开场：
［学习目标］在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在表达真心的感谢时，能够运用三步法TNF：事情、需要、感受来表达无弦外之音的感谢，从而避免被表扬者感到被操纵、被驱使，进而误解我们意图的问题。
［打招呼＋分组］大家好，我是老K，英文名Kerstin。我有三个标签，IT女，学习者和分享者。下面的分享需要进行小组内讨论，所以先给大家进行分组，按桌分组，2～3人为一组。
［图书介绍］
今天我带给大家的拆页来自《非暴力沟通》。
［F］这本书的作者是“马歇尔.卢森堡”博士，他由于在“促进和谐共处”方面的突出成就，2006年获得了“地球村基金会”组织颁发的“和平之桥”奖。
［A］一般的沟通类书籍内容罗列庞杂，而这本书主要围绕四大关键要素：观察、感受、需要和请求进行讲解，简单易记。同时又广泛适用，不仅能让个人的生活更加和谐美好，还解决了众多世界范围内的冲突和争端。
［B1］生活和工作中，你一定会发现，有些话确实伤人，指责、说教、评判一不小心就给我们带来情感上的伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。如果你不想用无心的“语言暴力”让你与他人之间的关系变得冷漠、隔膜、敌视，那么这本书可以助你一臂之力。同时还能帮读者疗愈内心深处的隐秘伤痛，化解人际关系的冲突，建立和谐的生命体验。
［B2］本次的拆页就能帮你净化感谢中的弦外之音，运用三步法TNF：事情、需要、感受来表达纯真的感谢，避免被表扬者感到被操纵、被驱使，进而误解我们感谢意图的问题。
请大家用2分钟的时间阅读手上的拆页，中括号的内容，阅读完毕请抬头或举手示意。
原文片段《非暴力沟通》
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2 我们有哪些需要得到了满足；
3 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。
以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者:（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢？”
马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息？”
马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”
参加者:“哦，你聪明过人。”
马歇尔:“也许这也又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”
参与者:“是的。”
马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样？
参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”
参与者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
［异议＋Why］感谢或赞扬也可能造成人与人之间的隔阂？！这听起来似乎很奇怪，但当我们把自己放在“裁判”的位置，甚至目的是为了“操纵”他人的时候，对方很可能就会产生逆反心理，如果我们利用赞扬来“施加影响”，对方还可能误解我们的用意。
［How］非暴力的感激包含三个要素：你事、我需、我心情。1、你事：就是对方做的客观事情。2、我需：满足了我的哪些需要。3、我心情：我的心理感受是怎么样的。
可以采用句式：（谢谢）你做的 某某 事情，正是我需要的 某某期待 ，我觉得 怎么怎么样 ！
［举例］举个例子，我曾经用“吹得真好听，来，再给妈再吹一个吧”来驱动儿子练习黑管，时间长了，儿子识破我的诡计，给我白眼，任凭我怎么说他都不多吹了。后来我用三要素来表达真诚的感激，说：“在我做家务的时候就能听到你的黑管演奏，解乏又多彩的生活正是我以前一直想要的，幸福感都上升啊，说起来还真得谢谢我的儿子呢！”，这样的感激没有暴力驱动，儿子听了也很开心。
［异议］
你可能会想：“这样的句式结构是不是有点儿太僵化了”，其实句式只是方便记忆理解，作者也强调这三个部分的先后次序并不重要，甚至只要确保对方能够明白我们的意思，一个微笑也是足够的。但是如果要确保对方明白我们是真心的感谢，没有其它意图，那么，完整地描述这三个部分的信息还是非常值得的。
［适用边界］所以，在你害怕别人误解你的感谢绵里藏刀，别有用心，而你却是别无他求，希望真心地表达对他人的行为的感激时，TNF非常适合。如果在对方非常了解你是真心感谢的，又或者他对自己所做的事情实在没觉得有什么大不了，则不必这样大费周章。
[A2]催化应用(分步催化1)
［提问］说到表达感谢，如果在未来一周内，你想要或者可能对谁表达一下自己真诚的感谢呢？比如：感谢家人对你的支持与付出，感谢孩子努力完成了学业，感谢领导近期的栽培和引导，或者朋友同事给予的帮助或建议……请简单写下可能的对象和场景，并在小组内分享，每人1分钟。
［分享］有哪位伙伴愿意分享一下你想感谢的对象和场景，1分钟左右。
［学习者案例记录］未来一周内在我老公帮我辛苦做饭的时候，比如做个红烧鱼啊之类的时候，做完之后我就可以对他表达出真诚的感谢。
[A2]催化应用(分步催化2)加工具体运用
［提问］为了避免误解，请用刚刚学到的TNF步骤和句式，即你事、我需、我感受，写下一个具体的、可实施的感谢方案和表达话术，完成后请在小组内分享，每人1分钟。
［分享］有哪位伙伴愿意分享一下你的话术信息，大约1分钟。
［学习者案例记录］根据刚才讲的TNF方法，我会对我老公说：“谢谢你为我做的饭，为我做的红烧鱼，你能帮我做饭分担家务，正是我想要的温暖的生活，我觉得特别幸福！能感受到你对我的爱，我的感觉特别好！”
［小结］这就是我今天分享的运用三步法TNF：事情、需要、感受来表达纯真的感谢，希望可以帮助大家避免让被表扬者感到被操纵、被驱使，进而误解我们感谢意图的问题，创造更加和谐的生活。谢谢大家！
