开场:
自我介绍
大家好,我是胡宇苑。大家一般叫我福子。
我的三个标签是:
【人力资源从业者】是负责薪酬板块,在公司缴纳社保基数与工资不符,有这方面的疑问或者困惑可以找我询问。
【吃货】经常在北京吃各种美食,可以向大家推荐北京美食的店铺。
【一级拆书家】年前刚过的一级拆书。
【技能点】分组
为了便于待会学习时讨论、分享,我们先分一下组,我左边的小伙伴为一个组,右边的三个小伙伴一个组。
【技能点】设定学习目标
那今天跟着我完成RIA现场学习后,大家能够记住非暴力沟通表达愤怒的四步骤,并且想到未来一个月可以发生的愤怒事情用四步骤表达出来。
【技能点】FAB介绍法,能够清晰辨别出F、A、B
F:特征,核心是“书”,用于满足好奇心。
今天分享的书籍是《非暴力沟通》。此书的作者马歇尔·卢森堡博士是全球首位非暴力沟通专家,书中主要介绍了通过重视感受和需求并尊重他人感受与需求的交流方式,来增进人际关系和解决问题。
A:优势,重点是“比较”,用于建立安全感
与其他图书中相比,本书提供通用的模型,简单易行,可操作性强,几乎可以解决所有因需求未被满足而造成的沟通类难题。
B:利益,强调的是“你(学习者)”用于引发兴趣
B1:指这本书给学习者带来的好处
通过学习本书,我们可以学习到如何表达自己的需求和感受,如何倾听他人的声音,如何在冲突中找到平衡。
B2:指接下来的这个片段给学习者带来的好处
这个片段教我们,在被指责或攻击而愤怒时,如何觉察自己愤怒背后的想法、需要和感受,有效的表达出自己的需要。
我今天就给大家分享选自《非暴力沟通》第P140页“正确表达愤怒的四个步骤”给大家一分钟时间阅读,完毕之后请抬头示意我。
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先,停下来,除了呼吸,什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着,想一想是什么想法使我们生气了。例如,无意中听到某个人的谈话后,我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时,我们体会着愤怒,并留意脑海中盘旋的想法:“这太不公平了,她这是种族歧视!”我们知道,像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是,接下来,就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者,我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己,我们现在需要张开嘴,说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而,表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说,生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上,我甚至还会觉得高兴。但是,倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒,我们也许会对那个人说:“你走进房间后,和其他人都打了招呼,却没有和我说话,现在你又在议论白种人,注意到这些,我的胃有些不舒适,而且很害怕,因为我很看重平等。我想请你告诉我,听到我说这些,你的感觉怎么样?”
(what)
这个片段教我们如何用非暴力沟通来表达愤怒。
(why)
当我们面对无法掌控的局面时,很容易会愤怒,并可能驱使我们做出伤害他人、自己或破坏关系的行为。例如,在受到指责或攻击时,愤怒可能会让我们冲动地回击,如果双方都不肯退让,很容易升级为激烈的争吵甚至斗殴。而那些选择忍气吞声的人,可能会在内心积压愤怒,导致整天心情郁闷。然而,这种任由愤怒泛滥的做法这样能解决事情吗?大部分情况并不能真正解决问题,反而可能让我们的心情更加糟糕,甚至可能让事情变得更加复杂.
举个例子:
(反例)
在过年前我的爷爷给我打电话时对我进行催婚、爷爷说:你看看你妹妹都二胎了,你还没有对象。爷爷:你又不是蠢,怎么找不到对象呢。我当时听到这个话就很崩溃:就直接说她二胎关我什么事情,我压力也很大,能不能别说了。他就说:你有什么压力?父母也不需要你照顾给他们钱。你有什么资格说压力大呢。
首先我是被催婚不爽,会感受到没有被理解,委屈,又被用来跟妹妹做比较,感受到不公平,
爷爷是长辈,有代沟,一下子沟通不了,又急又气,直接发脾气是不好的,然后转成向内攻击造成的我崩溃大哭。
(how)那要怎么样才能有效的表达愤怒呢?
