开场：
薇薇2-1拆书过级逐字稿
【学习目标】：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在被人误解时，用对比法中的——否定缓解紧张氛围，肯定表达真实意图，从而化解误会。
【自我介绍】
大家好，欢迎来到今天的拆书过级现场。简单介绍下我自己，我是薇薇，我的三个标签分别是：演讲教练、培训讲师和未来拆书家。
（过渡语：接下来，跟大家介绍一下我今天的拆书内容。）
【图书介绍】
【F特征】
我今天拆解的是《关键对话》这本书，它是由四位沟通专家-科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼等联合撰写的经典书籍。书中系统分析了我们在高风险、高情绪压力下的沟通困境，比如面对上司的错误决策、伴侣的冷战或叛逆期的孩子时，为什么总会把对话搞砸。
【A优势】
这本书不同于普通的沟通技巧书，它被全球500强企业列为员工必读教材，豆瓣评分长期保持在8.5分以上。书里提供的‘综合陈述法’‘双核对话模型’等工具，都是经过20年实战验证的，连医护人员和警察都用它处理生死攸关的对话。"
【B利益】
大家是否有过这样的经历——明明想心平气和讨论问题，却忍不住发火，最后导致关系破裂？或者因为害怕冲突而保持沉默，结果问题越来越严重？这本书能帮你做到三件事：第一，帮你在情绪失控前快速冷静下来；第二，让对方放下防御心态，愿意听你说话；第三，把对抗变成合作，甚至让最难缠的人愿意主动配合你。无论是职场升迁、家庭和睦，还是教育孩子，这套方法都能让你掌握‘不伤人也不委屈自己’的对话主动权。
今天我们要拆解这本书中-利用对比法消除误会的方法，它能帮你有效化解误会，重建信任。
因为在拆书过程中会有讨论环节，为了方便大家交流，现在分组。分为两人为一组。
（过渡语：现在，请大家花1分钟时间阅读手中拆页，阅读完毕后抬头示意我。）
R原文片段：
原文片段—来源《关键对话》
当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。
对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。这两部分其实就是消除误会的两个步骤：
第一步：打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。
第二步：确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。
举例如下：
（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”
（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”
（过渡语：看到大多数伙伴都已经读完了，没有读完的伙伴也没关系。接下来可以听我的拆解。）
I拆书家讲解引导：2分钟
【I重述知识点】
WHAT：这个片段讲解了通过对比法消除误会、明确真实目的方法。
Why：
在沟通中被误会时，人们往往会本能地进行辩解或保持沉默。（人们通常的做法）如果不使用对比法来澄清误会，不仅会让沟通陷入僵局，还可能造成信任危机，最终导致关系疏远甚至破裂。（不那么做的坏处）
（过渡语：对比法具体怎么使用呢？接下来跟大家拆解一下。）
HOW：
先否定：澄清对方可能存在的理解偏差，缓解紧张氛围。比如：可以说“我不是不想配合你”、“我不是对你有意见”等。
后肯定：重建信任，明确你的真实意图。比如：可以说“正相反，我很重视这次合作”、“正相反，我很欣赏你的工作能力”等。
【举反例】——技能点：举例
今年4月份，同事邀请我去做一场讲座，由于是基本的产品讲解且只有一场培训，按规定我直接拒绝并让他自己去讲。同事觉得这场讲座对接的是专业院系，他自己无法胜任。就觉得我不懂变通，一直抱怨我不配合他的工作。
【正例】——技能点：反例变正例
用对比法应该怎么消除误会呢？
先否定，“我不是不愿意配合你的工作”。
后肯定，“正相反我也很想去协助你完成这场讲座。如果你能向公司提交正式申请，说明院系的具体需求，我会优先协调时间配合你，完成这场讲座。”
通过对比法沟通之后，我相信一定会消除我们之间的误会。
（where）和你在意的人产生误会和误解时，可以用这个方法化解误会。如果对方是刻意刁难的情况下，则不适用于此方法。
【A1】激活学习者经验
技能点 >> 显像提问法
请大家回忆下，你最近一次被他人误会时，发生的不愉快经历。比如：你按公司规定拒绝了一个请求，同事却认为你“故意刁难”、你提醒家人注意健康，却被说“太唠叨”、你客观评价朋友的选择，TA却觉得你在“贬低TA”等等。请大家回忆当时被误会的场景。
提醒一下：只需要描述被误会的这件事情本身，不讨论你具体的处理方法。
给大家2分钟的时间，按照刚刚的分组，大家先在小组内讨论，小组讨论结束后我会邀请一位伙伴当众分享。
学习者分享：
我是做培训的主要对接企业。前段时间我接了一个单子，然后他们跟我签的合同里边人数是比较多的。我们签的当时我也纠结了很久了，最终还是签了。课前沟通的时候，我老板就说了，说你给我搞一个这么多人的班，你也不想想我这个老太太的身体能不能受得了。小班和大班，老师需要去付出的努力是不一样，所以老板就比较生气，产生了误解。
【A1+】请学习者反思加工经验
感谢小伙伴的分享，接下来我们一起来看下，如何使用对比法消除这些误会。
对比法的两个关键步骤：
1.先否定；澄清对方可能存在的理解偏差，缓解紧张氛围。
2.再肯定；重建信任，明确你的真实意图。
请大家对自己刚刚所讨论的误会事件进行反思，如果时光倒流再给你一次机会，回到当时的情境，你会如何使用“对比法”来消除误会呢？给大家5分钟的时间，前2分钟先进行思考，后3分钟大家在小组内讨论。讨论完请一位小伙伴分享。
学习者分享：
我会跟我的老板说，就是我不希望你认为我是不重视你的身体，安排了一场50人的培训。相反我认为你的身体肯定是比这个单子更重要的。另外，我也准备了另一个方案，可以选择换老师，或者再给你多安排一个助教老师一起来完成这个项目培训。
【结束语】
最后总结下今天的内容，今天我们共同学习了《关键对话》中的“对比法”——通过“先否定误解，再肯定意图”的方式，有效化解人际误会。
它的核心价值在于：用“我不希望你认为…”先解除对方的防备心理；用“实际上、恰恰相反…”等清晰传递你的真实想法。无论是职场合作还是家庭沟通，对比法都能帮你避免误会升级。
记住：下次当你感到被误解时，就用对比法重建信任。相信通过大家的践行，在座的伙伴都能成为化解误会的高手！
以上就是我今天的拆书内容，感谢大家的聆听，我的拆书分享就到这里，谢谢！
