开场： 大家好，我是拆书家平欣，今天给大家拆解的书籍是《非暴力沟通》。我们在拆书过程会有一个小组互动。拆书前大家先分个小组。以我右边的伙伴分成一组,左边的伙伴分成一组.(手势指示分组)【F:特征】这本《非暴力沟通》作者是马歇尔•卢森堡博士。他是全球首位非暴力沟通专家。本书主要指导我们转变谈话和聆听的方式，在使用爱的语言时，也提升了自己爱的能力．【A:优势】 《非暴力沟通》和其它沟通类书比起来，侧重挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望，它的优势在于注重实践！在每章节结束后都有小结、实例告诉我们如何脱离负面情绪和惯性，更不断通过练习提醒我们要实践来培养一些理性。此书被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践手册。【B1:利益】 你有没有曾经认为自己“应该”做到很多事，而常常指责、命令、要求自己？你有没有试过和他人一起聊天，随意出口的评价让他觉得很受伤？类似这些问题我也遇过。非暴力沟通通过四个要素：观察、感受、需要、请求让你学会怎么表达愤怒，表达感激，请求帮助，倾听他人等，疗愈内心的隐秘伤痛，学会建立和谐的生命体验。【B2:利益】今天的片段是表达愤怒的四个步骤，能教你如何冷静的处理情绪，合理的表达愤怒。
【学习目标】今天希望大家在跟随我完成本次拆书学习后，大家面对愤怒的时候，能正确的灵活的使用表达愤怒的四个步骤。
R摘自原文片断140-141页
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”“她这是种族歧视！”我们知道，象这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【What:】 这段文字提醒我们面对愤怒时要注意冷静下来倾听内心的感受和需要，这过程可能会引起自己的不舒服，。但是可以避免自己在冲动之下做出可能会让自己后悔的事情来。
【How：】原文片段告诉我们，面对愤怒时，我们表达愤怒的四个步骤，那这四个步骤究竟是什么回事呢？
1、停：停下来，深呼吸，在这里要注意，这一步是非常关键的．大家常说：两个人沟通７分情绪３分内容，那在面对愤怒时，我一般的方法是在心里慢慢的默数10下。
2、看：注意看是什么样的事实使得我们生气。
3.、会：体会这些让我们生气的事实是因为我哪些需求没被满足？
4、表达：表达感受和尚未满足的需要。说明一下在表达这一环节上要尽可能的具体。在表达的时候建议有意识的使用：我+感受词+是因为我+需要或希望的行为或结果。。。的句型。这些句型表达请求的时候可以清楚的让对方了解我们的感受，知道我们希望他做什么。
我们借助原文最后一句话一起学习一下怎么表达愤怒：
“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，”---这是作者观察到让自己生气的事实。
文中继续提到“注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，”---“胃不舒适”、“害怕”这是表达作者的感受。
文中继续提到“因为我很看重平等。”---这是表达作者自己尚未满足的需要。
最后文中说“我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”----这是表达作者的需要。
【Why:】 有一句话说：冲动是魔鬼，面对愤怒的时候如果不能先让自己的情绪冷静下来，清楚了解他人对我们的指责是什么，不但事情不能很好的解决，还可能激化问题，做出许多可能会让自己后悔的事情来。
