开场: 《学习目标》学习后,能够解决你的沟通对象不理解你所说的专业术语或抽象概念
《图书介绍》
场景:
你在工作环境中有太多专业术语要让一般民众理解,
你很兴奋地知道了一个新知识或概念,跟身边的亲朋好友分享,结果对你的分享不知所云? 这时候你肯定感到很郁闷或是有点孤独
提问:
你之前遇到这样的理解代沟时,你都是透过什么方法来快速让对方理解的呢?
影响:
对别人来说你说话无趣不容易理解,或甚至别人会觉得你很装。
对自己跟别人分享的积极性受到打击,并且没能很好的把自己的想法传递出去
解决:
片段当中提到的内容,用好比喻,能够把代沟填满,让我们沟通更有效且有趣,进而增加我们的影响力。
技能点《A1:量表自测》
请你做一个简单的测试,看看你平常在传递一些抽象概念或形容时的有效程度,请回想一个平日工作当中艰涩难懂的词或概念,是要让(小朋友或老人)了解的情况。并根据自己的实际情况为自己打分数(1表示很不符合,6表示非常符合)
我能掌握对方所理解的能力范围 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我能掌握概念当中的主要行为表现或特征 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我能用多种不同的方式或手段,对同一事物进行论述 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我能很好地将抽象概念,进行比喻 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
我总是在沟通时运用生动的比喻,让对方理解我表达的事情 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
解释自测:
上头的测试主要是在对自己在遇到传达”艰涩难懂”概念时的态度与能力,这会很大的影响我们在传达知识或概念的效率。能有比较好的比喻能力能快速的与对方建立连接,反之,则让彼此总是不来电或感觉受到鄙视。多少分的情况,23分以上代表你说话时很擅长使用并且到位,12分以下代表你沟通上缺少比喻的生动与效率。
R :
技能点《在I时与学习者互动》
问题:在这一个拆页当中,你觉得比喻最大的好处是什么?(引导方向:让对方快速的了解你想传达的内容)
What:
我们在学生时代都肯定学过很多文学作品,语文老师教我们,譬喻法就是我们所说的这个比喻,什么像什么,什么似什么这样的句式。不管是理解抽象概念或情绪的程度都特别管用,尤其是一些工作当中专业术语特别多的行业,如医生、工程师等等。
比如医生遇见一个重度颅脑外伤病人,和家属沟通时常比喻,脑挫伤就样是一个西瓜砸在地上,糊了碎了。
Why:
因为我们每个人经历的生活中都已经有一些非常熟悉的概念,我们透过比喻的方式,能够快速让一个陌生的概念跟我们的经验产生连接,就像是在两座知识大山建立一座桥梁一样(我刚刚说的也是一个帮助理解的比喻)
这样做的好处:
1.加速理解 2.建立情感连接
预防疑义:
运用好比喻也确实不是一天两天就能练成的,所以我们需要对我们生活周遭有更多的洞察,并且保持好奇心了解背后的运作原理。
HOW(建议、先想项目管理的概念,1,2并行,相互介绍背景,)
1.尽可能的察觉对方可以理解的事物或范围(怎么去关联对方背景知识)
2.掌握概念当中的重要特征与行为表现
3.将行为表现与特征进行类比迁移
案例:
因为我在公司是最培训项目管理的,但我要跟我妈解释我要做什么时总是很费力,有一次我想到一个很好的比喻。我就像是一个保姆,而这些婴儿是一个一个培训课程,我就要负责把他们照顾好。(换一个案例)
三个步骤:
1.我要解释的对象是我妈妈,在这当中我理解她对养育子女的概念肯定很清晰
2.项目管理不外乎就是起始、计划、组织、控制、结束的过程
3.这一个过程很像要照料婴儿的吃喝拉撒的过程
技能点《布置任务》
A3
现在就需要我们两两一组进行练习编写了,运用这三个步骤,用对方可以理解的方式解释给对方听。如果对方的职业或专业你无法理解,你可以把对方想象成小孩或是老年人。
每个人有2道题目需要做
1.请用比喻的方式描述你最近最深刻的情绪感受 (3分钟)
2.请选择拆书家所提供的概念词当中的1-2个(7分钟)
(拆书家提供的概念形象化词语:创客、自贸区、翻转教育、拆书帮、车牌摇号、人工智能、互联网金融、消费升级、共享经济、众酬、P2P、O2O、大数据、老炮、IP、精准医疗、跨境物流、跨境电商、社会化营销、大数据、IP、VR、CPU(电脑处理器)、移动学习、HRBP、二次元、粉丝经济、泛娱乐、智能家居、体验经济、自媒体)
学习者第一题回答:失恋就像把心放在石头上,用另外一颗石头砸它一样的难过。
学习者第二题回答:移动学习就像我妈妈的麻将一样,可以在手机里面用QQ玩、用微信玩,可以到棋牌室玩,可以用电脑玩,可以在床上玩,到处都可以玩,就像移动学习一样
学习者第二题回答:共享经济就像一个鸡笼,你可以进来随时拿走鸡蛋,只是你偶尔要给这些鸡喂点米。
A2:拉人陪练、事后复盘
接下来的一周里,请你刻意的使用比喻的方式去传达你的想法或情绪,对象可以是你的同事或爱人,并且记录下来当时使用的比喻方式。
总结:
最后我也用一个比喻做收尾,如果你学好了如何用比喻于平日的沟通当中,就像你的网从2G升级到了4G一样,而且还没人跟你抢网。