学习绿灯思维之前，我们先做个小测试，测试目的是为了自查在接收信息时，自己心态的开放程度如何？

【解释自测题】请得分在20分以上（包括20分）的同学，举手示意我一下，几位得分超过20分的小伙伴，说明在接收信息时你们的心态是偏消极封闭的，这种消极心态会严重阻碍对信息的接收率，不利于新知识的获取，该如何改善这种消极的接收心态呢？请大家阅读原文片段，到拆页中找答案。

刚才自测中得分低于20分的小伙伴，说明你们在面对新信息时，心态会更开放，但也请认真阅读原文片段，相信片段内容一定会对你有所启发。

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【主题】用绿灯思维，轻松扩展自己的知识量

【图书】《知道做到》

【章节】第8章 使用绿灯思维

【页码】P77-P79   

“我想菲尔一定告诉过你，我以前总是喜欢泼冷水。我的做法早已超出了一名充满疑虑的首席运营官的范畴。幸运的是，第一年结束时，菲尔跟我进行了一次毫无保留的谈话。” “毫无保留？”作家充满疑惑。

“是的”，苏珊说，“他非常有爱心，但同时也非常坦诚。他告诉我，‘苏珊，你是我所见过的最出色的首席运营官之一。你了解我们这一行，我相信你能确保我们不会犯错误，但你的消极批判思维方式让我和所有的团队成员都要发疯了。所以，我希望你把改变这种思维方式作为自己明年最重要的任务。’”

“我告诉菲尔，我非常清楚他的意思，但我不知道该如何实现这一目标。”

“‘从现在开始，’他告诉我，‘每次和我开会，或者参加任何小组会议时，我希望你能负责进行绿灯思维（green light thinking）。’”      

“我当时根本不知道他所谓的‘绿灯思维’是什么意思。”苏珊说，“于是我请他解释一下，他说：‘下次参加会议时，只要一有人提出任何新想法或新的项目建议，你就立刻开始指出为什么你觉得这个想法或建议是可行的。换句话说就是，你要鼓动大家接受这个建议。在人们提出所有积极、创造性的看法之前，你要阻止你自己任何消极的反馈。 哪怕是跟我私下里开会，我也希望你能启动自己的可能性思维。’”     

苏珊一边摇着脑袋，一边继续说：“这可真让我大吃一惊，但我知道自己并没有任何选择。菲尔想让我成功， 他不会容许我继续表现出他说的那种消极过滤系统。”     

“你在开会时还可以发表任何反对意见吗？”作家问。

“是的，”苏珊说，“每次菲尔和我跟我们的团队开会时，在绿灯思维过后，我还可以启动黄灯思维（yellow light thinking）。虽然我并不能第一个发表反对意见，但我们都可以给出自己认为最重要的反馈意见。不过有一点，那就是在作出任何消极反馈之前，我们一定要首先给出积极的反馈。”     

“你觉得这个方法效果怎样？”作家问。     

“好极了，”苏珊说，“刚开始，我感觉自己有些排斥这种做法。但过了一段时间，情况就发生了变化。由于过于集中在积极的可能性上，所以每次到了该打出黄旗或红旗时，我反而想不出任何反对意见了。我的关注点已经发生了彻底的改变。”

【简短互动】拆页内容向我们讲述了一个完整的小故事，故事中提到了两个很重要的概念，大家还记得是什么吗？对，绿灯思维和黄灯思维。

    黄灯思维指的是一听到不同观点就消极处理，准备防卫，看到的都是缺点和不足。刚才自测中得分超过20分的同学，其思维模式都属于黄灯思维。这种思维模式的坏处是，你无法从对方信息中获取到对自己有价值的东西，也就无法促进自己的成长和进步。

    避免黄灯思维的方法就是培养自己的绿灯思维。绿灯思维指的是带着一种开放而积极的心态去接触新信息，内心的想法是：这个观点一定有用。

【细化行动步骤】具体使用绿灯思维时，可以问自己两个问题：

第1个问题，这个观点的优点是什么？

第2个问题，我该如何把它应用起来？

通过这种积极的思考，启动自己的绿灯思维。

【举例子】接下来举个我自己应用绿灯思维的例子。上周四，公司的一位内部教练对我负责的项目进行过程管理有效性预评估，他向我们建议，可以将证据项全部纳入到度量系统中统一展示。因为我对这位教练的专业能力一直不太认可，当时并没有太在意。晚上回到家对这件事情做复盘的时候，（绿灯思维第1步）我提醒自己用绿灯思维重新考虑这条建议的优点，很快我就发现了它的价值：用度量系统展示全部证据项，不但可以大大提高评估效率，展示效果也直观，评委印象深刻。（绿灯思维第2步）我继续问自己该如何把这个建议用起来呢？这个度量系统除了用于给评委展示证据外，我想到了另外一个更好的用途，可以用它监控日常项目管理举措的落地效果如何，实现项目闭环管理。大家可以看到，借助绿灯思维，我不但找到了这条建议的优点，还激发出了灵感，拓宽了工作思路。

