《非暴力沟通》P39

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不看。我询问他当时的感受，他说："我觉得在晚上不该这么大声。"我提醒他，虽然他用"觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说："声音太大了就会打扰到别人。"我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说："我没什么感受！"

很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。

WHAT

这个片段讲的是，一名大学生，无法准确表达自己的感受，无法区辨自己表达的是对事件看法还是感受。

WHY

在日常生活和工作中，遇到问题，假如只单单表达自己的看法，时常会让事件陷入僵局，无法有效且顺利推进。假如我们可以将看法和感受明确区辨，它将助理我们有效解决问题。

那我们一同来看一下看法和感受的区别

通俗理解：

看法就是你对外部世界的解读和结论。它像是一个滤镜，决定了你如何理解眼前发生的事情。

感受就是身体和心灵正在经历的东西。它像是一个信号灯，告诉你内部状态是怎样的。

拆书家：在刚才的拆页里，当大学生说‘我觉得在晚上不该这么大声’时，这句话是感受还是看法？

学习者：看法。

拆书家：对的，这个是看法。

拆页中大学生第二次说“声音太大了就会打扰到别人”，这个是看法还是感受呢？

学习者：对，这个依旧是看法。

这个看法背后隐藏了一个感受，如果你是那个大学生，你会有什么感受？

学习者：我感到不被尊重/很无奈。

HOW

那我们如何表达自己的感受呢？我们只需要做到三步：

一、讲明事实（自己）：只说客观发生的、不带评判的具体行为或话语。

句式：“当你（没有回我消息）……”

二、体会感受（自己）：觉察身体信号（胸闷、发抖、紧绷）和情绪冲动（想指责、想逃离），给情绪命名。

句式：“我感到（孤独/被忽视/受伤）……”

三、表达感受（对方）：把事实和情绪连接成完整的句子，为自己的感受负责，不归咎于对方。

句式：“当你...「事实」，我感到....「感受」。”

在这边我们可以发现前面两部都是我们自己的前期准备，只有第三步才是真正需要我们跟对方表达的。

例如：“当你连续三次不回复我的消息，我感到很孤单，好像我的分享不被你在意。”

来举个例子：上周我在汇报中途直接被领导打断，没等我说完领导就向项目经理提议“复用旧方案”。我没再开口，会后坐在工位上，肩膀僵硬，胸口发闷。

我便主动找到领导：

讲明事实（自己）：开会时你打断我，直接说了你的方案。

体会感受（自己）：我感到被否定，也有点沮丧。

跟领导表达：刚才开会我还没说完就被你打断，我感到不被尊重，也有些沮丧。

WHERE

这个方式方法可以运用在当对方有意愿倾听、关系允许适度脆弱时，三步法能有效促成理解；但在权力不对等、对方高度防御时，它容易失效甚至适得其反。

刚刚我们学习了表达感受的三步法，现在我们一起来做一个演练，请大家认真听一下演练的场景。

演练场景：

春节家庭聚餐，亲戚当着一桌人的面问小张：“工资现在过万了吧？对象呢，还不抓紧？”小张解释过几次自己的工作性质，也说过想先稳定事业，但她每年都问。

学过表达感受三步法的你，今年会跟亲戚怎么表达自身的感受呢？

现在，请大家每两个人一组，一位扮演亲戚，一位扮演小张进行演练，5分钟后我会邀请一组小伙伴上来表演。

学习者案例记录：

亲戚：小张你现在工资过万了吧？对象呢？还不抓紧吗？

小张：哎！太忙了我们平时老要出差什么的我想着最近先稳定下事业等几年再说，对象还没找。

第一步：讲明事实（自己）“大姨，今年您又当着一桌人的面问我工资过没过万、对象找没找。

第二步：体会感受（自己）我心里感到无奈、有些尴尬，也觉得不被尊重。

亲戚：那一定要抓紧点了喽！

小张：第三步：表达感受（对亲戚）

“大姨，今年您又当着一桌人的面问我工资过没过万、对象找没找，其实听到您这样问，我心里挺无奈的，也觉得有点压力。”

亲戚：哦，那我以后就不当着这么多人的面问你这个问题了。

由于时间关系，就不再邀请其他伙伴分享了。刚才我们做了演练，接下来我们要回到自己身上学以致用，给大家布置一个小小的任务：把今天学的表达感受三步法的内容分享给一位同事或朋友。请思考一下，自己会与谁分享？在什么时间、什么地点、以什么样的方式进行分享呢？请小伙伴们写下来，完成后在活动结束后的一星期内交给我或者加微信发给我。期待大家的作业哦！

淳滢作业：

下周二，和我的孩子，面对面的进行表达感受三步法的分享，事件是孩子上周四晚上偷偷玩游戏，第一步：讲明事实（对自己说）妈妈发现你上周四晚上玩了游戏，我是看手机记录发现的；第二步：体会感受（也是对自己说）我有点生气，也有点担心；第三步：表达感受（对孩子说）妈妈发现你上周四晚上玩了游戏，我是看手机记录发现的，我有点生气，也有点担心。

学习者案例记录：谢谢各位一同来学习，今天我们学习了表达感受三步法：1、讲明事实；2、体会感受；3、表达感受。
希望大家都拆为己用，把这个方法运用到生活之中。谢谢大家！