有时候，仅有好的想法还不够。虽然我们在讨论关键冲突时态度和蔼，但对方一听到要谈问题马上便会联想到我们会对其不尊重。这是因为，问题总是代表着坏事情，而他们又是和问题相关的，因此对方会认为我们一定想把他们看成坏人。有了这种先入为主的想法，无论我们多么努力，对方仍会觉得毫无安全感，会陷入沉默或暴力的泥潭，哪怕我们甚至没和他们开口说过一句话。

为了解决这个问题我们需要掌握另外一个技巧。这个技巧为对比法，是一种可先发制人的，有效解决尊重问题的手段，同时也是避免基本归因错误的杀手锏，其具体应用如下。

在开始应对冲突之前，你可以预测一下对方是如何假设最糟糕情况的。他们会怎样产生不尊重的感觉？比如你发现了一个问题，可是还没有开口对方已经想了一推可能面对的糟糕结果。为避免这种可以预见的错误解读，你应当利用对比法来消除误会。首先，你必须想象出对方可能得出怎样的错误结论，然后马上向对方解释你没有这个念头；紧接着，作为对比法内容，你必须说明你的真实意图是什么。在应用这个技巧的过程中，最重要的环节是第二步，即解释你没有想引起对方担心的想法，它能够消除对方的误解，重建对方的安全感。安全感一旦得到保护或重建，第三步就水到渠成了，即声明你的真实意图。

这个片段讲的是在面对有些冲突，比如谈论对方错误行为，对方往往会恶意揣摩我们的想法，结果是还没开始沟通就会让沟通氛围非常紧张，火药味十足。而使用对比法可以帮助我们一开始就创建一个互相尊重的良好沟通氛围，好的开始就是成功的一半。它的步骤如下：首先，先换位思考对方可能会预测的糟糕想法，他的感受如何。比方说，你想讨论某个具体项目中表现不佳的问题，对方可能会想你觉得他们缺乏动力或者不值得信任，亦或是你不喜欢他们，准备采取惩罚措施等。他们此刻的感受是焦虑的，充满敌意和自我防御的。

然后向对方去表达自己并没有对方的预测的种种槽糕想法。比方说：别误会我并没有觉得你们对待这个项目不认真或者不值得信任。这一步非常重要，它可以帮助我们去澄清误会，写下对方的防御，重建对方的安全感。

紧接着，向对方表达你的真实想法。比方说：实际上我觉得你对待这个项目很认真很负责，我很信任你们，我只是想跟你探讨一下项目出现的一些问题，看看如何解决，让项目提升效率加快进度。

Where:并不适合所有沟通场景，比较适用于沟通讨论违法承诺、错误行为问题等，这些都可以采用这种具有预防作用的对比式陈述作为开场。

预防异议：1、即使你做了这些步骤对方还是不信任你呢？这个时候咱们要反思下自己是不是真心站在对方角度考虑对方的顾虑和想法，态度是不是诚恳的，相信没有人会拒绝一个尊重他的人。2、冲突时刻自己情绪把控不了没有办法去换位思考？嗯，是的，在这种时刻的确换位思考是挺难的，没关系，咱们可以慢慢来，事后去复盘，相信在复盘N次后，你会提升情绪把控能力以及意识到解决问题把发泄情绪更加重要。

不那么做的坏处：如果不这么做，对方往往一开始就会恶意揣摩我们的想法，把我们想象成坏人，一旦有了先入为主的想法，结果是无论我们沟通技巧再好怎么努力，对方仍然会不相信我们，在沟通中他们会保持沉默或是使用暴力沟通，冲突解决不了反而不断升级。

A2分步催化1：

大家设想一下，未来的某个时刻，哪些情景是你会碰到的可以用今天的对比法去沟通的，比如你很头疼于：你的下属工作不积极不认真，而且已经影响到团队整体业绩；你的小孩读书不好好读，天天玩游戏；你的爱人下班回来就玩手机，周末出去打麻将一下都不管你跟你孩子等等。。。。

这个步骤大家只需要想出适合的适应场景即可。大家花2分钟思考下，花3分钟时间讨论，到时候我请学员上来分享下。

学习者案例记录：（逐字稿）

天行健：我部门的同事，他老婆近期生孩子了，然后天天上班迟到早退业务也落下一大推，已经严重影响公司的规则制度及团队业绩了。

A2分步催化2：

刚才每个人都说出自己将来可能遇到的情景，现在请你想象一下，在这样的场景中，你会如何应用今天所学到的方法步骤来做呢？请将此情境下你的具体运用步骤写下来。给到大家3分钟时间，结束之后请一位小伙伴分享一下。

学习者案例记录：（逐字稿）

天行健：

1、换位思考了他的种种糟糕预测，他的感受：他是不是要来兴师问罪了，这段时间我的业绩的确不好，心情焦虑。

2、然后向对方去表达自己并没有对方的预测的种种槽糕想法：我并不怪你天天迟到早退，我还是挺理解你的，老婆生孩子照顾家里应该的。

3、表达自己的真实想法：我想跟你说的是等过了这段时间，希望你把重心放到工作上来，好好做业绩，把之前的欠下的业绩补上来。