只有在安全的对话氛围中，你才可以畅所欲言。

其实人们不会因为你所表达的内容感到气愤，他们所表现出抵触情绪是因为在对话中失去安全感。因此，很多时候，问题的关键不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。当对方出现沉默或者暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。

安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法消除误会，先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样，以此重建安全感。

对比法，是一种是非型陈述，其结构包括：

l  打消对方认为你不尊重他们，或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

l  确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

例如： （否定部分）我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。（肯定部分）正相反，我认为你们的工作表现非常突出。

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦的工作人员来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可事实上并不是这样，因此你必须首先说明不希望出现的情形，以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。

记住。营造安全氛围永远是第一位的。

好。这个拆页的学习目标是，当你发现对话氛围变得不安全的时候，要学会暂停对话，并用对比法重建对话安全感

我们在进行对话时，往往会把注意力集中在对话内容上，而忽略氛围。但安全、良好的氛围是一场有效沟通的前提和基石。

一旦对方觉得谈话中缺少安全感，他就有可能过度解读你所给出的信息，不能用平常心去get你言语中的含义。当他感受到攻击和冒犯时（即便你没有这个意思），他的思维可能短路，他的内心可能会在无意识中做了急转弯，只想着战胜你、惩罚你，而产生语言攻击，或者干脆保持沉默。如果这时候，你忽略这些对话氛围变坏的信号，而继续就内容进行谈论，事情可能变得越来越坏，让彼此都忘记对话的真实目的，转向暴力沟通。

所以，当对话的安全氛围出现问题时，你应当暂停对话，先去营造安全气氛。

那么有哪些情况出现时，说明对话氛围出现了安全危机呢？有两种情况，一是沉默，二是语言暴力。请看图片：

具体的文字信息我稍候会发在微信群里，就不细读了。

我们今天要解决的问题是：当我们已经发现对话氛围变得不安全的时候，也就是当对方出现上面两种情况时，我们应该怎么办？

拆页中其实已经给出了答案，就是需要“暂停对话，营造安全氛围”。那具体需要怎么做呢？（细化的行动步骤）

第一步，停下来，深呼吸。避免本能地进行回应，而给自己的大脑一点思考的时间，也用这个空隙平定一下自己的情绪。默默地告诉自己：对方这样的表现，可能并不是他的真实想法，只是他现在失去了安全感。

第二步，想一想，我的目的是什么？我原本想要通过这场沟通，达到什么结果？

再想一想，对方这样的表现，可能会因为什么误解导致？他为什么会觉得缺少安全感？可能会有以下几种常见原因：比如，让他以为你想控制他、你在职责他、你想强迫他接受你的观点，等等。如果你能想清楚他产生误解的原因，可以更有针对性的营造对方的安全感。

第三步，才是用对比法去进行回应。这时候，你已经相对冷静，你大脑中非常清楚自己希望的和不希望的，明白了他有什么误解。那这时候就用对比法进行回应，先消除误解，再表达真实目的。注意需要使用温和的语气，让对方感受到你的真心和诚意。

（或：将书中的案例进行意译）

比如，当你和伴侣说了一句：“你一直都这么忙，我们好久没有出去烛光晚餐了”。但对方突然很大声地瞪着你，说道：“我还不是为了这个家么？！”这时候，你发现对话的氛围已经转向。

需要：一，停下来，避免本能地回应。

二，想一想，你的目的和他的误解。你需要的是一段精心时刻的彼此陪伴和沟通，也让他放松一下，而他误以为你在指责他。

三，用对比法回应：“老公，我没有在责怪你啦。只是我觉得你最近加班多，太辛苦，想要和你一起出去吃顿大餐慰劳慰劳你，也想让你抽空多陪陪我嘛。”

这样做往往可以打消对方的顾虑，让对话回到正常的安全氛围中。

大家可能会有疑问：虽然回到安全对话很重要，但我回答一句话要想这么多步骤，这也太麻烦了吧？

我想说：这三个步骤虽然看上去很麻烦，但是只是这刚开始练习关键对话时会让你觉得有些不适应。而当你越来越熟悉使用这个技巧，并习惯性在沟通时留意对话氛围时，这三个步骤的过程会越来越快。直到它成为你的一种本能。营造安全氛围永远是第一位的。

好，我们下面来分组做个练习，请小伙伴们两两分组，扮演一对夫妻。

妻子：（语气比较平和）你又把剃须刀放在这儿了，用完放放好嘛。回头又找不到了。

丈夫：（很大声）你怎么又来了！你总是对我的生活方式指手画脚，就连换个垃圾袋你也要唠唠叨叨个没完！

妻子发现丈夫嗓门突然变大时意识到了安全氛围出现了问题。这时，请妻子按照上述3个步骤：暂停对话，理清思绪，并用对比法说明自己不希望的目的和希望达到的目的，努力为丈夫营造安全感。

请丈夫扮演一个脾气暴躁的人，做出回应。如果丈夫的安全感没有消除，请妻子继续使用对比法营造安全感。

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妻子：（语气比较平和）你又把剃须刀放在这儿了，用完放放好嘛。回头又找不到了。

丈夫：（很大声）你怎么又来了！你总是对我的生活方式指手画脚，就连换个垃圾袋你也要唠唠叨叨个没完！

1、请“妻子”按照3个步骤努力为丈夫营造安全感：

1）停

2）想

3）用对比法回应

2、练习时请“妻子”把上述3个步骤表达出来，或者描述出来，也可以进行讨论

3、“妻子”运用3个步骤地过程可以重复多次，直到丈夫的安全感被建立。

       当“丈夫”的安全感被建立时，练习结束。不需要再对物品的摆放进行讨论。

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（讨论）

大家讨论得差不多了，请这组小伙伴分享一下吧。

妻子：你怎么又把剃须刀放这儿了？用完放好啊，回头又找不到了。

丈夫：你怎么又来了？你总是这样对我说东道西的，我做个什么你总是唠唠叨叨个没完没了！

妻子：他说完我觉得我很生气啊，我明明是心平气和说的，我说得这么温柔。没想到你竟然这样回应我。有点想发火，但还是觉得发火没有益处，先停下来冷静一下。然后想一下要怎么和他说才比较好。我想想他可能觉得我要控制他，而我只是怕弄坏剃须刀或者找不到。那我这样和他说：

“我没有怪你啦，也不是想控制你，不是想让你完全按照我的习惯做。我只是不希望你剃须刀随手在水池边一放，万一被溅到水可能会坏掉。有时候我看到的确会收起来，但是也怕你下次急着出门时找不到。我只是出于关心你的目的啦~”

丈夫：嗯……那好吧。

我：我们来采访一下丈夫，当您妻子这样说的时候你的心情怎么样？

丈夫：很好呀。 

我：你不再生气或者觉得不安全了是吗。

丈夫：是的，她这样讲我就觉得ok了。因为本来她说用完放放好什么的，会让我觉得她是在批评我，但是她这样讲呢，就很明确的说没有在批评我，而是出于关心的角度，这样就好很多，不会更进一步地去和她吵了。老婆关心你还能吵什么是吧。而且她还回到了事实的层面，乱放的确可能会弄坏嘛。

非常感谢两位。

好，我们今天的拆书就到这里。沟通的氛围有时候比对话内容更加重要。当你意识到对方可能对你产生了误解，有了不安全感，从而在用沉默或者暴力应对时，你需要先暂停对话，厘清思绪，再用对比法进行回应。谢谢大家。