打招呼+分组  FAB图书介绍【2分钟】

大家好，我是今天的拆书家，羽美人。今天拆的书目是《所谓情商高，就是会说话》

事件场景：在生活中，大家有没有遇到过这样的场景：当我们想让另一半或者是孩子帮忙时，我们经常会这样说：“去把垃圾扔了”或者“来帮我洗下碗”。可结果呢？就得看对方当时的心情了。得到的回答很可能是“我现在很累，让我歇会儿”，或者“我正在看电视呢，我好累。我正在电脑上跟别人谈事情，等一下”。然后，就没有然后了。

提问：工作和生活中，类似这样的场景都很多，当我们想让对方做什么而对方拒绝时，我们之前是怎么做的？一般而言，我们可能会讲跟对方道理、定规矩、下命令，甚至争吵。但效果和结果怎么样呢？不太好，是不是？

影响：确实，我们的生活，常常会因为这些鸡毛蒜皮的小事而发生争执，甚至上升到互相攻击人品的程度，使得本来就忙碌的生活出现很多埋怨、烦恼和不顺。而这些，其实很多都是是可以避免的。

解决：这本书的作者，原先也是一个不太会说话、情商不高的人，后来他下了一番功夫研究语言艺术，表达规律，使得他在沟通中能够轻松的个对方达成一致、令对方做出改变。作者告诉我们，人的行为意愿，很多时候会受到表达方式的影响，这本书为我们提供了很多非常实用的表达技巧。

今天，我们的学习目标是，在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够用“选择的自由”表达技巧解引导对方做出主动的行为改变，如帮忙做家务、陪同看电影、按期交作业等（界定）。

接下来我发一下拆页。

R·阅读原书拆页【1分钟】

    让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞

坂井惠美（化名）有个两岁的女儿。她每天都会送女儿去幼儿园，但女儿不愿穿鞋，她又不能送光着脚的女儿去幼儿园，所以很伤脑筋。

“穿鞋。”

就算她这么说，女儿也根本没有穿鞋的意思，反而跑回房间玩起了积木。迟到是家常便饭。坂井很犯愁。一天，她试着使用了从朋友那里听来的“措辞菜谱”。坂井拿着两双鞋问女儿：

“蓝色的鞋和红色的鞋，你想穿哪双？”

结果女儿用手指着说：“蓝色的鞋！”然后主动开始穿鞋。从女儿的角度来说，她不喜欢被迫穿鞋，而通过自主选择，就变得愿意穿鞋了。这就是利用了“选择的自由”这一措辞突破口。

从那以后，坂井在育儿时经常使用这样的措辞。不直接说“穿衬衫”，而是问“有花纹的衬衫和有小熊的衬衫，你想穿哪件？”

育儿时使用“措辞菜谱”的好处，不仅在于孩子能变得主动自愿，而且还能自然而然地从妈妈身上学会如何使用“措辞菜谱”。在孩子的生活中，与朋友或老师交谈的场合非常多，而只要掌握了如何措辞，就必然能减少纠纷。

I环节【5分钟】

□3-1要求：讲解引导时，拆书家给出了具体行动建议或者具体步骤；讲解引导时，拆书家举出了案例，并通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑、步骤和明确边界等。

这个拆页，是一个完整的案例，案例中讲了这个妈妈，她原先让孩子穿鞋，孩子就是不穿。后来，这个妈妈用一种“选择的自由”表达方式，代替了以往命令式的表达方式，非常神奇且轻松地和孩子达成一致，改变了孩子的行为，让孩子主动自愿的开始穿鞋和穿衣服。

那么，在这个拆页中，我们先明晰一个概念，什么叫做“选择的自由”？

原来妈妈说的是，穿鞋！如果现在改成：你想穿鞋子上学吗？或者说：你想穿什么鞋子上学？

这是选择的自由吗？不是，因为小孩很可能回答：我不想穿鞋，我就是不想穿鞋。

所以，我们可以看出，原书中“选择的自由”这个概念包含两个关键点：

第一个，用提问的说话方式代替命令、陈述的句式。体现出尊重对方的意见。

第二个，提问的同时，一定要给出合适的选择范围。不是“你想要穿什么鞋？”，而是“红色的鞋和蓝色的鞋，你想要穿哪一双？”