【不这么做的坏处：】 1、面对愤怒时，一般我们都怎么做呢？生气、指责、逃避等等。2、当我们在做出这些行为时，不但会伤心、难过、流泪。还可能把问题激化到本来大家心平气和聊几句就能解决的问题激化到“冷战””算了”的层面上，更甚者会做出违法的事情来。3.所以当我们面对愤怒时可以使用表达愤怒的四个步骤来及时的．正确的表达自己的愤怒．
（反面例子、拆页建议正面例子）
记得前几天我差点给我妹气哭了。我煮好晚饭等她回来吃饭。她回来后，我很开心的说：赶快洗手吃饭 ，今天的是大餐哦，菜都要凉了。她一脸不耐烦的摆手说：别烦我，你好烦。我一看她表情一听她声音，不禁冲她大叫:你怎么可以这样呢？辛苦做饭给你吃，不但不说谢谢，还向我发脾气？一次这样，两次还这样？你究竟有没有考虑过我的感受。。。。。。（巴拉巴拉地指责了一番）。那次后我们好几天没说话了，我甚至有想过要搬离出去，不和她住一起了。
我们回到原文，我刚才的例子用四个步骤来处理话应该是：
1、停：我心里慢慢的默数10下，让自己冷静下．
2、看：生气的事实是－辛苦做饭不但没被表扬，还莫名的被当出气筒．
3.、会：体会这些事实给我带来的感受是委屈、无奈的，希望得到她的表扬．
4、表达：我不知道你在外面发生了什么事情，我觉得好委屈和无奈，因为我辛苦给你做饭吃是希望你回来吃得放松和开心的。
适用边界：需要注意的是，表达愤怒的四个步骤只是用来表达愤怒的，不是用来解决冲突的．那是不是所有的愤怒都可以用这四个步骤来解决呢？处理感情时使用非暴力沟通中表达愤怒的四个步骤是非常合适，然而在讲求制度、原则性问题的时候却不一定合适。毕竟，制度、原则性问题，不是用来讲感情的。
【Ａ１：激活经验（显像提问）】：
请回忆一下之前的生活和工作，你有没有试过和朋友相约，朋友迟到甚至放飞机了？你有没有试过被他人批评、指责？你有没有试过你在很专注的做自己的事情，突然被一些无关紧张的事情打扰了．当出现这些时，瞬间你出现了例如懊恼、敌对、紧张、勃然大怒、恼羞成怒、火冒三丈、气急败坏这些很愤怒的情绪．那遇到这么多恼人的的情况，你过去是怎么处理的？造成了怎样的结果？请想一想，给3分钟时间大家，在小组内讨论。
请小组一位小伙伴来分享一下：
（小娟案例记录）
前几天和下属闹得不愉快．事情经过是―――
要求让下属写材料，结果觉得达不到要求，不满意．很生气的问下属：你到底是怎么写的？
下属：你是怎么要求我写的？我不都是按你的要求来写的？
小娟：那你是怎么领会我的要求的？
下属：我不想和你说了．
小娟(很生气的拍桌子)：我也不想和你说了．
结果双方到现在还是陷入僵局．
【Ａ１+（反思加工）】：
大家再想想看，刚才这样的情况如果往事重现你可以怎么运用刚才拆页中讲到的四个步骤来表达你的愤怒呢？大家在小组内分享，每个人都尽量表达一下。
表达愤怒的四个步骤是：
1、停：停下来，深呼吸，这里也可以用自己的方式让自己冷静下来。
2、看：看事实，注意观察是什么样的事实使得我们生气。
3.、会：体会这些让我们生气的事实是由于我哪些需要没被满足？
4、表达：表达感受和尚未满足的需要。我+感受词+是因为我+需要或希望的行为或结果.
请小组的一位小伙伴来分享一下。
学习者小娟回到刚才案例分享记录：
１.深呼吸三秒，让自己冷静下来．
２.想想自己为什么这么生气：感觉下属太笨了，而且冒犯了我．
３.感受自己内心的心情：太生气了
４.表达：对下属说――我需要你接受到任务后能进行自我的思考，然后快速执行下去．
A2:
在接下来一周内，如果大家再次遇到生气的事情，请使用表达愤怒的四个步骤来处理。
1、停下来，深呼吸，这里也可以用自己的方式让自己冷静下来。
2、注意观察是什么样的事实使得我们生气；
3、体会这些让我们生气的事实是由于我哪些需要没被满足；
4、用句型“我+感受词+是因为我+需要或希望的行为或结果来向对方表达感受和尚未满足的需要．请大家把处理愤怒的过程记录下来，发到会员群里．我今天的拆解到此结束，谢谢大家．
