［片段1］

附件：原文拆页P132

抓大放小，授权给适合的人

       在管理领域，“授权”（也称职权下放）已经称为一个深受欢迎的词汇，以至于只要一提到这个词，就会收到普遍的认可。但从团队角色意义上说，“授权”一词可能会掩盖其真正的含义。

       我个人认为，“授权”并不是指推卸工作量及其附带的指责，而是指选择放什么、不放什么。你不应该把自己擅长做的事情下放给别人去做，要放的是你不占优势的工作。下放与团队角色相关的任务，关键在于把团队角色所附带的职责放给被人。本质上说，“授权”就是把某一类工作的职责委派给此类工作所需要的核心团队角色。由此可以看出，“授权”不会影响放权者与担责者之间正常的互动关系。

       比如说，我在会议上不止一次听到这种话：“德里克，你本该做审议者。摆在桌面上的建议有好几条，你觉得哪条更好呢？”

       在这里，发问者通过暗示，主动放弃了“审议者”的团队角色，将这一角色转交给另一个人。而另一个人不但在一件简单的事上被问了一个简单问题，同时也通过暗示，被给予了更广泛的认可。德里克的角色现在无论是在他个人的心里，还是在团队的眼里，都是再明显不过的了。

［片段1］

［概念折返］

［反例1］比如说，作为主管你自己是需求分析的专家，组内都是新人，你嫌出差太累，干脆把辛苦的调研工作安排给其他人。这是适当授权吗？当然不是，这是利用职权推卸工作。［概念区分］适当的授权必须要考虑谁的能力更胜任这项工作？对团队来说利益最大化吗？［正例1］如果只有你最胜任，你应该带着几个新人一起完成需求工作，既保证工作的质量，又能培养新人。

［反例2］管理和做家长有很多相似之处，比如，你安排孩子帮忙养花，但是有一天你发现花生虫快死掉了，你大发脾气。大撒把，这叫适当授权吗？也不是。［概念区分］授权之后你还有责任共同规划、定期监控、及时反馈、提供支持，来保证授权的任务成功完成。［正例2］比较好的方法是你和孩子一起规划浇花、施肥、除害的大体工作，每周你要检查一下花草的情况，发现病虫问题，告诉孩子，并且给他拿钱买药和喷壶。

［What］授权的关键在于智慧地选择、清晰地规划、充分地信任和支持。

［How］可以具体细化为CPTS四个步骤：

1、（Choose选择胜任）：选择能力、个性、态度胜任的人员完成适当的工作。问自己：“根据以往的工作完成情况，谁能够胜任、适合、愿意完成这项工作？”

2、（Plan清晰规划）：协助他们制定符合SMART原则的目标计划。问大家：“制定的目标计划具体、可衡量、可达成、可相关、有时间限制吗？”

3、（Trust充分信任）：授予他们完成工作的决策权、执行权。如：在他们做决策时，风险评估为低时，更多倾听，避免搅局。在执行工作时，他们可以自主挑选下一步的任务活动和执行方式。

4、（Support确保支持）：提供必要的反馈、信息、资源支持。如：根据需要及时提供信息和资源支持。定期检查执行情况，在成功时提出鼓励，失利时引导思考，帮助他们继续尝试，获得成功。

其中信任与支持相辅相成，缺乏信任的授权让人无法全力以赴，缺少支持的授权导致工作成果流产。

［举例］举个例子，在带领敏捷团队完成医疗器械平台开发项目时，1、（选择胜任）需要一名与客户沟通的产品经理，根据以往的工作完成情况，综合判断小李有能力分析需求，个性适合沟通，本人也愿意经常出差。2（清晰规划）、团队每个月集体进行4个小时的规划会议，对应小李带回来的产品需求，通过计划会议制定符合SMART原则的迭代计划，超出的任务转到下一个迭代完成。3（充分信任）、之后团队成员每天例会沟通前一天的任务完成情况，自主领取各自当天的任务，反馈发现的阻碍问题。4（确保支持）、由我统筹消除阻碍，比如申请设备和人力，或者就专题组织会议讨论解决方案。

