不知大家有没有这样的经历，明明想提些建议帮助对方，可对方并不买账，还觉得你针对他。我以前经常干这样的事儿， 还天真的认为提意见必须一针见血，直到有天同事提醒我，说我有点自以为是，我才意识到问题。毕竟负面反馈，不是每个人都能欣然接受的。所以，我们要注意批评的方式方法。拆页的三明治技巧看起来很简单，却非常有用。我会在后面用实验给大家证明。先来看下“三明治”的结构。

第一层笑脸面包（展示小道具）：给予真诚的积极评价

这里的重点是真诚。怎么样的评价叫真诚呢？真诚的评价是充满细节的。我看在场女孩子比较多，假设你买了条新裙子，回去问男朋友或老公，“我穿的好看么？” 老公说“好看啊”你会觉得他很敷衍么？可如果他说“好看。我觉得你穿这件衣服特显腰身。”你是不是立马觉得他特真诚。

第二层哭脸馅儿（展示小道具）：给出意见，以讨论形式而非训斥

怎么样算是讨论呢？直接说“我觉得你哪哪哪儿要改”算讨论么？对比直接命令或要求对方，讨论形式更注重与对方分享观点。我们可以参考这样的句型，“我建议可以换一张方式看待这个问题，这样可能更全面些，你觉得呢”或者是“我在想还有没有其他的方法”。讨论形式重在分享观点，而不是强加观点。

最后再来层笑脸面包（展示小道具）：用鼓励的话结束反馈

这层很重要，但不少人容易忘记，批评完了，给完意见就结束。特别是如果意见比较多，最后难免给人留下消极的情绪。最后一层的目的，就是要让对方带着积极的，正面的感受，结束对话，并主动愿意为你提的建议做出改进。

其实说话的艺术，难在你很难知晓对方的心理活动，不知道你的话对他是否有影响。怎么知道三明治批评方法究竟有没有用呢？会不会给对方带来好的影响？我拿女儿做了个实验。大人的心理活动很难辨别，可小朋友的却很容易，高不高兴，全写在脸上。

那天她写了篇小作文，我一看，写得还行，可有很多错别字，个别语句表达不清。我先来了块面包（重复展示小道具），说“你这篇文章写得不错，描写小兔子和小猴子心情时很形象。”小朋友一听，挺高兴。

重点的馅料来了（重复展示小道具），“但是呢，你最好再把作文通读一遍，里面有些字和语句不太对，我不知道是不是我理解错了，你看比如这个字，还有那句话”这时候小朋友的脸色有点难看了，眉头开始皱起来。

于是，我加上最后一块面包（重复展示小道具），“不过呢，对你这个年龄的小朋友来说已经很不容易了，我小时候可没你这么能写”我能看到，小朋友的脸一下子就又高兴起来，马上由阴转晴。最后她愉快地把错别字和个别语句修改完。

所以从小朋友的情绪变化我们可以推测出，这套方法在成人身上使用大致也是有效果的。

【A1指令】

下面请各位小伙伴来回忆一下：你最近一个月有没有批评或者给过他人意见。请拿出便签纸，回答两个问题：你当时是如何给出自己意见的？你觉得当时对方的接受度如何？请花一分钟的时间写在便签上。

【分组】

接下去我们分下组。从这里开始三人一组，大家讨论分享下自己刚刚便签上的内容，5分钟时间。

好，刚刚大家讨论都很热烈，有哪位小伙伴愿意分享一下么？

案例分享（来自泡泡爸爸）：我本人对给当面给意见这个事情不太擅长，通常我和别人说了一堆之后，别人还是没能听懂我的反对意见。比如说前几天，我和工作上的partner之间有段对话。我说了半天，也没有表达出自己的真实想法。对方完全没有get。听了Mandy的介绍后，我认为反正有前面和后面两块面包做铺垫，我中间的馅料应该狠狠加上去，一定要提出自己的意见，最后再做安抚工作。

【A2指令】

接下来请大家再拿出一张便签。根据原文介绍的三个步骤，现在请你用三明治方法，重新再演绎一遍当时的场景。请写在便签上，时间为1分钟。

【最后总结概括】

因为时间关系，便签内容我们就不再这里分享了。这里再总结一下我们今天学习的内容。我们学习了三明治批评法（重复展示小道具），两张笑脸面包加一张哭脸的馅儿，第一张笑脸代表要真诚地评价，第二张哭脸代表要讨论式地提出意见，第三张笑脸代表要愉快地鼓励。