《交往的艺术-社交智商与沟通力训练》p146-p147

用言语表达情绪

能否沟通你的情绪取决于你是否能够觉察、接纳并巧妙而建设性地表达它们。当你意识不到或接纳不了自己的情绪,或者缺乏表达的技巧时,你可能会用下面的方式进行间接的沟通。

1.贴标签:“你粗鲁、不友好、以自我为中心!”

2.下命令:“闭嘴!

3.质问:“你总这么疯狂吗?

4.指责:“你一点都不关心我!

5.冷嘲热讽:“我很高兴你来这么早!”

6.进行评判:“你太糟糕了!

7.人身攻击:“你这个小人!”

虽然这些间接表达情绪的方式很常见,但它们往往是无效的,因为这些方式非但没有向接收者传递足够清楚的信息,这些话往往还会让接收者感到被排斥、被贬低。

我们接受的教育告诉我们如何清楚、正确地描述自己的观点,但如何清楚、正确地描述情绪的教育却很少。我们会表达自己的情绪,但通常不会去命名并描述它们。

下面介绍4种描述自己情绪的方法：

1.确认或命名一种情绪:“我很生气”“我好尴尬”“我很开心”。

2.利用感觉描述来捕捉你的瞬间感受:“我觉得被人踩了”“我觉得自己飘上了九重天”。因为我们没有那么多的名字或标签来形容自己的情绪,所以我们要想出一些办法来加以描述。

3.描述情绪敦促你采取什么样的行动:“我想拥抱你”“我想扇你一巴掌”“我想离开这儿”。

4.利用修辞手法来形容自己的感受:“我觉得自己像个备胎”“我觉得自己像沧海一粟那么不起眼”。

你用描述的方法来识别每一种情绪。这种描述必须包括以下两点。

1.属于个人的陈述一利用第一人称代词“我”“我的”。

2对情绪的命名、对感觉的描述、被引发的行为冲动或修辞手法的运用。

你说的每一句话都可以传达某种情绪,即便只是一句“今天挺暖和”也能说得让人感觉到你的怨恨或恼怒。在建立并维系一段友情或其他任何关系时,你必须留意如何清楚、准确地表达自己的情绪,尤其是温暖、喜爱及关心的情感。如果你表达情绪的方式就是贴标签、颐指气使、逼问、指责、讽刺、批判或人身攻击,就会让和你打交道的人困惑不已。在你想要表达自己的情绪时,你的描述、表达能力是有效沟通必不可少的保证。

【what】我们在与他人互动或与他人的共同经历一些事情的过程中，会产生各种情绪，人的情绪不会无缘无故的消失，它们引导着你的行为，影响你以及对话方的感受。片段中提到了两种表达情绪的方式；首先第一种间接表达的方式是我们很常见，但往往是无效的，因为他没有提供给对方我们自己清晰的感受，而且还给对方带来了不良的情绪。第二种是我们应当去学习和应用的，在表达自己情绪的时候，通过主观直接描述的方式，达到意识接纳自己的情绪，并正确地传达给对方的效果。

【why】为什么这么做？首先，向另一个人描述你的情绪通常可以帮助你增加对自己和他人真实感受的觉察，从而促成交流，改善关系。比方说，开发反馈测试用例写的不够准确，直接说“这个不合理”但没给出原因。我觉得比较不爽，但也说不上来为啥，在表达给他的时候我进行描述；”你这么说我感觉很困惑，好像自己碰到了一面墙，堵到了我要去的地方。我们最终的目标是要做到弄清这个需求，可以告诉我不合理的原因吗？这样就澄清了我的感受，展开了我和开发同事接下来的对话了。其次，如果不这么做，表达情绪的方式就是贴标签、颐气指使、逼问、反讽、批判或是人身攻击，就会让和你打交道的人感到困惑和不解，从而使关系恶化。

【how】描述自己情绪的方法也很简单，要注意两步骤：1.使用第一人称“我”“我的”。2.对情绪进行具象的描述，命名、他让你有什么感受，会引起你怎样的行为冲动，加上一点修辞的运用，描述越具体，越能帮助你更有效地描述你的情绪。