［Why not不这样做的坏处］如果不能很好的授权，往往会导致不满和低效。一方面，下属也将无法获得足够的成长和认可，另一方面，工作很难高品质、高效率地完成。

［适用］：授权比较适用于面对不确定性业务较多的互联网企业领导人和想培养孩子成长的家长，不太适用于一旦失误风险较大的高精尖项目管理，在集权式的机构也很难有效开展。

［异议］：有些人担心，刚开始还是掌握不好授权的分寸，其实授权也是技能，多加练习才能越做越好。

［片段1］

[A2]催化应用

说到授权，比如安排团队新人完成小任务，让孩子做些力所能及的事。未来两周里，你会想要为谁授权，具体的场景是什么？你会怎么说？怎么做？

5分钟的时间，请每个人自己编写一段小故事，几百字即可。请注意在故事中使用CPTS方法（选择胜任、清晰规划、充分信任、确保支持）进行构建。要求设计出三个要素（时间、地点、人物）、情节变化（起因、经过、对话、结果）；有能力的还可以交代过往铺陈（背景、冲突、认知）和动态细节（心理、动作）。

［分享］有哪位小伙伴愿意阅读分享一下你编写的小故事？约2分钟。

［学习者案例记录］：

起因：孩子一直想养个小宠物，我怕宠物不好照顾，一直拒绝。现在想，可以在未来的一周里和她聊聊养小乌龟的事,6岁的女孩应该有能力照顾耐养的小动物了（胜任、个性适合）。

时间：下周五晚上。             地点：家里。           人物：我和孩子

我：“宝贝，前些日子你一直说想养个小宠物，我怕养不好你会伤心，所以问了朋友，推荐了小乌龟，你愿意养吗？”（愿意）

她：“什么样的小乌龟呀？”

我拿出手机，给她查了下照片：“大概就是这个样子的，你想养一只吗？”

她：“嗯，想。”

我：“那我们一起看看养小乌龟要做些什么吧，哦，它需要经常换水、做外壳清洁和晒太阳。你打算怎么照顾它呀？”（规划）

她：“每周给它换水、刷壳、晒太阳。”

我：“它需要更经常换水，否则会太脏了。”

她：“我怕我想不起来！”

我：“那我定下闹钟提醒你吧。”（确保支持）

她：“好呀！明天我们就去买一只吧？”

我：“好的，我相信你会照顾好它的！”（充分信任）

我打算最初的一个月会每天看着她照顾小乌龟。（确保支持）

［反馈］：志晶的小故事细腻生动，不但很好地应用了CPTS，而且在确保支持上有很多周到的考虑。

［片段2］

［承上启下］：

［事件场景］对于团队角色清晰时，可以进行适当的授权，可是有时候，和我们共事的团队才刚刚搭建，团队角色还不明确，一说到谁愿意承担这份工作，大家就默不作声，你看看我，我看看你……

［提问］这时候还能适当授权吗？很明显不太现实。那该如何是好？

［影响］如果领导直接强行分配任务，很可能会造成工作和角色不匹配，引起大家反感，最终导致团队冲突、效率不高！

［解决］和角色不明的其他人共事，选择职权下放几乎是不可能的。在这种情况下宣布角色真空就特别管用。下面的拆页讲得就是这种策略。

 [A1请大家自测]在阅读之前。先请大家用1分钟的时间，测试一下自己在营造团队角色真空方面的现状。

［I解释自测］OK，20分以上的请举手？11～20分的呢？这个评估能帮你了解自己营造角色真空的现状。最高分25分，最低分0分。在同等前提下，分数越高代表营造角色真空的可能越高，一般找到适合人选的可能性也会越高。

做完了自测，看看作者是建议如何营造角色真空的，下面请大家用2分钟，阅读手上的拆页，中括号里的内容，阅读完毕请抬头／举手示意。

附件：原书拆页P133

营造团队角色真空

       这种策略很少使用，而且也很少见。不过，这种策略非常奏效，乍一看对自我也不会造成伤害。这条策略的真实含义是：作为团队成员，你放弃某个团队角色，这就意味着团队中出现了一个角色真空，而且当时有没有人填补这个真空。当然，你自己不能去填补这个真空。

