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R原文片段：《非暴力沟通》

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

【I】拆书家讲解引导：

好的，我看到大家都已经读完了，现在我来拆解上面的学习片段：

【What】

本片段讲的大意是——当他人的行为提升了我们的生活品质，我们向对方表达感激之情的同时，也把这份好心情反馈给了对方，让对方感受到他的行为是有价值的。这就是非暴力沟通的“表达感激”的方法。

【Why】

通常我们在得到别人的帮助时，都只会说"谢谢”、"太感谢你了"....但这样的语言就让人感觉有点苍白，会显得有那么一点点的敷衍。而使用三步法来表达感激之情，可以有效地传递自己的真诚，让双方的关系更加紧密。

(不这么做的坏处)

当对方的行为帮助了我们，而对方却没有得到“我们因他的行为解决了什么，获得了什么，心情怎样”的正向反馈时，会打击对方帮助我（我们、或者他人）的好心情，甚至误认为是打忧到了我们的生活。此后，在我们需要他人帮助的情形下 他们会选择回避，这样一来，我们与周围的人际关系就会变差，这不是我们想要的。

【举反例说明】

说个我自己的反面例子：

前段时间我整理资料，三天不离开凳子、不下楼的那种，家务活全是老婆一个人干的，吃饭都是老婆叫了两三次才上桌的。我非常感谢，但也是只简单的说了一句谢谢。说谢谢还不是对着她说而是对着碗说的，我看得出来她有点失落

【How】

表达感激的三个步骤是：

第一步、讲事件：向对方客观地描述出他（她）令你心生感激的事件。

第二步、说影响：说出以上事件带给自己的影响和帮助。

第三步、表心情：具体描述出当时这个事件给你带来的感受和心情。

【预防异议1】

可能有人会觉得这样做太麻烦了，说之前做法多省事啊，人际关系也挺好的。如果你用“表达感激的三个步骤”这种方式向对方表达感激，进行更有深度的情感交流，让对方感受到我的真诚的同时，还能感知到我在不断的学习、成长，会更加提升我们的感情及你的形象哟！

【正面例子】

现在我们回到之前我的那个例子，用今天学习的非暴力沟通表达感激的三步法，再一次向我老婆表达我的感激:

第一步：讲事件—老婆辛苦啦！啥都是你一个人做的，看你把家里收捨的干净整洁的，做的饭菜很好吃。

第二步：说影响—我这几天专心做资料，效率特别高，你的付出不仅让我效率倍增，资料做的特别好。

第三步：表心情—家里干净整洁、轻松的环境，比我在公司，比住在酒店工作效率还高，还要舒服。谢谢你的辛勤付出。

【预防异议2】

也可能会有人觉得这样表达感激会不会过于客套，大家都已经这么熟了；如果这样说，会不让对方觉得不适应。其实你大可不必担心，很多时候我们觉得没必要的客套，长此以往就变的随意，再熟的关系，让对方感受不到他的行为产生的价值，慢慢的关系就会变得生疏。

【Where】

在我们的日常工作与生活中，当对方花费了时间、精力，甚至财力帮助我们时，都可以运用三步法来表达感激。

如果只是一些举手之劳，顺手的小事，比如帮忙门等，那我们就简单地向对方说声"谢谢"就可以了。

【A】学习者拆为己用：【A2】分步催化1

接下来，为了让大家能更好的应用“感激三步法”，现在请各位小伙伴回想一下，在未来的两周或者一个月内，遇到想表达感激的场景。

比如：

l 你在师傅/领导的指导下，顺利通过职级晋升考试；

l 被老板两次退回的数据报表，在同事的指导下，顺利通过并被老板表扬；

l 等等……

【指令】

请大家设想一下在未来的一段时间内可能会遇到的需要表达感激的情景，可以在便签上记录一下时间、地点、人物，以及基本的事件等关键词。

只要预想一下可能发生的事情就可以了。2分钟后，我们再请一位伙伴来分享，现在开始。

【学习者分享例子】

淑萍：想到一件事情，这个月月底季度颁奖，我的领导帮我争取的一个大客户奖金。我想在开完会后找她，当面向她表达感激。

君君：周末都是老公做饭，想当面向他表达感激。

（时间、地点、人物，基本事件都齐啦）

【A2】分步催化2

现在我们用今天学习到的“表达感激的三个步骤”，试着将上面事件中的那句“谢谢”替换掉。

请大家用1分钟时间思考，然后利用2分钟在小组内进行分享，3分钟后邀请一位伙伴进行分享。

【学习者分享例子】

淑萍：

“总监，这次得以拿到这个大客户奖，谢谢您！如果没有您的帮忙争取，我是拿不到（这个奖）的，我非常感谢您！非常开心，有您这样的领导，我非常幸运，感谢您！”

回应：感激的事情，是领导争取的奖金，如果不是他（领导争取）是拿不到的，感激对方对自己的影响和帮助，心情是开心。

君君：

“吃饭时，对老公说，你回来做饭我就不用做饭啦，我就可以休息一会儿，正好我可以做做其他没有做完的事情，你做的饭我感到我身体上面就得到了休息，我感到很满足。当然我老公做饭也很好吃，我会很享受。心情就会很开心，很愉悦。”

回应：在你平常的描述里面，可能还需要加一些元素可能会更好一点。第一个，你要夸他做得很好吃，然后你自己的感受是心情非常好，夸他（老公）的这一部分可以多一点点，然后带给你的感受和感受对他的影响可以再多一点点，可能会更加不一样。

【结语】

最后总结一下。今天我们学习的是 运用“用非暴力沟通表达感激即“讲事情，说影响，表心情”， 对他人的感激表达得更具体，让对方能感受到我们的诚意，从而促进双方更有深度的情感交流，让我们的关系更加深厚、更加长久。

希望大家在我们的工作和生活中，学以致用！

感谢大家的参与，学习我的拆书片段结束啦！谢谢大家！