开场:
大家晚上好,我是来自拆书帮宁波幸福虚度分舵的JUDY XIE谢淑艳,三个标签介绍我自己。
☆标签1:资深人力资源管理者,15年高星级酒店人力资源管理经验,擅长招聘、薪酬、绩效和劳动关系
☆标签2:准高二男生麻麻,喜欢阅读,一直在自我成长的路上
☆标签3:终身学习者,曾参与浙江大学出版社出版的《酒店督导管理实务》教材配套《酒店督导管理》慕课建设
☆我的价值:大家如果对酒店管理,人力资源管理,劳动争议等方面有兴趣的,欢迎一起交流探讨。
今天整个过程分为阅读原文拆页、讲解原文知识点、学员分享以往相关经验、应用和行动四个环节。
我要拆解的片段是来自于韩国李柳南教授《妈妈的悔过书》,P168-169。
《妈妈的悔过书》作者李柳南是韩国首尔一所知名小学的校长,也是出色的教育专家。她的儿子曾经在全校排名前三,女儿就读于知名女校。然而有一天,读高三的儿子突然拒绝去上学,读高二的女儿开始逃课。两个乖巧的孩子竟然在一瞬间拒绝所有的学习,并拒绝和她的一切沟通……经历了痛苦反思的十年,李柳南写下这本书,希望和天下所有正在焦虑儿女学业、亲子沟通、青春期叛逆等问题的家长,分享她的经验心得。
书里面的内容给我留下了深刻的印象,让我受益匪浅,其中第168-169页《让对方平静的方法》更是帮助我提升了与孩子及家人沟通的能力。
接下来,我们一起来阅读原文片段,《妈妈的悔过书》 P168/169。 阅读完的小伙伴请扣1示意。
我在前面提过,人类在感受到压力或生气时,心跳会变快,血液大量流往爬虫类脑,大家还记得吗?那么接下来该怎么做才能让孩子平静下来呢?
让对方平静下来最简单的方法,第一就是不要再刺激生气的人,让他静静待着。心脏再怎么急速跳动,只要过三十分钟左右,就会回到原本的节奏。因此,就算非常生气,只要过了三十分钟,大部分的人都会后悔。
“早知道就忍一下了,没事干吗生气大吼。啊,真后悔!”
父母在责骂小孩时也一样,三十分钟后,就会觉得孩子好可怜,对于责骂他感到抱歉:“你知道妈妈不是讨厌你才这么做的吧?”我们会这么说也是因为冷静了下来,才能做出理性的判断。
第二冥想。最近很多人去学习冥想,为何要冥想呢?冥想是让心跳平静的练习,无论发生什么心烦的事,心脏都不会轻易加速跳动,并维持原本的节奏,也是阻止爬虫类脑过于活跃的训练。
为了学会冥想,有些人甚至会花上大笔的费用,不过对我来说最好的冥想是“感谢冥想”。当我带着感谢的念头时,心里会变得平静,心脏就能正常跳动。早上起床后,暂时闭上眼睛,想着值得感谢的事;抱抱孩子时,也请传达感谢的话;睡前也试着回想今天想感谢的人,这是梳理情绪很好的方法。因此,崔星爱博士认为写“感谢日记”非常重要,并鼓励大家这么做。
第三刺激情绪的脑。要抚平愤怒的情绪,至少需要三十分钟的时间。试想一下,当对话的对象生气时,如果这么对他说:“你现在是爬虫类脑的状态,不是精神正常的状态,三十分钟过后我们再谈。”
我想情况应该会变得更糟吧?还有要等三十分钟也不容易,那么要如何缩短时间呢?心理学者和脑科学家便针对此种状况来进行研究。他们仔细观察人的脑部构造,如果要从爬虫类脑到灵长类脑,一定会经过哺乳类脑,也就是情绪的脑,因此学者们猜测:“要是能刺激情绪的脑的话,血液就会快速回流了吧?”
但是将脑打开直接刺激的话,那个人是会死的,因此,可以使用“语言”这个工具来刺激脑部。
“你一定很伤心吧!”
