《亲密关系》p165-166

那些容易批评伴侣人格和品德的抱怨会贬低伴侣，往往是小题大做，把小问题看成严重、不容易解决的难题。（想想我们对伴侣的那些苛刻的抱怨，无怪乎他们有时会采取防卫行为。）尽可能弄清楚明白、详细具体地指出惹怒我们的特定行为，伴侣间的沟通就会变的更为明智、准确。这种方法就是行为描述，这样不仅能告诉伴侣自己的想法，还能把谈话重点集中在可处理的、单独的某个行为上，而行为比人格更容易改变。正确的行为描述专指某一指定时间，不会涉及普遍性；因而，在沟通中指出问题时不应该使用总是或者从不这样的词语。“你总是打断我！从不让我把话说完！”，这样的表达不是正确的行为描述。

我们还应该使用第一人称陈述来明确说明自己的感受。第一人称陈述的句子以“我”打头，然后描述清楚明白的情感反应。这种句式能驱使我们辨识自己的情感，这对伴侣双方都有好处，也有助于我们“拥有”并承认自己的情感，而不是把关注全部放在伴侣身上。因而我们应该说“我现在感到非常生气”，而不要说“你真惹怒我了”。

把行为描述和第一人称陈述结合起来的简单方法是把它们整合成xyz陈述，从而更清楚准确滴进行沟通。xyz陈述格式如下，“当你在y情境下做x的时候”（标准的行为描述），“我感到z”（第一人称描述）。下一次听听你自己对伴侣的抱怨，你是在说“你怎么这么不为我着想！从来不让我把话说完！”

抑或，力求简明而准确滴说出自己的意图：

“你刚打断我讲话的时候，我感到很生气。”

两者的效果差别很大。其中一个陈述有可能得到伴侣体贴的、表达歉意的回应，但另一个则可能适得其反。

I重述概念

What:精确描述为通过描述对方在一定时间内做了什么，和这样做我产生什么情绪，结合起来的一种沟通方式，能让沟通更顺畅而不影响彼此关系。

Why:在日常生活和工作沟通中，你有没有过因某些小事，你对对方用比较苛责的言语，批评对方的人格或贬低对方的行为。这样既不能解决问题，还容易激化矛盾、破坏关系。针对这种问题，我们可以用精确表述去帮助我们去解决生活沟通中的小问题，增进彼此的关系。

那具体怎么做呢？

1、描述对方行为：首先客观描述在特定场景下对方行为，切勿用评论性词汇。在这里咱们把某情境定义为y，如：你今天下午和我讨论工作时；对方的行为定义为x，如：你多次打断我说话。避免使用总是或者一直这样的过于绝对的评论词汇，这会引起对方的心理防卫。

2、观察自己感受：在这里把自己的情绪定义为Z，对方的行为给我带来什么样的感受？例如：我感到不开心。这样做得好处有利于让我们辨识承认自己的情感，对方也不会有抵触心理。

3、描述对方行为和我产生的感受：把行为描述xy与感受观察z结合起来，整合成xyz陈述，当你在y情境做x的时候，我感到z。例如当你今天下午和我沟通工作时，你刚刚打断我讲话的时候，我感到很生气。

Where:这种方法适用于日常生活、工作沟通中，因一些小问题导致的沟通障碍，日常轻松欢快的闲聊就不用这样了。

A1联系过往经验

【故事】我妈是一个爱干净的人，她喜欢收拾家里的东西，有一次我在卧室里找一个东西，半天也找不到，我就很生气地和她说，您怎么总给我乱收拾呢，没事就瞎收拾。害我啥也找不到了，以后您别给我收拾了行不行？我妈感觉到很伤心，就抱怨地说行，那下次我不管了。

【反思】从这件事上，首先我觉得我要客观地描述我妈的这一次行为，不应该你总是这样的用词，贬低她这种行为。让她感觉自己做了好事，还不落好，很伤心。然后我要说我找不到东西，会特别着急。所以您下次要是给我收拾东西的时候，要记得东西都给放哪了，方便我找东西，不然我会感到非常着急的。

A2

【目标】

从今天开始，用2个月的时间，在生活和我妈小事的沟通中，当她因某些行为引起我情绪的时候，我要在这过程中，去多运用以上3种步骤去做练习，做到既能把事情解决又不破坏关系，只是去客观描述描述行为，和我的感受，最后达到不乱收拾屋子的目的。

【计划】

当我妈下次再给我收拾屋子，我找不到东西的时候。我感觉要引起我情绪的时候。

1、首先描述她给我收拾某一次的屋子，造成了什么结果，不要带总是这样的词汇。

2、然后说这样乱收拾，我会很着急。

3、最后提出请求：所以您在下次给我收拾屋子的时候，您要尽量记得东西放在了哪，方便我找东西。

最后总结一下今天的拆书，今天讲了用精确表述去解决我们日常生活沟通中的小问题，客观描述对方对方在一定时间内的行为，和对方的行为我产生了什么样的感受，最后提出请求的这么一种方法。在日常生活沟通的小障碍中，希望大家把这个方法运用起来，让沟通更顺畅，生活变得更加美好，我今天的分享完毕了，谢谢大家。