二、阅读原文（1分钟）

主题：结论先行，消灭上司的“不耐烦”

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司······）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。（见图1-3）

三、拆书家讲解引导（4分钟）

好，内容不长时间就到这儿，大家聚焦这里，我来为大家拆解本页内容。

<what>本片段给出：“结论先行“的方式，以实现与上司的有效沟通。

<why> 为什么与上司沟通时，他会显得不耐烦？ 换个角度看他老人家的痛点是：时间少、要结果！你在这儿铺垫背景时，他脑子里想的是“到底要说啥，要耽误我多久？”——那结论先行便能够直击他的痛点：你要我做什么？

<A1> 给大家讲一个我和团队成员发生的一个非常小的例子，我有几个保健品店面，6月份搞联合促销。开会讨论促销方案时，有一个店长发言是这样的：咱们店员人数放在平时还行，算是够用。如果促销的话客户肯定多，忙不过来啊，这到时万一人多照顾不到，客户会不高兴而且还会出差错，保不齐还会丢东西…叭啦叭啦，我忍无可忍，还真如文中所说，打断他，问：所以你的建议是？他也一愣然后说：咱们能不能各店错开促销日，这样各店之间店员可互相帮忙。

<反思> 你看，当时我们两个人的思想活动应该分别是：他觉得我没耐心，我嫌他“墨迹”，如果他采用“结论先行”的方式，会不会更高效些呢？我一下子就能捕捉到他的重点。

<how>那怎么说，才能既让上司听，又能让上司做呢，很简单，咱就分三步走：

第一步：结论当头，开口第一句就是观点/诉求；（比如：错峰促销）

第二步：理由支撑，用1-3个强理由直击利益点，来支持你的观点/诉求；（人手少，易出错，客户体感差）

第三步：观点加固，重申观点/诉求以示强化，得到支持，来实现本次沟通目标。（所以，各店促销日错开，以实现促销利益最大化）

<where> 这种沟通方式适合用于开会、工作汇报、与上司沟通，一些商务邮件等。

A1激活经验（4分钟）

听到这里，大家一定会联想到一些自己过往的沟通画面，可能有你对别人不耐烦的，也有被别人突然打断的情景。给大家2分钟时间，小组内交流一下你当时的经历，两分钟后我会请一位小伙伴来还原一下你的案例，可以开始了。

好，时间差不多，下面请一位小伙伴来给大家做个场景分享。

艳超：三月份与老板去客户处交付课程，回来后老板问我客户是否还有其他采购需求，我回答：你可能忘了，19年您就在这里上过课，这几年客户用的都是内部培训，就是高管给中层基层培训，外采的机会很少，有可能的话看看他们把我们的FC认证下，我说的比较啰嗦，老板说：你就说有机会没机会得了。

感谢艳超的分享。

A2催化应用（2分钟）

好，请大家想一想，接下来的一周或者一个月内，有没有需要与别人沟通的具体的事，比如向上司提出资源请求，请同事配合一项工作，或者是请求别人给一个具体的支持。根据今天学到的“结论先行”法，你打算怎么与对方沟通呢？

给大家1分钟的时间，把你计划如何沟通写在便签上，注意要明确：什么时间，与谁，为了一个什么目标沟通，这个目标最好可量化或有可预期的结果（比如你打算申多少费用或别人答应配合你的项目到什么程度），你计划如何分步沟通。

四、结束语（1分钟）

今天我们解锁了《结构思考力》的硬核技能——结论先行沟通三步法 即：结论当头→ 理由支撑→ 观点加固 。 在职场，清晰就是竞争力！希望各位多找机会应用今天的方法，体验沟通时‘上司秒懂’的爽感！ 谢谢大家 。