学会通过举例与对比帮助学习者明确适用边界条件与关键点：

那为什么说，掌握了这两个点，这种措辞技巧是有效的呢？还有，这种技巧在哪些场合特别适用呢？我给大家举两个例子，大家就清晰了。

例子1

当你需要组织一群人做出集体决定的时候。比如部门聚餐，如果你在群里问：“大家想吃什么？”

基本上所有人都会说：“都行，都可以，听大家的”。

这个时候你问了等于白问，虽然你用了提问的句式，询问了对方的意见，但这并不是“选择的自由”。

而真正“选择的自由”是什么呢？是你提前做好功课，给出几个选项，而且你知道这几个都是大家都比较喜欢的餐厅。

这时候你在群里发一个聚餐意见征集，比如：

聚餐意见征集：

1、XXX餐厅日本料理  

2、新白鹿餐厅  

3、云海肴

告诉大家想选哪个，在群里回复，然后你根据选项的人数统计，不仅可以快速做出决策，而且你分解了自己的压力，因为大家自己选的饭店，就不太会出现吃的时候不满意，埋怨你的情况。

刚才这个例子讲的是集体做决策时，可以运用“选择的自由”。还有一个非常适用的情况是：当我们想要影响对方改变行为的时候，也可以用“选择的自由”。

例子2

我的一个朋友，她通过“选择的自由”提问方式，让自己不爱打扫卫生的老公主动打扫卫生。

她是怎么运用的呢？

周五的时候，如果她这么跟老公说：我们周末打扫卫生怎么样？或者是用命令的语气说，“打扫卫生！”很有可能他老公会找理由拒绝，比如：“我这周太累了，要不下周末打扫吧”。或者“周末我正好有点事儿，我看家里也挺干净的”。

所以这样的提问方式就不符合“选择的自由”，达不到影响老公做出改变的效果。

所以她是这么问的：“这周我想给家里做个大扫除，你看是周六方便呢？还是周日方便？”

这时候老公就被引导到了选项上了，他就想：我这周确实挺累的，周六想休息一下，要不周日下午吧？

到了周日上午的时候，她这么问：“今天要打扫卫生了，你是打扫浴室呢，还是打扫厨房？”

这时候老公就会想：浴室好像简单一点，厨房油烟脏兮兮的。于是他就会说，那我还是打扫浴室吧。他老公自己做出了选择，还觉得自己赚到了。（大家笑）

到了中午的时候，她再次提问：“你是想午睡起来就打扫呢？还是我们下午看完电影回来，晚饭前打扫呢？”

