重视人际关系的同时，要学会说“NO”

有时自己竭尽全力忍耐，可是别人却体会不到。如果为了自己不受损，也为了提高对方的满意度而做出了让步，那就把它传达给对方吧。

但是，如果有一方处于忍耐的状态，那两人关系很难长久维系下去。如果你想长期维持良好的人际关系，不仅要尊重对方，重视自己的想法也很重要的，也许你会担心，说了“NO”会不会影响两人的关系，其实只要注意传达的方式，是不会让人觉得失礼的。

在说“NO”时，为了不给对方留下负面印象，请注意一下3点：

1.向对方表明我很重视你。

人际关系破裂不是因为说“NO”，而是觉得自己没有得到对方重视。在拒绝对方时向对方表明，我很重视你。

2.说明拒绝的理由

拒绝对方时，告诉对方自己为什么不能帮忙，而不是单纯的拒绝对方。有心理学研究表明，同样的请求，说明理由和不说明理由的接受是不同的。

例：“真是非常抱歉，现在真是月末最繁忙的时候，所以无法参加了。”

3.提出代替方案

比起单纯拒绝对方，提出代替方案更显善意。

例：“这次虽然帮不上忙，等到月初的时候还是可以的，您需要的话打声招呼。”

学习目标：在拆书家带拆下，现场学习者能够掌握合理说出No的方法。

what+how

工作和生活中有好多人可以说是牺牲了自己，谁给的任务都照单全收，好像没有意识到“说NO的权利”。对于自己已经不能承受的任务，没有表达出自己的为难。之所以这样，是在害怕说NO影响到和对方的关系。

面对这种情况，我们可以使用这样的方式来进行表述，进而不给对方留下负面情绪的情绪下合理的说出拒绝的理由。

我把它称为：V+R方案

V=value：向对方表明我很重视你

R=refuse：说明你拒绝的理由

方案：提出你的替代方案

适用边界：

适用在合理说出NO，并且不给对方留下负面情绪的时候时候，希望维系这段情感，。

why：

按照VR方案来说出NO，能真实表达自己的感受，自己不在受损。

和直接说NO相比能让对方感受到你的真诚。

举一个我个人使用这个V+R方案的例子：

上周三下午的时候，我在工位上面写报告。我隔壁工位的同事王宠和我说：你手里还有急活嘛，我这有两个急活？

我听这话肯定是有事情要找我帮忙。我就停下手中的笔，抬起头正视他。

然后和他说：手里倒是没什么急活了，就剩这个报告了。不过我明后天不来上班。我弟来北京了，我这两天陪他出去走走。要是不着急的话，你看下周一行不，帮你处理？

首先我正视他，表明我重视他，然后说明我拒绝的理由，不来上班。替代方案，下周一帮忙处理。

预防异议：

这个是我个人的一个经历。

那也有人会说，在你和对方按照V+R方案说出拒绝理由的时候，对方也可能会说：“你不想帮忙，还那么多废话”。对于能说出这种话的人，估计他也没有真正的把你当作朋友。他不是来寻求请求帮助的，更多的是给你下达命令的。不过你有什么样的理由来拒绝，他都不高兴。

所以说是对于把我们当作朋友的人，我们不希望给对方留下负面印象，使用V+R方案来表达更加合理。

A 3促动学习者现场演练

我们刚刚学习了，用V+R方案合理表达拒绝的理由。现在一起做一个演练。

请大家认真听一下要演练的场景：

王小龙和张明是同一家公司，同一个部门的同事。平时一起吃饭，打球，比较谈得来。

王小龙刚大学毕业，入职不到半年，虽然入职不到半年，也在跟进一个新项目，定期开会，整理客户资料。而且由于忙跟进新项目，已经一个月没有休息过周末了。

张明比王小龙早来3年，奔30 的人，最近新交一个女朋友，周末约好出去爬山，不巧的是部门领导安排张明这周末出差。想稳定和女朋友的感情还想工作做好，就想要请王小龙帮忙，代替他出差。

现在请两人一组，进行演练，一个扮演张明，你主动去找王小龙，要让他帮忙替你出差，原因是好哥们，而且最近新交女朋友，不想和她闹不开心。另一个人扮演小龙，在和张明的谈话过程使用V+R方案来说出拒绝的理由。

演练5分钟，然后我会选出一位“张明”，一位“王小龙”大家一起听听他们的V+R方案是怎么说的。

案例：

张明：哎，小龙呀，周末帮我加个班呗？

小龙：哦，你周末怎么要加班呢？

张明：这不是领导临时安排周末要加班嘛，我最近新交了一个女朋友，这个处于感情最重要的时期。不能掉链子。所以帮忙替我加班吧。

小龙：哦，恭喜你终于交到女朋友啦。老张是这样，其实我特别感谢你，在我入职这半年里面对我的指导，给了我很多的帮助。现在我很多的工作都熟悉了。但是确实是非常抱歉，这个周末你提到的时间和我规划有点冲突，因为这个周末是我妈妈生日，其实我也有半年多没有回家了。那规划好回家的，配妈妈过生日。实在很抱歉，我觉得这次虽然我帮不上忙，下次我可以。比如下个月咱们项目经理在安排你加班，我在替你加班，然后再送你两张电影票好不？

张明：你给我了一个我没有办法拒绝的理由，是你妈妈生日。所以我在想其他办法。