拆解书目: 《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》 所属活动: 新手过级场 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何改变关注目标 学习目标: 通过学习该技能,在工作对话中明确沟通目标

开场: 大家好,我是师师,一个用Java写后端,喜欢待在厨房里,觉得自己是一个汉子的妹子。

片段一
R 原文片段

【拆书帮介绍】

        下面我来介绍一下拆书帮。

        拆书帮是拆书法的爱好者聚集在一起的公益性组织。拆书帮组织遍布全国,目前有27个分舵,10多个在筹备中,比如杭州的光明顶分舵,上海的申活分舵,北京的城市之光分舵,广州的小蛮腰分舵等等

        目前全国有33家正式分舵,22家筹备分舵,有1500多位拆书家会员,全国55家分舵覆盖27个省份46座城市

        拆书帮起源于赵周老师《这样读书就够了》一书,书中提出了一中与众不同的读书方法,RIA便签读书法,这是拆书帮的核心方法。

        这是一种按照成人学习理念设计的读书方法,以人为中心。从自身遇到的问题出发,从书中寻找解决方法,并不断尝试。这样,才能将书中的知识转化成我们自己的能力。

RIA是便签读书法的三步骤】

      RReading的缩写,表示阅读原文片段

      IInterpretation的缩写,代表用自己的话重述原文知识

      AAppropriation的缩写,代表学习者拆为己用。A还分为A1A2

      A1是激活经验,描述自己或他人已经发生的相关故事,可以是成功的,也可以是失败的。

      A2是催化应用,用书中的技能改造失败的故事,也可以规划今后要怎么应用。

【分发片段】请大家用2-3分钟阅读一下这个片段,读完之后举手示意一下我。

 


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R】阅读原书拆页

         改变关注目标。下面,我们来看看你会遇到的情况。你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论,上面所说的关注目标问题应该怎样应用呢?在开始交谈时,你应当首先审视自己的目标或动机是什么,在谈话过程中问问自己希望达成什么目标。

        同样,在对话进行过程中,比如,你发现自己开始顺从老板的意思,或是开始对配偶爱答不理了,这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子,避免尴尬,战胜对方,标榜自我或者惩罚对方而悄悄地改变了目标呢?这种情况非常微妙,我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟,取而代之的是汹涌而来的化学分子。

        为了回归理智,继续对话,你必须暂时停止和对方的互动,转而审视自己我 ,像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己:我在做什么?这样做的目的是什么?你坦率诚恳地探索自己的目的时,往往会得到这样的结论:好吧,我的表现有些咄咄逼人,表达观点的方式太过强势,一心只想战胜对方。我们偏离了原来的目标,开始只是想选择度假地点,现在成了想证明自己的看法更高明”。

I 拆书家讲解引导

What)在与人对话的过程中,我们应该时刻注意自己最初的目标是否改变了,从而不断调整自己的说话语气,沟通方式,进而达成最初的交流目标。

Why)比方说,我们工作避免不了交流。当你和同事争论某个问题时,双方各执一词,不肯退让。这时,你的自尊心很可能就开始作祟,为了不让自己在大家面前丢人;亦或是为了证明自己比对方强,不知不觉中改变了最初的目标,用粗鲁的语言来回击对方。试着回想一下,在这个过程中,我们是不是开始以自我为中心,最终使讨论进入了死胡同。即使在对话结束之后,因为情绪的影响,让我们很难短时间内集中注意力。这样不仅影响了工作的效率,还拖慢了工作进度。

How 为了避免这种情况的发生,我们可以通过以下几个方法来调整自己,使沟通有效地进行。

      1.明确目标。在进行对话之前,先明确自己的目标是什么。

      2.审视目标。在讨论的过程中经常审视自己,是否偏离目标。

      3.停止对话。当在讨论的过程中发现自己的目标发生变化时,及时停止和对方的互动,重新审视最初的目标。

      4.继续对话。认识到自己的问题,调整情绪,继续朝着最初的目标讨论问题。

Where当然,如果在沟通的过程中,只有一方意识到需要关注最初的目标,而另一方无论怎么说明都不能理解这一点的话,即使时刻审视自己的目标也不能保证沟通的顺利进行。

(增加的引导部分)当然在学习完这个方法后,我们在沟通的过程中可以引导对方,假设双方正在进行激烈地讨论,如果对方丝毫没有意识到自己的最初目标,这时候你就可以主动停止这场讨论,询问对方,我们这次沟通的主要目的是什么?那么我们这么争论是不是只会浪费时间,到最后也得不出答案?我们是不是可以先冷静下来,明确一下目标,在进行讨论?这样,这场对话就能在目标明确的情况下重新讨论,并得出结果。

A 学习者拆为己用

【分享A1便签】

        下面来分享一下A1。举个例子,每次给项目做新需求时,我们都会进行需求澄清会,来讨论功能是否合理。

        上个星期的一次需求澄清会。对于某个功能点,我和产品提出了不一样的看法 。讨论的过程中谁也不能说服谁。而且大家的语气相当的激动,谁也没有给对方好脸色看 ,最后这场需求澄清会不欢而散,也没有讨论出到底这次需求要怎么进行,还浪费了大家的时间。

【分享A2便签】

         下面进行A2。在学习了这个技能之后,下周一进行新一轮的需求讨论会之前,我需要先明确自己的目标。这次需求会,我的目标是确认新增了哪些功能,修改了哪些功能,对自己不认同的地方,可以先跳过这个点,会后再单独讨论。

        在开会的过程中,时刻审视自己对话是否按照开会前明确的目标进行,有没有偏离目标。如果自己在不知不觉中偏离了最初目标,情绪过激,言语冲动的时候,停止和对方的交流,重新回想自己开会前明确的这次会议的目标。之后调整自己的情绪,语气,说话方式,继续讨论需求。假设对方仍然不能理解,这时候,我可以主动停止,并引导对方,“我们这次沟通的主要目的是什么?我们这么讨论是不是只会浪费时间?那我们不如先冷静一下,明确一下目标,再进行讨论?”这样,一整个对话就能在目标明确的情况下进行。