他老公想着，还是午睡起来就打扫吧，打扫完安心出去看电影。

于是，她就成功的引导不爱做家务的老公自主自愿去打扫浴室去了。（大家笑）

好，根据上述两个例子，我们应该对于“自由的选择”这个概念有了更为清晰的理解。

我们可以总结出“选择的自由”三个行动步骤：

1、表示尊重。把命令句式改成提问句式。（意思就是我尊重对方的意见，询问对方的意见和需求）

2、提前做好功课。（一定要提前做好功课，找出在合适、合理范围内的2、3个可行的选项，而不是提一个开放性的问题，也不是提出非常难的要求。）

3、一层层提问引导。（循循善诱，一层层提问引导，要有耐心）

好，方法我们已经讲完了，那这个表达方式背后的思维方式是什么呢？

思维方式：话语中体验了对对方的尊重，给对方自主选择权，做足功课，给对方合理的范围，方便他选择；把原先我们习惯的命令式、灌输式的控制性思维，改成了引导式思维。

A2【10分钟】

□3-1要求：环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

接下来，我们进入A2环节。这一次呢，我们要编一个小故事。

请大家想一想，在之后的工作和生活中，有哪些场景是可以运用我们今天学到的“选择的自由”这个表达方式呢？

请大家挑选一个可能的场景，编一段小故事。

要求：

1、故事完整。有人物，有起因、经过、结果。

2、有对话。故事中有你和对方的对话，对话中就使用了“自由选择”这样一个表达方式。

大家可以参考我之前跟大家讲的关于让老公打扫卫生这个案例故事。

我们分一下组，大家也可以互相讨论一下，给大家5分钟的时间，之后我们请每组一个小伙伴来讲讲他的故事。

多啦分享：

我想让我男朋友陪我去看《三生三世十里桃花》电影。这种电影他一般是不怎么感兴趣的。

我可以用“选择的自由”循循善诱。

我先问：亲爱的，你今天是想在家陪我做家务呢，还是想出去玩溜达一下呢？

他肯定不愿意做家务的，于是他就选择出去玩。

出去了以后，我就问：那你是想去逛街买衣服呢，还是想去电影院看电影呢？

男生一般都不愿意逛街，所以他很有可能就选择去电影院。

到了电影院，因为我已经查过了，那天播放的只有《三生三世》和动画片。

所以，我就问他：你看我们来都来了，现在只有这两部片子，我觉得《三生三世》最近挺火的，可以试试。你看你是想看《三生三世》呢，还是看动画片？

男友虽然对《三生三世》不是很感兴趣，但相对于看动画片，他还是觉得《三生三世》好一点，于是他就说，那还是三生三世吧。

拆书家回应：哇，很棒的剧本和故事啊！哆啦成功的运用“选择的自由”，一步步让男友主动自愿的陪她看了《三生三世》。很好，还有哪位小伙伴分享的？

Shirely分享：

小朋友的老师要来家访，我想让老公和我一起提前打扫一下。

我这么说：你看，下周末老师要来家访了，在这之前我们要把家里打扫一下的。你看你是下周四有时间呢，还是周五有时间？周五我可能会回来的比较晚一点点。

他一想周五我回来的晚，就觉得说：那就周四打扫吧。

然后周四我俩到了家以后，我就说：你看，咱俩分个工，是你收拾我来拖地呢？还是你拖地我来收拾？

他说：我来拖地，收拾这东西，太零散了，太细了，我做不了。

然后这个完了，到了打扫卫生间和厨房的时候，其实我不想打扫卫生间。于是我就问他：你看，厨房也是油，卫生间也要擦，你是打扫卫生间呢，还是打扫厨房呢？

他说：哎呀，刷马桶我来，你去打扫厨房吧，厨房太油了我不要去。

这样分工就明确了，我的活也被分担掉了。

拆书家回应：对，你这个表达的非常好。你是引导他自己做出决定，如果你生硬的要求他就是去打扫卫生间，他可能就不太能接受不太愿意了。

雷蒙德分享：

我分享一个简单。

部门之间合作时，我希望对方部门那个人下周把我需要的东西给我。

我就给他打电话，说：我需要下周跟您开个会，您下周什么时候有空呢？是周一方便，还是周二方便？

他可能会说：周一不行，还是周二吧。

我说：周二好的，我也可以。那你看是上午还是下午呢？

他可能会看看自己的时间表说：我估计下午三点到四点。

我说：那好，我待会儿就把会议邀请给你发过去。

于是就这样定下来了。

结束语

好的，非常棒，大家都分享了自己的小剧本。今天这个拆页呢就是介绍了一种表达技巧，大家可以运用“选择的自由”表达技巧解引导对方做出主动的行为改变，如帮忙做家务、陪同看电影、按期交作业等（界定）。

最后我想说的是，“选择的自由”这个表达技巧并不仅仅是一种“话术”，它的背后其实是一种思维方式的转变，把我们过去“命令式的控制性思维”转变为“引发对方自主改变”的引导式思维。

好的，我今天的拆书就到这里，谢谢大家！