1、深呼吸:深深吸一口气,缓和一下自己的情绪。
2、找原因:想想是什么想法让我们生气,
3、找需要:体会自己的需要。(需要的词语:理解、关心、空间等)
4、表达感受、需要:表达自己的感受和尚未满足的需要。(表达感受的词语:委屈、不公平等)
(反例变正例)
1、深呼吸:深深吸一口气,缓和一下自己的情绪。
2、找原因:想想自己为啥生气,
我当时生气的点是第一就是他对我的想法只是让我结婚,并和妹妹做对比,不关心我本身的状态。
3、找需要:我需要他理解我,给我关心以及时间。
4、表达感受、需要:我会感受到没有被理解,委屈,又被用来跟妹妹做比较,感受到不公平,我需要他理解我,给关心以及时间。
(why好处)
(where)
非暴力沟通可以帮助解决家庭冲突(如夫妻或者亲子或者与亲人直接)、或者与职场同事或上级产生分歧以及邻里纠纷等,可以通过非暴力沟通来表达自己的观点和需求。不适用在有严重冲突的情况。
【预防异议】
大家可能会说在气头上只顾着生气很难去找到自己的感受或需要,下面我给大家两张图片
感受以及需要的词语,
感受:
兴奋 喜悦 感动 振奋 高兴 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷
神怡 平静 舒适 放松 踏实温暖 安心 痛苦害怕 恐惧
担心焦虑 着急紧张忧愁灰心 沮丧 无奈 绝望 悲
伤 难过 愤怒 烦恼 生气 厌烦 震惊 失望 困
惑 茫然 孤独 郁闷 沉重 麻木 无力 疲惫 尴尬
惭愧 内疚 遗憾
需要:
自由选择 方向感 梦想 目标 庆祝 纪念真诚 创造
意义自我价值 空气 休息 运动 营养 健康 住房
情意想通 和谐 美 平静 秩序 激励 玩耍 乐趣
放松欢笑 接纳 欣赏 亲密关系 友谊 体贴 尊重
成长 亲情 诚实 信任 倾听 理解 合作参与 安全
感支持分享交流 独立 自我认知 联系 希望 空间
清晰 觉察效率自制力信心力量洞察力想象力 感
激智慧觉悟解脱爱关心服务生命开放的心态
大家通过平时的刻意练习表达感受和需要。还有在气头上习惯的像之前表达愤怒忽略用这个模型,可以在之后情绪平静也可以向对方表述之前事情愤怒的感受和需求,要给自己一些充分的时间做出转变。
A 学习者拆为己用
【技能点】【A2】分步催化1,运用显像提问法。
接下来,我们请大家想象一下,在未来的一周或一个月内,有些人做事让我们很愤怒,比如父母强迫自己去相亲、职场上受到不公平待遇、知道同事向领导添油加醋告状、好朋友好心做事被误解很气愤等。只要找到这个情景即可,把情景写下来就好了。这个情景要有具体的时间地点待会我会请一个小伙伴来分享一下。
1分钟
学习者案例记录(逐字稿):
学员A:我刚想说前两天一大早送孩子上学的时候,我闺女现在16岁了,然后他现在上学穿衣都是他自己选择的。
因为他们学校也没有要求穿校服,所以他就那天早上上学她就穿了里面穿了一个薄的毛衣,然后相当于是几个扣子,它就开了,有三四个没扣上。我说这大冬天的你别露个脖子,把扣子扣上,他就不听。她女儿说我一会儿扣,但我知道这句话的背后就意味着他不扣,只是在敷衍我,然后我就听我就生气了,我就是啥也不说了。然后到上车我也不说话,然后过会儿他自己意识到说妈妈嗨,就主动跟我打招呼。然后我说你别生气了,我说你说一会儿扣,我知道你到学校你也不能扣上。
可以想一想,如果今后,你遇见了这种情景,通过使用正确表达愤怒的方式四步骤去表达?请大家小组内分享一下步骤,给大家3分钟的时间。
学习者案例记录(逐字稿):
学员a:之后遇到类似的场景,第一步:
1、深呼吸:深深吸一口气,缓和一下自己的情绪。
2、找原因:想想是什么想法让我们生气,想要关心孩子,孩子未按照自己的想法去执行
3、找需要:体会自己的需要。我需要孩子自己注意自己的健康等
4、表达感受、需要:表达自己的感受和尚未满足的需要。想要孩子能体会到对她的关心,注意自己健康,孩子不听感受到自己被无视,情绪不佳等。
【结语】
非常感谢大家今天参加关于《非暴力沟通》中正确表达愤怒的四步骤的分享。这四个步骤包括深呼吸、找原因、找需要以及表达感受和需求,可以帮助我们在生活中以健康、建设性的方式来表达愤怒。没有人愿意无故生气,每个人都渴望被理解。通过掌握这些技巧,我们可以更好地与他人沟通,减少冲突,增进理解。再次感谢大家的参与,希望我们都能从中收获满满!