下面，请各位伙伴用1分钟的时间来阅读一下原文：

【R原文片段】 选自《非暴力沟通》P64

首先，清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么。而且,这样的请求还容易引起别人的反感。

在一次研讨班中,一位女士谈道:“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后,他和我说,他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么—她不希望先生花太多的时间在工作上,但没有说清楚她想要什么。于是,我们鼓励她直接说出愿望,她想了想,说道:“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。

观察点3、2个拆页的【R】，至少有一个包括How的内容；有一定逻辑性；并且内容未超过4页图书内页。

【I便签】我看到，大部分伙伴已经看完了我们的拆页，没有读完也不要紧，我会带着大家一起解读一下我们今天的便签。    

【是什么】这个便签主要讲的是如何正确的提出请求。    

【不那么做的坏处】但我们经常会发现，很多人提出请求的方式都是错误，都是请求他人不做什么。我们会发现，如果我们无法正确的提出请求，对方就没办法正确的理解我们的真实请求，也会造成对方的反感。    

【怎么做、细化步骤】
    那如何正确的表达请求呢？
    第一步，找到真实的愿望。那如何找到真实的愿望呢？这里可以用片段中的方法“我不希望对方做什么”变成“我希望对方做什么”，
    第二步，直接讲出愿望。像片段里，希望你每周一天在家里。
    第三步，告诉对方请求的原因。像片段里，陪我和孩子。    

【贴近实际的例子】：
      一个月前的事情，我的一个朋友的老爸体检的指标不太好，他的妈妈就比较担心，希望自己的老公可以健康一些。他的妈妈就建议他爸爸，说：你别总吸烟了，对身体不好。他老爸非常好，果真不吸烟了。
    可是呆着没事啊，喝点白酒，吃点烧烤，找几个朋友聚聚会吧。结果他老妈又说，你看你能不能不喝酒、不吃烧烤，这么大的人了，怎么不懂照顾自己呢？
    他老爸非常好，又遵命了。可还是没事啊，他就开始天天看电视剧，他老妈，又说了，能不能别看电视剧了，天天躺着对身体不好！
    这下子，他老爸就愤怒了，抽烟不行，喝酒不让，在家看看电视你也管，你这是想让我去死啊？
    【反思】其实，没有这么复杂，对吧，就是讲出来，我希望你多做有助于健康的活动，这样家人就不用这么担心你的身体了！    

【预防异议】可能会有小伙伴讲，这个也太麻烦了，直接说多好啊。其实，我们想想，如果像文中的那个妻子一样，如果不能说出来，反复的说，不仅让丈夫困惑，还引发了对方的反感，那样是不是更麻烦了呢？ 

观察点6、2个拆页的【I】涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处；2）给出了学习者可能异议的预防性讲解；3）细化了原文行动建议的步骤；4）根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子（意译）。    

【【A1便签】【激活学习者经验的显像提问】
      请大家回忆一下，在最近这段时间，我们是否有过，想表达自己的请求，却不知道该如何表达的情况。例如：老公在打游戏、老婆在刷淘宝、父母没经过我们同意，就替我们做事情、约好的小伙伴取消行程或者是迟到，在这些情况下，我们该如何准确的表达这个请求呢？
      请各位伙伴思考一分钟，我们在过去的一段时间里，是否有过这样的情况，用“我不希望你做什么”，来表达我们的请求呢？接下来，我们每个伙伴可以在组内进行分享。
    【学习者1】 我的妈妈之前身体不好，医生建议她每天都要去锻炼，但是我们经常让妈妈去锻炼，可是妈妈总是不去。我也经常告诉妈妈不要在家呆着，多出去转转。

【A1+便签】【请学习者反思加工经验】
      感谢各位伙伴的精彩分享，接下来，请各位伙伴再思考一下，如果说时光倒流，我们再回到刚才我们分享的那个场景，那我们如何去运用今天所说的“提出具体的请求”的方式，尝试用两个步骤表达自己内心的真实的愿望。
    接下来，请各位伙伴思考一分钟，然后在组内进行分享。
    【学习者1】

    【找到真实的愿望】希望妈妈可以多锻炼身体，目前比较适合妈妈的就是散步。

    【直接讲出愿望】计划今天晚上就给妈妈打电话，告诉妈妈：妈妈，晚上你和爸爸去散步，好不好！

    【告诉请求原因】天气这么好非常适合散步和拍照，你还可以让爸爸给你拍照，然后发给我，那样我会非常开心的。
    
    【强有力的结束语】非常感谢各位小伙伴的精彩分享，希望通过今天的学习，可以记住【提出具体请求的三个步骤】，第一，找到真实的愿望，第二，直接讲出愿望，第三步，告诉请求的原因。可以用提出具体请求的方法讲出愿望，远离对方的反感。    