       如果一个人与团队角色不明的其他人共事，那么选择职权下放几乎是不可能的。这种情况下，宣布团队角色真空就特别管用。通过宣布团队角色真空，可以向所有人发出邀请，希望有人能主动请缨。这时，不必考虑其他人是否合适，也不要排除任何人，运用竞争机制来填补现有的团队角色真空。经过鼓励、考察、讨论和筛选，常常会找到合适的人选来填补团队的空缺。

［片段2］

［关键词提问］要做好营造团队角色真空，作者一连串提到了四个关键词，它们是什么呢？——非常好！大家找得都很准确。它们是：鼓励、考察、讨论和筛选。

［关键句提问］如何做到鼓励呢？作者提到一句话，三个分句。是哪三个分句呢？——是的“宣布角色真空，向所有人发出邀请，希望有人主动请缨”。

［How］：可能你还不清楚如何具体进行营造团队角色真空的处理，总结一下，可以具体为四个主要步骤是EDFR：

1、（Encourage）鼓励：关键是宣布、邀请、自主选择。可以和大家说：“目前我们缺少……，希望大家都来参与，看看谁愿意尝试……？”

2、（Discuss）讨论：如果有不明事项，可以和大家一起讨论事项，可以问大家：“对于……大家有哪些想法……？”

3、（Filter）筛选：如果有多个事项或者多个成员可供选择，可以和大家一起筛选，比如可以问：“如果你有一票可投，你会投给……呢？”

4、（Review）考察：定期检查角色工作的完成情况，提供支持和反馈。如，每周例会反馈执行情况。

［明确问题本质］面对具体场景，EDFR四个步骤不一定完全适合，或者无法严格按照固定格式执行，那该怎么做呢？这个拆页给了我们一个非常重要的提醒——放弃角色。营造团队角色真空的方法是领导者主动放弃某个方面的角色，邀请团队来填补，究其本质来说，在于通过“空缺示弱”来激励和赋能，使团队能够主动参与管理。大部分管理出问题，其本质原因是管理者努力发展自己的能力，通过“大包大揽”、抢占发展的制高点、强势要求让团队成员被动服从，而不是鼓励他人，锻炼他人、发展他人。作者的论述很深刻，非常有洞察力。而很少有人会往这方向去想问题，这种策略很少见到，也正是这个原因。

［举例］我自己的例子：前面我提到过，在带团队的时候，（鼓励＋筛选）我会鼓励大家自主选择任务。先告诉大家每日的任务是每个人自己领取的，每天早立会大家自己领任务。（讨论）能这么做，是在分配任务之前的规划环节，是大家一起开会讨论，包括任务的构成，需要的完成时间，先讨论达成共识的。谁对这个任务理解得深刻，在估算时间解说理由时，大家就心里有数了，选择任务时知道哪个任务适合自己，也知道需要的时候可以向谁请教。（考察＋支持）第二天15分钟的早立会中大家将会汇报昨天任务的进展情况，展现阻碍问题，会后我需要组织专题会议解决问题，协助排除阻碍，必要的可以调换任务。

［举例］另外一个例子：我的一个朋友在做项目经理的时候，他和客户沟通，家里他很需要一个软件项目经理，（鼓励）就和大家说我们缺少一个软件项目经理，看看谁愿意来负责这方面的工作？（请缨）结果理由两个人一起私下找到他，（竞争考察）他就让两个人各带一个小组，负责不同的模块，考察它们的工作情况。（讨论）然后大家一起讨论，（投票）匿名投票选举出适合的人选。效果也不错。

［Why not不这样做的坏处］如果不营造角色真空，领导直接强行分配任务，很可能会造成工作和角色不匹配，引起大家的反感，导致团队冲突不断、工作士气和效率都不高！

［适用］：营造真空的方法特别适合于团队角色不明确的工作赋能，以及家长主动示弱的孩子长期教育。但对于紧急情况的处理和危险情况的任务分配，则不太适用。

［异议］：你可能会担心一旦没人请缨该怎么办？这可能是团队缺乏安全感，比如：之前的文化会批评失败，这就需要先承诺失败也不会被批评，鼓励大家尝试，从这件事开始做起，慢慢扭转文化。