“你的表情感觉很生气,看起来很悲伤。”
用这种带有感情的话来刺激情绪的脑,会神奇地发现,通过这些话,血液流往额叶的时间就会缩短成十到十五分钟,这就是“情绪教练式辅导”。因此,情绪教练式辅导是以脑科学为依据所完成的科学教练式辅导。
李柳南教授通过这个片段,教了我们如何在对方生气的时候让他平静下来。接下来,我将通过3W1H来进行详细讲解。
WHAT:《让对方平静的方法》是指通过三个步骤调节对方情绪,帮助平复心情的一种方法。
WHY: 为什么要这么做呢?如果碰到对方或自己情绪失控时,没有及时安抚、平复情绪,就必然会影响接下来的沟通效果。这个方法,可以帮助我们有效调节对方的情绪,缩短糟糕情绪的时间,控制冲动,避免冲突。
HOW: 具体怎么做呢?主要有三个步骤。
第一步:在对方生气的时候,不要再刺激对方,让他(或她)静静呆一会。这时候我们可以去做一些其他事情,给对方一个独处的空间。
第二步:冥想。
如果我们的情绪也变得糟糕,心情无法平静,这时就可以使用冥想这个让心跳平静的练习。我们可以试着想感谢的事,想想某些温暖的时刻……当我们带着感谢的念头时,我们的心就会变得平静。
第三步:刺激对方的情绪脑,帮助恢复平静。
用我们的“语言”,我们可以这么说“你一定很伤心吧”,“你的表情感觉很生气,看起来很悲伤”……用类似于这种带有感情的话来刺激对方的情绪脑,促进前额叶参与,从而使对方情绪逐步恢复平静。
WHERE:《让对方平静的方法》不但适用于孩子生气的时候平复孩子的情绪,也适用夫妻/朋友吵架时或同事争议时平复对方情绪,但可能不适用商业谈判。
讲到这里,我和大家分享一个上个月发生在我和孩子之间的事情。
那是上上个周日的晚餐时间,孩子和我说他和同学下午在银泰城看电影,中午两个人吃了海底捞,花了280多元。当时我说我们还是高中生,人均消费近150有点多了,要合理消费,下次就随便吃点……,孩子突然就生气了,“我这个暑假就出去吃了这么一次,我怎么乱花钱了,怎么就不合理了……你话里话外的什么意思啊”。看到他这样的态度,我的脾气也就蹭的上来了“我什么意思了?你什么态度……,猜一下,最后怎么了,两个人都气鼓鼓地吃完饭,小子甩手就进了房间,第二天都没有理我。
学了这个方法后,我对发生在我和孩子之间的这个CASE,进行了反思。后来想想,在他当时生气的时候,我应该立即停止我的不满絮叨,用冥想平复自己的心情,然后再用拆页中提到的类似话术“你刚才听了妈妈的话是不是觉得自己有点委屈,暑假就出去玩了一次,还被我批评消费高了….”去安抚他的情绪。相信当时如果我这样说的话,等孩子平复心情后,我们还可以继续我们的谈话,分享他的快乐,并给予他合理消费的建议,而不是像之前一样直到第二天都没有理我。
A1激活经验
现在我们已阅读了拆页,也具体学习了让对方平静的方法的3W1H。那么,接下来我们有一个任务,就是请大家回忆一下,在过去的一个月内,大家有没有碰到在与孩子或家人或朋友沟通的过程中,对方突然生气,或情绪失控的场景,当时你们是怎么处理的,结果怎么样呢?
此环节,我将把大家分成2组,我们一起花3分钟时间来进行回忆与分享。小组分享结束后,请大家在群内扣1,我会请一个小组的代表与我们分享具体的场景,分享的时候需说明时间、地点、人物、经过、结果及感受。
好,时间到,哪个小组的小伙伴愿意花1-2分钟和大家分享一下?
学习者案例实录:
时间:7月份的1天
地点:家里
人物:我和孩子
经过:孩子看电视的时间比较久了,我很生气的说:“虽然放暑假了,但也不能一直看电视,要适当运动,看看书或和家里人聊聊天“,孩子听了很生气:“也就只看了1个多小时,好不容易放暑假了也不让看,平常上学又不看的”,两个人就这样吵起来了,一个觉得看了不久还要看,一个觉得看了很久不让看....我说“你再这样,我把遥控器收起来”。
结果:孩子不高兴,就不理我了
感受:觉得孩子当时很生气,我也很生气。
感谢光老师的分享,光老师当时的处理方法是我不管你有没有生气,不开心,反正我觉得你看电视时间久了就不能看,再看我把你的遥控器收起来,当时并没有顾虑到孩子生气的情绪,虽然孩子最后不看电视了,但孩子觉得不被理解,明明只看了1个多小时,最后两个人都生气的不理对方。这个处理方式看起来似乎不是很好。
A2催化应用
那大家想不想试试这个让对方平静的方法?接下来,请大家运用“让对方平静的方法”来设计一下,此后如果在与孩子或家人沟通时,遇到对方生气或其他情绪时,你具体会怎么做?请大家用2分钟时间写下你今日所学的具体应用计划,计划里需包含明确的目标,具体的做法,明确的时限、并且是可衡量的。大家写完以后在明天前发给我,我收到后再给予一对一反馈。
今天我们一起学习了李柳南教授《妈妈的悔过书》之《让对方平静的方法》,希望以后在面对沟通中对方情绪时,我们不会再束手无措,而是能应用这个方法更好地帮助对方平复心情。
今天的学习结束啦,我们下次再见。
第二天收到的学员的A2便签实录:
目标:8月30日-9月30日,在遇到与孩子交流时,如果孩子有情绪时,使用让孩子平静的方法来平复孩子的情绪,观察孩子的反应并做好记录。
行动计划: 1、如果孩子有情绪时,先暂停刺激孩子的情绪,如果有需要,离开一会,给孩子一个独处的空间消化情绪。 2、用冥想平稳自己的心情。 3、等到孩子情绪差不多平复后,用带感情的语言刺激孩子的情绪脑,帮助调节情绪,平复心情。我会说:刚刚我这么对你说时,你一定很生气吧,是不是觉得我刚才一点都不理解你的感受 …… 另外,本周末,收集3-4个带有感情的表述方法,练习如何表达带有感情的话。 评估改进:如果遇到情绪处理的情况,记录孩子的反应并做好记录,观察使用方法后的效果,复盘后优化改进。
反馈:
具体应用计划还增加了复盘优化话术,你一定是一个温暖的好爸爸。不过有一点需要改进的是:不是等孩子自己情绪差不多平复后,再用语言去刺激孩子的情绪脑。而是在你自己心情平复后,就用共情的话去刺激孩子的情绪脑,这样可以让孩子的心情更好更快地平静下来哦。