【不那么做的坏处】如果不按照书中的方法来做，面对误会一般的做法，有两种情况：

1，如果还有耐心的时候，我们一般都会用各种理由和话语证明自己是正确的，对方误会我了，对方想错了，很可能指责对方。我们的重心是我，我是正确的，此时不一定能够站在对方的角度考虑，一场沟通下来我们各说各的。

2，若场面很激烈，双方误会很深，没耐心解释，那结果可能就是：如果你是那样想，那我也没办法，你爱怎样怎样吧。或者是，我就跟你较这个劲了，你误会我是吧？好啊，那我就真的做给你看，这不是你希望的吗？

以上这些常见的做法坏处，误会依旧摆在那，而且可能变得更深了。

【举例子】比如我儿子穿秋裤这事儿，姥姥觉得冷，我觉得没必要，多小个事儿，但是姥姥误会我不尊重她了，因为我没听她的意见呀！

我是咋沟通的呢？我说：妈，你越权了！看见没有，我先批判她，然后我说：谁谁谁都没穿，这时候我在干嘛？我想证明我是对的。我考虑姥姥了吗？也许，但是我肯定是对的。本来是个秋裤小事，陈年老底子的事都翻出来，结果姥姥觉得我是个白眼狼，结果升级到人家要回家享受晚年生活，不愿意跟我在这生气了。对我而言，她不帮我带孩子，比失业还可怕。

【反例变正例】如果这时候能用上片段的方法，我先站在对方的角度，说妈，我没有不尊重你的意思，你的付出全家人都看在眼里，你在这个家的作用甚至比我还要重要，我当然是愿意听你的。秋裤这事儿要不咱们先试验一天，晚上问问孩子自己，再问问孩子老师，如果觉得有必要，咱们立马穿上。这时候姥姥肯定不易于那么伤心，而且有足够的台阶下了。

  【A1】显像提问

【显像提问】下面请大家实践一下，回忆一下有没有被误会的经历？

你本意没有任何坏心思或不尊重，但就是被对方误会？被领导或下属误会你工作上想逃避责任？被朋友误会你感情上想占便宜？或被亲人误会你在炫耀自己贬低他人？回忆自己与领导、下属、亲人、朋友以及情侣间各种各样的误会，当时情况是怎样的？你是如何应对的？

【分组】给大家2分钟的时间，左边四个人一组，右边四人一组，结束之后，邀请小伙伴来为大家分享。现在开始进行组内分享。

好的，时间到，下面我邀请一位小伙伴来分享他的习惯。

【学习者分享】

学习者（王丹）：前几天因为上学的事，把儿子揍了一顿（大家笑）。儿子6岁上一年级，那天在学校送儿子，儿子在学校门口当着大家的面大喊：“我要找爸爸，我不要上学！”，因为他认为爸爸一直是维护他的。当天晚上我回到家当着爸爸的面把儿子揍了一顿。事后，大家心平气和的时候，我找儿子聊了聊。

儿子：为什么你可以在家待着，我就得上学？

学习者：妈妈不是在家待着，我也有自己的工作。这样吧，首先，我很爱你，咱们讲讲你为啥要上学，你说你长大了，想干什么呀？

儿子：想送外卖。送披萨外卖。

学习者：你觉得学习有用吗？首先你识字量肯定会变多，要是不识字，你连送的什么都不认识。

儿子：那学数学有啥用？

学习者：你拿100块钱，买58块钱的东西，找回来多少？

儿子：。。。（不知声）

学习者：那你说上学有用吗？我相信你下次能有进步，你考成什么样，爸爸妈妈都爱你，但我们得给自己尝试的机会。

第二天儿子是属于高高兴兴的去上学了。

【回应与反馈】

拆书家：所以儿子是误会你，觉得你可以在家待着，为什么他要去上学？

学习者：对的，他觉得在家多舒服，他是误会了我，后来我也是尊重了他，讲了道理举了例子。

好的，谢谢，感谢这位小伙伴的分享。

【A1+】请学习者反思加工经验

刚刚在分享的时候我们也提到了，在这种意见不一，情绪激烈，又事关重大的事情里面，注意，这三点都凑齐的情况，我们才称之为关键对话，为什么做不到片段中说的那样呢？我想说，如果是高手，一定可以做到。

学习了今天的片段之后，再遇到同样的情况，你可以怎样去回应？我希望大家可以用笔写在片段的空白处。

我先带大家回顾一下消除误会的两个步骤：

首先用否定部分打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解，再用肯定部分确认你对他们的尊重，明确你的真实目的。注意否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。

我一会也会请小伙伴来分享，给大家3分钟的时间，开始吧。

【学习者分享】

学习者：我这个分享是针对我自己身上发生的一件事。我和一个朋友去海边度假，帮朋友看东西的时候，对方的一个眼镜丢了，针对眼镜的赔偿问题，关系闹得很僵。学习片段之后，我的第一句是：首先我不想把关系闹僵，也不是想逃避承担眼镜损失的责任，我认为我们应该心平气和的坐下来谈一下，这个事情的解决方案，比如我们可以共同承担费用等等。

好的，小伙伴的分享，掌声送给她！

总结

【强力结语】我们今天的讨论的是利用对比法消除误会，首先用否定部分打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解，再用肯定部分确认你对他们的尊重，明确你的真实目的。注意否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。

希望我今天的分享能让大家把这个知识拆为己用，成为更好的自己。谢谢大家！