刚才我们讲了，如何向对方提出正确的请求的方法。

【过渡】好的，非常感谢这位伙伴的回答。在上期有一个听过这个片段的伙伴，在实践之后，给我提出了一个问题：老师，为什么我讲出请求后，对方双眼迷离变得迷离了呢？我回答：这非常可能是对方没有理解我们的意思。那怎么办呢？

接下来，我们再带大家学习今天的第二个片段，如何请求对方的反馈，让对方更准确的理解我们的请求。

【设定学习目标】期望现场的各位伙伴在学完第二个片段后，在表达完我们的愿望时，我们可以使用【请求反馈】的方法，确保对方确实明白我们的真实意图。

观察点7、使用【A1】技能点指令清晰，学习者可以根据提问中的场景联系自己过往的具体经验，且加工出如果以后遇到同样的情况，可以如何做。

观察点4、2个学习目标，均包括学习者可被观察到、被测量到的行为或者动作，并且都递进关系，现场2个RIA设计都清晰的体现了该学习目标。

下面，请各位伙伴用2分钟的时间来阅读一下原文：    

【R原文片段】   选自《非暴力沟通》P70-71     

请求反馈     

      我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时,问一句“我的意思清楚吗”,然后,对方表个态就足够了。在另一些时候,听到“是的,我明白你的意思”这样的回答,我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思,我们希望他充分表达他的理解。这样,一旦他的理解与我们的意思有所不同,我们就有机会作适当的补充。
    例如,一位老师和她的学生说:“托尼,今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道,你是否清楚我上次布置的作业。放学时,来我办公室一下好吗?”托尼咕噜了一句:“好,知道了。”
      然后,他就转过身去,准备离开了。老师站在那里,不清楚学生是否已经明白她的意思。于是,她叫住他:“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗?”托尼回答说:“放学后,我没法看足球赛了,因为你要把我留下来做作业。老师发现托尼并没有听明白她的意思,她准备作出解释。这时,她很注意她的方式。
    像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达,很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈,这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说:“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是,放学后,我给你讲讲我上次布置的作业。”
    第一次请求他人给我们这样的反馈时,我们也许会有点不自然。
      因为在生活中,我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时,我常听到人们表达保留意见。他们担心,有的人也许会说“难道我是聋子?”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。
    为了避免这种反应,我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而,如果对方说“我已经明白了,我没有那么蠢!”那么,我们可以体会他的感受和需要,并表达对他的尊重及我们的需要。 

观察点3、2个拆页的【R】，至少有一个包括How的内容；有一定逻辑性；并且内容未超过4页图书内页。    

【I便签】我看到，大部分伙伴已经看完了我们的拆页，没有读完也不要紧，我会带着大家一起解读一下我们今天的便签。    

【是什么】这个便签主要讲的是，【适用边界】当我们无法确定对方是否已经明白我们的请求的时候，我们可以使用“请求反馈”的方式，确保对方明白我们的意思。    
【为什么】我想各位可能都会遇到，给对方提出了请求，但是最终对方却没有给到我们想要的结果，为什么会出现这种情况呢？关键的问题在于：我们表达的意思和对方理解到的，可能真的不同。    

【怎么做】
    所以，我们在不确定对方是否明白我们的意思的情况下，就可以用“请求反馈”方法，下面，我具体来说下如何请求反馈，可以按照以下三个步骤进行。
    这里我们结合原文来讲解一下，请求反馈的三个步骤。
    老师给托尼讲：没看到作业本，是否清晰布置的作业，放学后，来我办公室，这时候，托尼说：好知道了！但是，老师觉得托尼没有理解。
    这时，老师做的第一步，是请对方复述我们的请求。
    “麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好么？”
    第二步，通过复述，判断对方的理解是否有偏差。老师通过托尼的复述：托尼认为老师留他来做作业，发现托尼并没有理解。
    第三步，表达谢意，针对偏差再次说明。老师说，谢谢你的反馈，我的意思是，我想放学后，再跟你讲讲，我上次布置的作业。    

【预防异议】在上次分享这个部分的时候，有的小伙伴说，王老师，如果这三个步骤结束后，感觉对方还是不理解怎么办？这时，我们其实还可以从第一个步骤再次开始，请对方复述一下自己的请求。    

观察点6、2个拆页的【I】涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处；2）给出了学习者可能异议的预防性讲解；3）细化了原文行动建议的步骤；4）根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子（意译）。    