［片段2］

［A1明确问题］：下面请大家在小组内分享：过去的3个月里，你的管理中有哪些现象，本质上是“大包大揽”，违背了用“空缺示弱”激发他人主动参与的自主性？比如，你不清楚大家的能力情况下，直接指定某人去做某个任务，或者，在发展孩子的沟通能力、规划能力的时候，你全权代理……请大家想想有哪些具体的对象、当时的场景是怎样的？把关键字写在便签上，在小组内讨论，总时间约5分钟。

［引导分组讨论选择问题］：OK，大家都分享了场景，下面请每个小组讨论3分钟，选择一个相对普遍的事例场景，作为我们下一步要解决的问题基础。

［分享］：请每组分享一下自己的小组所选择的案例场景。时间2分钟。

［学习者案例记录］：我最近在参与一个项目管理类的公益性活动，作为负责人和发起人，不清楚大家的角色特点，作为组织者，基本上以我为主，之前一直都是直接由我分配任务，现在造成问题就是相当于我这个组织者一言堂了，大家的积极性在下降，你让我干，我就干，但是没有什么积极性和主动性，死气沉沉的。

［引导］：大家都觉得这个问题具有普遍性吗？——大家回答是的。大家都选择这个场景吗？——大家回答是的。

［引导分组讨论解决方案］请大家在小组内讨论：在你讨论的事例场景的基础上，请反思一下，对你们来说，要想帮忙逐渐改善这种“大包大揽”的问题，有哪些可能的解决方案或者思路。时间8分钟，看大家能给出多少思路来。我们会给每组发一张白板纸，请把你们讨论出的可行的做法和思路记录在白板纸上。

［请每组派代表讲解自己组的成果］请每组用3分钟分享一下你们的思路和找到的解决方案。

［学习者案例记录］：

本质：领导者包揽

解决方案和方法：

1、鼓励（大家参与）

2、确定小目标（做什么）：

1）、产生想法：头脑风暴、创意金点子。

2）、收敛想法：投票。

3、拆解任务：

1）、头脑风暴：任务、任务的含义、任务的做法、任务完成的工时时间。

2）、排序。

3）、用六顶思考帽讨论解决问题的方法。

4、领取任务：

1）、原则是自己领取。

2）、了解任务真空的原因。

3）、提供任务所需的资源保障。

4）、对于不领取的可以考虑合作分工、组长带头领取、外部专家支持。

5、定期考察：反馈、例会、汇报、碰头。

［反馈］：请大家为我们的解决方案鼓掌，能在这么短的时间里，就找到了这么多的思路和方法，逻辑缜密，创意十足，真的太棒了！

［A2布置任务：事后复盘］即使你在理智上认同了营造角色真空的理念，或者干脆记住了EDFR的步骤，但由于这不是你的习惯，你还是会忍不住自己来完成任务。事后复盘的方法可以帮助你更有效地把这个拆页拆为己用。接下来的一周里，请你刻意地留心自己独立完成任务的场景，把对应的任务记录下来，然后看一看哪些是可以通过营造角色真空授权出去的，选择一项，按照“空缺示弱”本质原则或者EDFR方法找到实施方案计划。

请大家下周日前，在微信群里提交任务成果。

［学习者案例纪录］：

通过对家务的记录发现，很多孩子已经能做的事情还都是我来代理完成的，比如收拾书桌表面、洗小手绢、摆放碗筷、自选衣服。下面的一个星期，我打算先改变收拾桌面这件事。首先和孩子说，“你现在慢慢长大了，收拾桌面的事我们就不插手了。”然后和孩子一起探讨收拾桌面的原则：干净、简单、有分类。之后每天晚上9:00提醒孩子收拾桌面。看到收拾好的地方就多表扬称赞，发现需要提高的地方就和她探讨怎么样做会更好。一个星期后，凡是孩子能自主想起来收拾桌面的时候，都奖励一朵小红花。慢慢养成孩子的自主性。一个月左右形成习惯之后，再改变其它事。

［结语逐字稿］作为管理者或者家长，领导力都非常重要。能实现结果受控前提下的充分授权，通过空缺示弱来激励他人的自主性，无疑都能有效改善你的影响力。知道不等于做到，还需要刻意练习，大家在管理团队或者教育孩子的时候可以多加练习，希望今天的拆页能帮助你创造出更加美满的人生。这就是我今天的分享，谢谢大家。