【适用边界】在面对新信息时，只要我们的第一反应是拒绝、不接受，在这些场景下都可以使用绿灯思维，主动挖掘对方信息中对自己有价值的地方，为自己所用。

【A3给出具体场景】

接下来进入现场演练的环节，今天的演练任务是角色扮演，我给大家设计了两个场景，每个小组任意选择其中一个进行演练即可。

场景一：小王是公司的销售人员，遇到了一位挑剔的客户，客户向小王提出了很多关于公司、关于产品的改进意见，小王该如何使用绿灯思维进行回应呢？请一人扮演小王，一人扮演客户，进行角色演练。

场景二：团队讨论中，同时A先就会议主题提出了自己的想法，同事B却提出了不同的观点，同事A该如何使用绿灯思维进行回应呢？请一人扮演同时A，一人扮演同事B，进行角色演练。

【给出清晰指令】

今天我们按照小组进行角色扮演练习，请每个小组先选出自己感兴趣的场景，二选一即可，选好后就可以按照场景中的角色扮演要求进行讨论了，给大家5分钟的讨论时间，5分钟以后，我会邀请某个小组派出2位代表到前面表演。

【学习者案例记录】

两位学习者选择了场景一进行角色扮演，小王是一位化妆品公司的销售人员，张总是客户。

小王：张总您好，上周我把公司的样品和产品目录给您邮寄过去了，今天您约我来面谈，不知道张总对我们的产品印象如何啊？

张总：我和公司领导对你们的产品还是很感兴趣的，特别是产品效果这一块，我们非常认可。但是我们有2个顾虑，一是产品价格，相对于市场平均水平，你们的定价偏高；二是产品包装，看上去不够上档次，毕竟产品市场定位是针对25-35的女性白领阶层，包装的好坏会直接影响这些潜在客户的购买欲望。

小王：首先非常感谢张总对我们产品的认可，其次您提的两个改进建议，（绿灯思维第1步）对我们有非常高的参考价值，让我们看到了产品的不足之处和改进方向。（绿灯思维第2步）关于产品价格偏高，我们可以尝试将现在的大包装拆分成小包装，这样既可以降低价格又方便客户携带；关于产品包装，也许我们可以尝试改变一下包装颜色和图案设计，看上去就会好很多。

非常感谢张总的建议，我会把您的2条建议带回公司，待改进方案明确后，我会及时与您联系，谢谢张总。

拆书家回应：感谢两位小伙伴的精彩分享，销售员小王通过使用绿灯思维的2步法（这个观点的优点是什么？我该如何把它应用起来），从客户张总的建议中，找到了对自己有价值的点，激发出自己的灵感，明确了产品的改进方向，非常好！

【A2催化应用】学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体要做的应用（比如:某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）

一个知识点只有经过大量的刻意练习，才能真正变成自己的能力。（布置某个特定任务）给大家布置一个课后作业：在接下来的一周内，找到一个机会，刻意使用绿灯思维2步法去接收对方的信息，找到对方信息中对自己有价值的地方,拿过来为自己所用。

学习者回访（回访学习者冬青）：

上周二，团队领导找我沟通了8月份绩效考核结果，并对我的工作提出了改进建议：希望我能够进一步提高工作效率。

当时，我就尝试使用了绿灯思维2步法来接收领导的反馈：

1、首先我问自己，这个建议的优点是什么？它让我意识到，自己的工作表现并没有达到领导的期望水准，工作效率还是有很大提升空间的。

2、我继续追问，该如何把领导的建议应用起来呢？领导认为自己的工作效率偏低，原因到底在哪里，该如何提高工作效率呢？经过分析，我发现问题出在对Excel的公式应用不熟悉上，本来一个公式就可以解决的数据分析，我还在用手动方式筛选统计。上周我买了一本Excel工具书，已经学会了好几个常用公式，自己都能感觉到工作效率提升了好多，很开心。

【强有力总结】

今天我们学习了绿灯思维，借助绿灯思维，可以激发出自己的灵感和创造力，祝愿大家都能熟练掌握这一思维模式，轻松实现知识倍增。以上就是我今天的分享，谢谢大家！