【设计提问】（614字）    

【A3便签】【场景设计】你能收拾一下屋子吗？
  【背景】中秋节将至，部门有三个小伙伴想一起去聚餐，可是小C总是在聚会后不付钱，所以这次聚会，大家想AA制一起去聚餐。小B怕自己讲不清楚，所以请小A去跟小C讲。小A跟小C讲，中秋节，我们部门三个去吃自助餐，你去吗？
【思考】如果你是小A，将如何利用请求反馈的方式，确认小C明白了自己的请求？

【互动、提问】关于我讲的这个部分，现在要应用了，大家是否还有疑问？

【学习者哈哈】咱们这个请求回馈的方法，要求两个人一个地位低一个地位高吗？

【回应】没有地位的要求，只不过是，如果遇到地位更高的人，我们的态度，需要更温和些！

现在我们请在座的各位伙伴，一位扮演小A，一位扮演小C，用5分钟的时间进行演练。一会，我会邀请各位伙伴，上台演练。    

学习者案例：

小A：中秋节，我们部门三个去吃自助餐，你去吗？

小C：【高兴】去啊！

小A：我不知道我是否说清楚了咱们聚餐的信息了吧！你能再重复一下吗？

小C：【疑惑】不就是中秋节一起去聚餐吗？

小A：好的，谢谢你的反馈，我想可能是我没说清楚，我们三个聚餐，我们每个人都买自己的餐票，一起吃自助餐！

小C：【蹙眉】好吧，我去吧！

【反馈-掌声鼓励】让我们感谢两位的分享【带领大家鼓掌】

【分步催化1】接下来我们进入A2环节，想想在未来的生活里可能会遇到以下哪种情况呢？当你跟父母提出来对于家里饭菜的意见，父母却说你不懂得家长辛苦？你跟爱人提出来自己的需求，爱人却说你不考虑自己的感受！你跟同事提出工作上的需求，结果对方给的结果，完全不是我们想要的！
    未来一周里，我们最可能遇到哪种情况呢？具体的情况是什么样的呢？可能会引起对方的哪些误会呢？
    下面每两位伙伴组成小组，相互分享，时间为3分钟，然后我会请一个伙伴分享他的案例。      
    学习者案例记录： 

【娟姐】下周我要旅游，预计请假一周。但是我的岗位是比较重要的，不能够有空缺，需要每天都有人在岗位上。  所以，我下周在请假的时候，我担心领导不会理解我的意思，不派人顶替我的岗位。    

【A2便签】【分步催化2】让我们再回到刚才的场景，如果下周一，这件事就发生了，运用请求反馈的三步骤，如何运用到你即将遇到的情境中呢？消除对方误解，帮助对方理解我们的意思。
        好的，大家分享的差不多了，哪位老师想分享一下？     
    2分钟时间，请大家写到便签上，然后讨论一下，每个小伙伴都尽量表达一下自己的观点。等一下我们请几位小伙伴来进行分享。    
    学习者案例记录：

【娟姐】领导我下周有事，想向您请个假。

【谢老师，扮领导】  好的。

【娟姐】领导，我那屋的业务不能停，您能派个人顶我的班吗？

【谢老师，扮领导】可以。

【娟姐】领导，我刚才信号不太好，您听清楚我说什么了吗？

【谢老师，扮领导】你请假，我批准了！

【娟姐】谢谢领导，可能刚才信号不好，我没说清楚。领导，我那屋的患者不断，还需要您给派个替班的。
【谢老师，扮领导】【思考】然后【轻松】放心吧，我会给你那屋派个人的。

【娟姐】谢谢领导。
【谢老师，扮领导】  好的，好好休假吧！

【强有力的结束语】最后感谢各位小伙伴的精彩分享，希望通过我们今天的学习，我们学习了如何正确的表达请求，也学习了当我们觉得对方没有准确接收到我们的请求的情况下，如何请求反馈。期望各位伙伴，在以后的沟通中可以有效的事情这两个技能，让我们的沟通更顺畅，让对方更有效的接收到我们的请求！

以上就是我今天分享的内容，再次感谢各位小伙伴！

观察点9、使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

观察点8：使用【A2】技能点指令清晰，至少一个【A2】环节提问中包括情境或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。

观察点10、拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或者反馈。

观察点11、结尾时，给出了强有力的结束语。

观察点12、第一个拆页市场没有少于10分钟，没有超过15分种；第二个拆页时长没有少于30分钟，没有超过40分钟。整个拆书时长在50-60分钟之间。