A  →  B→  C

     事件       看法     感受

要想不受制于人和事的一条重要原则是，在A处发生的事是否真实不重要，你在B处的所思所想才会在很大程度上决定你在C处的感受和行为.

我们要说的是，不管情形如何逼真，我们如何看待它才真正决定了我们会有多愤怒、沮丧，决定了它是否能牵动、左右我们！这既是好消息，又是坏消息。如果A（事件）自动导致C（行为和感受）怎么办？我们就会有麻烦了，为什么?因为我们的反应就会完全失控。然而我们在B处对某人、某场景的思考方式真正决定了我们如何去应对，我们就有了控制反应、不被他人他事所左右的潜力。这是好消息。

如果A（事件）并不直接导致C（感受）那是什么导致C行为的发生？在大多数情况下，是B导致了C的发生。B与A相互作用，成了C的主要导火索。B才是杀手！

    大家这二天有没有遇到不高兴，小愤怒、焦虑有负面情绪的事件？

上周做高铁的时候，因为着急，忘记放包安检了，于是突然听到工作人员冲我大吼，用那个棒子指着我：‘放包放包’当时瞬间觉得心里很堵很愤怒很没面子，公共场所那么多的人，当时就真的很想找一个洞穿进去。那问题来了：是那个工作人员的恶劣态度导致了我愤怒的情绪吗？

   原文拆页中讲了情绪的ABC模型，A是指发生的事件，B是对A的看法和思考方式，C是指感受和行为。那被工作人员大吼是事件A，导致了我不好的感受C，真的是这样吗？在生活中，我们拼命的想通过改变A来改变C，让自己有一个好的感受。可是所有的A真的都是我们能改变的吗？如果改变不了A，就无法有一个好的情绪了吗？

   拆页告诉我们，这是错误的；B才是导致C的杀手。是我们对事件的看法和思考方式决定了我们的感受。

可以用四个步骤来化解情绪做自己的主人：

1、失当的感受和行为C

2、失当的B

3、更佳之选的B

4、更佳之选的C（行为感受）

还以上面的事件为例子：

1、我的感觉愤怒，没面子

2、工作为员怎么可以如此没素质，怎么可以用这样的态度对我，我从来都是被尊重的呀

3、工作人员每天站8小时，枯燥的重复着同样的动作，又长时在那么吵的环境中。也有可能前一分钟点她刚接到了家人生病的电话，或是孩子的哭闹等等

不管别人如何对我，我都有选择开心和不开心的权利。

4、舒畅平静 理解

A3场景提问：

    在一个重要的结婚纪念日，你们来到一家高档饭店。其它什么都好，但服务员却傲慢怠工。磨磨蹭蹭，长时间不管你们这桌，你们对菜单有什么疑问，他就一副窝火不耐烦的样子。点的菜被弄错了几次，他还不以为然。让你火冒三丈。

请二人一组，演练与服务员的生气的对话。然后按照ABC情绪的步骤思考后；二个人交接角色，再次演练与服务员的对话。

实录：

兜兜爸：服务员菜好了吗

服务员：快了快了好了会送上来的

兜兜爸：什么态度啊，菜单再让我看下

服务员：给

兜兜爸：你们怎么服务的，一点不用心，今天是我重要日子，菜要么不上要么上错。

服务员：今天客人那么多，我们一分钟也没停过，错了不是给换了么，还要怎么样。

兜兜爸：气死我了，今天一定要投拆你们

服务员：随便你

冷静分析了一下，服务员态度不好A，我很生气C，对服务员的看法B:应该提供更好的服务，应该态度好够用心啊。换一种看法：今天客人特别多，服务员过度劳累没得休息，那我体谅一下。

兜兜爸：服务员菜好了吗

服务员：快了快了好了会送上来的

兜兜爸：今天客人那么多，你们辛苦了

服务员：是啊是啊，今天没休息过一分钟，我再去帮你催下菜。

兜兜爸：谢谢你。